<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom">
	<channel>
		<language>cs</language>
		


											<atom:link href="https://hn.cz/?m=tagsRSS&amp;overview[tag_id]=134863" rel="self" type="application/rss+xml" />

		<title>Téma: reklamace | Hospodářské noviny (HN.cz)</title>
		<link>//hn.cz/tagy/reklamace-134863</link>
		<description>Články k tématu: reklamace</description>
		<image>
			<url>https://hn.cz/img/hn-ico.png</url>
			<title>Téma: reklamace | Hospodářské noviny (HN.cz)</title>
			<link>//hn.cz/tagy/reklamace-134863</link>
			<width>144</width>
			<height>144</height>
			<description>hn.cz</description>
		</image>
		<pubDate>Sat, 04 Apr 2026 21:42:12 +0200</pubDate>

				
		
						<item>
			<title><![CDATA[Studený burger, nevábná pizza či chybějící příloha? Víme, na co máte nárok při rozvozu jídla a jak ho uplatnit]]></title>
			<link>https://byznys.hn.cz/c1-67850410-studeny-burger-nevabna-pizza-ci-chybejici-priloha-vime-na-co-mate-narok-pri-rozvozu-jidla-a-jak-ho-uplatnit</link>
			<description><![CDATA[Pokud jídlo, které si zákazník objedná z restaurace, nedorazí vůbec či s notným zpožděním, případně je objednávka neúplná, může službu obratem reklamovat. V případech, kdy je pokrm nevábný, studený či ani vzdáleně neodpovídá ilustračnímu obrázku,...]]></description>
			<pubDate>Tue, 03 Mar 2026 09:52:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">66c15e4bbc536e9b8f3c888cd9e832de-67850410</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Jan Beránek]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/750/81192750/VvASajLUIpF0wfyhMEeKt2BGgrmn7o4k/shutterstock_2596747551.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[O úspěchu reklamace dovezeného jídla rozhoduje rychlost i obrazová dokumentace.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Krachů dodavatelů fotovoltaik a tepelných čerpadel přibývá. Desetitisíce jejich klientů si zaplatí i za servis a reklamace v záruce]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-67774400-krachu-dodavatelu-fotovoltaik-a-tepelnych-cerpadel-pribyva-desetitisice-jejich-klientu-si-zaplati-i-za-servis-a-reklamace-v-zaruce</link>
			<description><![CDATA[Klienti zkrachovalých dodavatelů fotovoltaických elektráren a tepelných čerpadel pomalu zjišťují, co pro ně ztráta těchto firem znamená. Podle odborníků je přitom vlna solárních úpadků teprve na začátku. Stále více majitelů zařízení, do kterých...]]></description>
			<pubDate>Fri, 15 Aug 2025 11:31:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">9ae0d2187ac0ae920067f0741f887b37-67774400</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Viktor Votruba]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/970/80725970/x4DNwhPI0pvjFB9n1K6AtHORulTQfe8C/Woltair2.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Montáž tepelného čerpadla zaměstnancem firmy Woltair.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Prázdné balíky, levnější náhrady. Prodejci v USA řeší podvody s reklamacemi zboží, ztráty jdou do miliard dolarů]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-67765710-prazdne-baliky-levnejsi-nahrady-prodejci-v-usa-resi-podvody-s-reklamacemi-zbozi-ztraty-jdou-do-miliard-dolaru</link>
			<description><![CDATA[Spojené státy se potýkají s vlnou podvodů při vracení zboží z e-shopů. Někteří zákazníci posílají zpět prázdné krabice, jiní vracejí rozbalené a použité zboží, které už nelze znovu prodat. Ztráty z podvodných reklamací vyčíslili prodejci podle...]]></description>
			<pubDate>Tue, 29 Jul 2025 15:22:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">3945fafe40be7490d2245a805d0d3cb0-67765710</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Karel Kolář]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/110/80685110/VOGC4m0xWFAljI381SpcENbMTD65tP2k/shutterstock_2366042099.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[štítek s čárovým kódem, vrácení peněz z online nákupu]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Jistá míra agresivity je v podnikání nutná, zastal se soud Alzy v bitvě o reklamace proti Allegru]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-67300230-soudni-bitva-o-reklamace-mezi-alzou-a-allegrem-miri-ke-smiru-byla-to-povolena-praktika-konstatoval-soud</link>
			<description><![CDATA[Největší tuzemský e-shop Alza loni v září vystartoval s nezvyklou kampaní: sliboval zákazníkům konkurenčních portálů Mall a CZC, které nedlouho předtím ovládlo polské Allegro, že vyřídí reklamace jejich zboží. Prý to umí jednodušeji a hlavně...]]></description>
