<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom">
	<channel>
		<language>cs</language>
		
				<atom:link href="https://hn.cz/?m=authorsRSS&amp;overview[aut_id]=12516120" rel="self" type="application/rss+xml" />

		<title>Články autora: Václav Šťastný | Hospodářské noviny (HN.cz)</title>
		<link>https://hn.cz/autori/vaclav-stastny-12516120</link>
		<description>Články autora: Václav Šťastný</description>
		<image>
			<url>https://hn.cz/img/hn-ico.png</url>
			<title>Články autora: Václav Šťastný | Hospodářské noviny (HN.cz)</title>
			<link>https://hn.cz/autori/vaclav-stastny-12516120</link>
			<width>144</width>
			<height>144</height>
			<description>HN.cz</description>
		</image>
		<pubDate>Mon, 25 May 2026 16:00:38 +0200</pubDate>

		
						<item>
			<title><![CDATA[Desatero pro zaměstnance ve službách]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-50043370-desatero-pro-zamestnance</link>
			<description><![CDATA[Znovu jsou tu počáteční měsíce roku, tržebně příliš nezajímavé. Co tedy dělat před sezonou? Připravit se na ni. S odhlédnutím od technickoprovozních záležitostí je totiž právě nyní nejvhodnější doba pro trénink personálu.]]></description>
			<pubDate>Fri, 11 Feb 2011 00:00:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">43774cc6fda8de178ed053d3d0730c4b-50043370</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Horké dny jsou ty tam]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-47277790-horke-dny-jsou-ty-tam</link>
			<description><![CDATA[Letní období skončilo a s ním i charakteristika této sezony. V říjnu již v hotelu asi nečekáte davy vděčné za ledový nápoj a zmrzlinu. Naopak. Pozdní léto však může přinášet návštěvníky uvědomělé, totiž vědomé si ceny příjemného počasí. A jako...]]></description>
			<pubDate>Wed, 20 Oct 2010 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">5267612a7bcf04a938da9cfadce80f21-47277790</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Několik tipů pro větší zisky]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-46367930-nekolik-tipu-pro-vetsi-zisky</link>
			<description><![CDATA[Postoj prodavače nebo prodavačky by měl vyjadřovat očekávání zákazníka a vstřícnost jeho požadavkům. Nezáleží na tom, co a kde prodáváte, uvnitř prodejny platí pro vaše zaměstnance jednoduchá stejná pravidla. Až půjdete příště nakupovat, zkuste...]]></description>
			<pubDate>Wed, 15 Sep 2010 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">dc39a6ef82b1df68d50905bc9adb0a32-46367930</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
			<dc:creator><![CDATA[Radana Čechová]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Jak na zákazníka: Prostředí a vstup]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-44526190-jak-na-zakaznika-prostredi-a-vstup</link>
			<description><![CDATA[S výjimkou internetového obchodu jsou všechny provozovny, prodejny, show roomy, kanceláře i kavárny zasazeny do určitého - daného a vymezeného - prostředí. Je tohle prostředí pro vás tím pravým? Klíčovou je samozřejmě adresa a dostatek zákazníků,...]]></description>
			<pubDate>Mon, 28 Jun 2010 11:55:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">4759aed6d5c6da8e1933fdc990d69f76-44526190</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Jak na zákazníka: Prostředí a vstup]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-44257310-jak-na-zakaznika-prostredi-a-vstup</link>
			<description><![CDATA[S výjimkou internetového obchodu jsou všechny provozovny, prodejny, show roomy, kanceláře i kavárny zasazeny do určitého - daného a vymezeného - prostředí. Je tohle prostředí pro vás tím pravým? Klíčovou je samozřejmě adresa a dostatek zákazníků,...]]></description>
			<pubDate>Thu, 17 Jun 2010 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">6bf3b227c4d236f62b712cbd2d807ca3-44257310</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Horké léto, chladná kuchyně?]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-44168010-horke-leto-chladna-kuchyne</link>
			<description><![CDATA[Letní období je pro hotel jednoznačným přínosem. Celková "méně výkonná" atmosféra u zákazníků i napjatější rozvrh u "náhodně projíždějících" dávají možnost výnosnější obchodní práce. Kdo nepřišel celý rok posedět, nyní se rád zastaví jak na kávu,...]]></description>
			<pubDate>Mon, 14 Jun 2010 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">3a39833e9f6fed4a123f752c465fdd50-44168010</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Kdo okouzlí hotelového hosta]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-43179050-kdo-okouzli-hoteloveho-hosta</link>
			<description><![CDATA[Host vašeho hotelu potřebuje poznat a zaregistrovat, že člověk, který se pohybuje v blízkosti nebo uvnitř hotelu, patří k hotelovému personálu, pracuje na určité pozici a je za každých okolností vstřícný k rozhovoru.]]></description>
			<pubDate>Mon, 10 May 2010 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">c4ca8bc9abf4a4800e150a2cb768732b-43179050</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Perfektní novoroční přání]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-39547170-perfektni-novorocni-prani</link>