			<pubDate>Fri, 01 Mar 2024 12:57:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">026f1365952ebc95e071b6742aa6d193-67300230</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Marek Pokorný]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/320/79216320/oynLROmKS58VUN6sPvHxfWT2QhJ9uwGA/2810930_LE_auto_x2.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[prodejna Alza]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Mironet vytáhl proti Alze. Oplácí jí stejnou mincí, jakou se pustila do své konkurence]]></title>
			<link>https://byznys.hn.cz/c1-67245710-mironet-vytahl-proti-alze-oplaci-ji-stejnou-minci-jakou-se-pustila-do-sve-konkurence</link>
			<description><![CDATA[Na českém e-commerce trhu se rozhořela bitva mezi velkými tuzemskými e-shopy. Poté, co Alza spustila službu umožňující vyřízení reklamace zboží zakoupeného v konkurenčních obchodech Mall.cz a CZC.cz, přešel do útoku další hráč. E-shop Mironet ve...]]></description>
			<pubDate>Wed, 20 Sep 2023 16:15:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">62e84e0a9d64c4e554459ba03f1181a0-67245710</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Adam Kotrbatý]]></dc:creator>
			<dc:creator><![CDATA[Michael Mareš]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/750/78021750/JjmDC5F1HWcM8BAfRs4TtGkdh6U2uz30/showroom_Cakovice_exterier_kopie.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Prodejna Alzy s moderní výstavní plochou se stovkami produktů je součástí obchodního centra Globus Čakovice.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Alza se pustila do oslabených Mall.cz a CZC. Nabízí jejich zákazníkům, že převezme vyřízení reklamací]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-67244540-alza-se-pustila-do-oslabenych-mall-cz-a-czc-nabizi-jejich-zakaznikum-ze-prevezme-vyrizeni-reklamaci</link>
			<description><![CDATA[Jednička české e-commerce vyrazila s překvapivou akcí proti svým dlouholetým konkurentům. Alza spouští službu, která umožňuje vyřízení reklamace zboží zakoupeného na Mall.cz a CZC.cz. Jejím cílem je ukázat, že to umí rychleji a pohodlněji. Petr Bena...]]></description>
			<pubDate>Mon, 18 Sep 2023 09:30:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">b5071561a4b0bc81a811dbe3e2e6ca81-67244540</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Michael Mareš]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/250/78463250/QjqSIsB6i0wgMO3ekrPLDhaNT7Rv5EFc/Alza_Pankrac_Alzak_kontroluje_posledni_detaily_pred_otevrenim.png.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Alza.cz minulý týden překročila v počtu AlzaBoxů hranici 1500, má u nás také téměř 40 poboček.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Největší změny za deset let. Spotřebitelský zákon zkracuje záruky a krotí slevy]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-67161650-nejvetsi-zmeny-za-deset-let-spotrebitelsky-zakon-zkracuje-zaruky-a-kroti-slevy</link>
			<description><![CDATA[V českých obchodech se už skoro 14 dní nakupuje podle nových pravidel. Novela zákona o ochraně spotřebitele, která platí od 6. ledna, například fakticky zkrátila záruční lhůtu ze dvou let na jeden rok a přinesla řadu dalších změn. Obchodníci je...]]></description>
			<pubDate>Wed, 18 Jan 2023 17:46:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">6a5459c4ddb6465ecdd783b89f191fe0-67161650</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Tomáš Zítko]]></dc:creator>
			<dc:creator><![CDATA[Michael Mareš]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/910/78141910/8eNhp2CPtwHiKonGOgxMSry19LzsJ3R7/shutterstock_259937780.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Novela spotřebitelská zákona zavádí nová pravidla pro reklamace – například obuvi.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Ministerstvo se rok snaží reklamovat vadné pomůcky z půlmiliardové objednávky z Číny. Vyčíslení škody ale tají]]></title>
			<link>https://domaci.hn.cz/c1-66937680-ministerstvo-se-rok-snazi-reklamovat-vadne-pomucky-z-pulmiliardove-objednavky-z-ciny-vycisleni-skody-ale-taji</link>
			<description><![CDATA[Do složitého právního sporu s nejistým koncem se téměř před rokem pustilo ministerstvo zdravotnictví. U trojice čínských firem se snaží reklamovat část z dodaných ochranných pomůcek, které úřad pod vedením Adama Vojtěcha (ANO) nakoupil za více než...]]></description>
			<pubDate>Wed, 09 Jun 2021 16:11:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">8218c4f2369ecef1fd654d67b555591d-66937680</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Jakub Mikel]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/270/76235270/iL8ov76aQu1bCgI2ePFznhSmxwlRfKMJ/shutterstock_1683323443.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Ministerstvo zdravotnictví se u trojice čínských firem snaží reklamovat část ochranných pomůcek, které úřad nakoupil za více než půl miliardy korun vloni na jaře během první vlny pandemie.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Více než polovina Čechů za poslední rok reklamovala zboží nebo službu. Jen každý druhý ví, že k tomu může využít výpis z účtu]]></title>
			<link>https://domaci.hn.cz/c1-66385170-vic-nez-polovina-cechu-za-posledni-rok-reklamovala-zbozi-nebo-sluzbu-jen-kazdy-druhy-vi-ze-k-tomu-muze-vyuzit-vypis-z-uctu</link>
			<description><![CDATA[Nějaké zboží nebo službu za poslední rok reklamovalo 55 procent Čechů. Před dvěma lety to bylo 47 procent. Lidé ale stále přesně nevědí, s jakými doklady mohou reklamaci uplatnit. Například bankovní výpis se záznamem o platbě kartou by při reklamaci...]]></description>
			<pubDate>Wed, 12 Dec 2018 11:32:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">f6db865eda5ca5989ef4ada269240096-66385170</guid>
			<dc:creator><![CDATA[ČTK]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/820/70598820/8hKqLSvFTVNxDcueO2ba5H1JynzPdRGw/jarvis_5a687ae5498ea7ca391524c2.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Reklamace neautorizovaných plateb banky uznávají. Problém je, když zloděj získá i PIN.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Ikea stahuje z prodeje několik šarží stropního osvětlení, hrozí jeho pád. Zákazníci by měli již zakoupené kusy reklamovat]]></title>
			<link>https://byznys.hn.cz/c1-66259630-ikea-stahuje-z-prodeje-nekolik-sarzi-stropniho-osvetleni-hrozi-jeho-pad-zakaznici-by-meli-jiz-zakoupene-kusy-reklamovat</link>
			<description><![CDATA[Švédský nábytkářský řetězec Ikea stahuje z prodeje stropní osvětlení Calypso šarže 1625 až 1744, které bylo k dostání po 1. srpnu 2016. Skleněné stínidlo se může uvolnit a spadnout. Firma vyzvala zákazníky, kteří výrobek uvedených šarží zakoupili,...]]></description>
			<pubDate>Wed, 26 Sep 2018 09:23:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">9befd67509d136bbdb0d907840dfc5c6-66259630</guid>
			<dc:creator><![CDATA[ČTK]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/100/70311100/oEqpMA96LmKVhr7c14fntDdgvRzIeTS5/jarvis_5a3169f1498e34d8c9ed3a7d.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Nábytkářská jednička Ikea žádá o lesní certifikát FSC, který podle některých ekologů a firem zajišťuje šetrnější hospodaření v lesích.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Apple přiznal problém s klávesnicemi u MacBooků, modely s "motýlími" tlačítky zdarma opraví]]></title>
			<link>https://tech.hn.cz/c1-66177010-apple-priznal-problem-s-klavesnicemi-u-macbooku-modely-s-motylimi-ldquo-tlacitky-zdarma-opravi</link>
			<description><![CDATA[Klávesnice, které Apple používá u notebooků od roku 2015, jsou náchylné k poruchám. Po stisku tlačítek se písmena objevují vícekrát nebo vůbec ne nebo se klávesy neochotně vracejí. Apple pod tlakem chybu uznal, nabízí rozšíření záruky na klávesnici...]]></description>
			<pubDate>Sun, 24 Jun 2018 08:55:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">81a329ffdca124db9ec121192e63c2fc-66177010</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Otakar Schön]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/80/31049080/aistuv487GJKMNOjkWcprxyz0SU29AVn/RTXTNQX.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Macbook Pro]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[Apple, počítač Macbook Pro]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Pět let v nejistotě. Češi při prodeji nemovitosti zapomínají na odpovědnost za její stav]]></title>
			<link>https://pravniradce.ekonom.cz/c1-66043060-pet-let-v-nejistote-cesi-pri-prodeji-nemovitosti-zapominaji-na-odpovednost-za-jeji-stav</link>
			<description><![CDATA[V Česku se ročně prodá přes půl milionu domů a bytů. Řada z nich je přitom ve špatném technickém stavu. Kupující to ale neřeší. Více než třetina z nich ani neví, že skryté vady, které se v době koupě ještě viditelně neprojevily, mohou reklamovat pět...]]></description>
			<pubDate>Sat, 10 Feb 2018 06:00:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">b1002209ef20f2a589da371b97231e67-66043060</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Alžběta Vejvodová]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/970/70660970/xpLDl6BImUr5CPAkTty3iaGM4N2RH10u/jarvis_5a719bfe498e740b02585e45.png" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Za skryté vady bytu nebo domu prodávající ručí pět let. Stát ho to může statisíce.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Prodávající, bojte se. Za opadané obklady může chtít kupující slevu ještě pět let od koupi domu]]></title>
			<link>https://ekonom.cz/c1-66034470-pet-let-v-nejistote-cesi-pri-prodeji-nemovitosti-zapominaji-na-odpovednost-za-jeji-stav</link>