			<description><![CDATA[Po roce jsou tu opět. Pro křesťany období očekávání a na-rození Páně, pro konzumenty zostřené nákupní šílenství, pro všechny společnosti, hotely nevyjímaje, nezbytnost poblahopřát svým partnerům a přijmout jejich gratulace.]]></description>
			<pubDate>Tue, 22 Dec 2009 00:00:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">4887c5c526c206ae4a007ec5c36503ee-39547170</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Lobby jako chrám]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-39172620-lobby-jako-chram</link>
			<description><![CDATA[Málokde nalezneme zjištění, že hotel je světskou analogií kláštera a materiální analogií univerzity. Zatímco hotelové pokoje jsou mnišskými celami-kabinety pedagogů a odbytová střediska kaplemi-studovnami, jádrem je hotelová hala jako obdoba...]]></description>
			<pubDate>Thu, 26 Nov 2009 00:00:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">37864d247b20874d3551c72373e616fd-39172620</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Proč jezdit do lázní?]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-38091670-proc-jezdit-do-lazni</link>
			<description><![CDATA[Návštěva lázní má tři momenty: zdravotní, odpočinkový a společenský. Navíc se tyto tři momenty přirozeně prolínají. Práce masérky a lázeňského provozního se v jejich pokrytí samozřejmě liší. Bohužel se liší i přístupy a náplň práce pracovníků...]]></description>
			<pubDate>Thu, 20 Aug 2009 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">93ab8799e0f88cd87349c39a28f16337-38091670</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Zákazník a jak na něj]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-38073640-zakaznik-a-jak-na-nej</link>
			<description><![CDATA[Dvě desítky let už žijeme v klasickém tržním prostředí, ale stále nám nepřipadá, že by se podstatně změnil zákaznický přístup českých prodavačů. Maloobchod sice tvoří dvě skupiny: zákazník a obchodník. Ve většině případů je to však jediná jistota...]]></description>
			<pubDate>Tue, 18 Aug 2009 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">5173ed812cb8b8e4856742ba0052d9fb-38073640</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Náš čas je i hostův čas]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-37246790-nas-cas-je-i-hostuv-cas</link>
			<description><![CDATA[Jakým způsobem se, co do času, věnujete svým hostům? Zamyslete se, zda jim dát jistou volnost, vytvořit skutečnou pohodu, nebo mlčky přistoupit na to, že moderní doba je rychlá - a zatvrzelý vyznavač slow food ať si na něj jde někam do ciziny.]]></description>
			<pubDate>Thu, 28 May 2009 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">a349b0a17be7884da906b8236f2e43ed-37246790</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Na obědě s první dámou]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-36901470-na-obede-s-prvni-damou</link>
			<description><![CDATA[Jste pozvaní na důležitou společenskou akci a nejste si jisti, kdy je dovoleno začít jíst, jak si říct číšníkovi o přidání nebo kdy zahájit jednání na pracovním obědě s Francouzi? Několik základních pravidel etikety vám pomůže v roli hosta obstát.  ]]></description>
			<pubDate>Wed, 29 Apr 2009 00:31:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">ebc2d90078fb3b11e25c85affbc6838f-36901470</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Uměli byste pohostit prezidenta?]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-36565200-umeli-byste-pohostit-prezidenta</link>
			<description><![CDATA[Kdo není zrovna lev salonů a domácí obědy či večeře klidně odbývá s řadou přestupků vůči etiketě, může propadnout panice, pokud očekává důležité hosty. Najednou je třeba udělat spoustu rozhodnutí: ubrus ano, či ne, jak rozestavit příbory, kolik...]]></description>
			<pubDate>Wed, 01 Apr 2009 00:06:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">a7bfcc6a2d077df886608691ab0d1c9b-36565200</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Jak hosta udržet a získat nového]]></title>
			<link>https://hn.cz/c1-36536500-jak-hosta-udrzet-a-ziskat-noveho</link>
			<description><![CDATA[Letošní rok, říká se, bude přelomový. Řada hoteliérů prý zavře. I bez toho by se měl každý soudný majitel a manažer oboru - krize nekrize - zamýšlet, co všechno dělá pro skutečnou spokojenost hosta, spolu se šířením dobrého jména hotelu.]]></description>
			<pubDate>Sun, 29 Mar 2009 17:39:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">5defa09d0defc327e48d347c0dc2be00-36536500</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Aperitivem se nepřipíjí]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-31345160-aperitivem-se-nepripiji</link>
			<description><![CDATA[K čemu slouží aperitiv, ať už v podobě aperitivního vína (vermuty a jiné) nebo lihoviny (destilátu)?]]></description>
			<pubDate>Mon, 08 Dec 2008 00:00:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">f3a2a932587bb71b36adb2323b3a1d86-31345160</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Václav Šťastný]]></dc:creator>
									</item>



	</channel>
</rss>