			<description><![CDATA[V Česku se ročně prodá přes půl milionu domů a bytů. Řada z nich je přitom ve špatném technickém stavu. Kupující to ale neřeší. Více než třetina z nich ani neví, že skryté vady, které se v době koupě ještě viditelně neprojevily, mohou reklamovat pět...]]></description>
			<pubDate>Wed, 31 Jan 2018 19:45:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">7ea0bb01edb730c50e5a8361d6524a9f-66034470</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Alžběta Vejvodová]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/970/70660970/xpLDl6BImUr5CPAkTty3iaGM4N2RH10u/jarvis_5a719bfe498e740b02585e45.png" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Za skryté vady bytu nebo domu prodávající ručí pět let. Stát ho to může statisíce.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Hrubá nedbalost v nevěstinci přišla klienta draho, rozhodl finanční arbitr]]></title>
			<link>https://ekonom.cz/c1-66026900-hruba-nedbalost-v-nevestinci-prisla-klienta-draho-rozhodl-financni-arbitr</link>
			<description><![CDATA[Reklamace neautorizovaných plateb banky uznávají. Problém je, když zloděj získá i PIN. Klientům v této situaci hrozí, že peníze kvůli "hrubé nedbalosti" zpátky nedostanou. Podobných případů jsou v České republice desítky ročně, k soudu se zatím...]]></description>
			<pubDate>Thu, 25 Jan 2018 00:00:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">3a9db2d5d6cda8a985b4023ac04c58a4-66026900</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Jan Richter]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/820/70598820/8hKqLSvFTVNxDcueO2ba5H1JynzPdRGw/jarvis_5a687ae5498ea7ca391524c2.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Reklamace neautorizovaných plateb banky uznávají. Problém je, když zloděj získá i PIN.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Sloupek: Když se reklamace nepovede]]></title>
			<link>https://ekonom.cz/c1-65927480-kdyz-se-reklamace-nepovede</link>
			<description><![CDATA[Pokud nejste spokojeni s tím, jak vyřídil prodejce reklamaci zboží a přímo s podnikatelem se vám nedaří tuto skutečnost vyřešit, máte mimo jiné možnost obrátit se s žádostí o pomoc na Českou obchodní inspekci, případně na jiný příslušný úřad....]]></description>
			<pubDate>Thu, 26 Oct 2017 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">504c213bc0cab7d8e9605bbef3c6406b-65927480</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Barbora Pospíšilová]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/580/69761580/IMvm7jb3eaPTDlULfiJNcQxCnwW5REoS/EK43_55_reklamace_shutterstock.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Reklamace zboží (ilustrační foto)]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Lidé si častěji nechávají zpětně prověřovat své nemovitosti]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-65846360-lide-si-casteji-nechavaji-zpetne-proverovat-sve-nemovitosti</link>
			<description><![CDATA[Lidé, kteří koupili dům se skrytými vadami, mohou využít služby "zpětné prověření nemovitosti". O tuto novinku je prý větší zájem než o preventivní prověrky nemovitostí před jejich koupí. Lidé mohou zpětně získat za skryté vady i stovky tisíc korun,...]]></description>
			<pubDate>Wed, 16 Aug 2017 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">6208407b46e758c121056fe88760fe1e-65846360</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Martina Marečková]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/800/69043800/hVfJNqUnASu2t0c1wb53G8rjOFDvMlP9/jarvis_59932acd498e42ee67515203.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Sen o bydlení a realita. Mladá rodina si na 30letou hypotéku pořídila nový dům postavený svépomocí právě proto, že nechtěla do oprav staršího domku investovat další peníze. Ale v tom se spletla.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Amazon zavede nové podmínky reklamací pro malé prodejce. Obchodníci protestují]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-65838790-amazon-zavede-nove-podminky-reklamaci-pro-male-prodejce-obchodnici-protestuji</link>
			<description><![CDATA[E-shop Amazon od října upraví podmínky reklamace, které se dotknou malých firem a prodejců na platformě Marketplace. Nově bude možné, aby si zákazník při reklamaci nechal zboží a dostal zpět peníze, pokud je zaslání výrobku zpět příliš nákladné. To...]]></description>
			<pubDate>Mon, 07 Aug 2017 20:15:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">f88e48bd5df2b74c9fb55346507571ad-65838790</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Simona Janíková]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/990/68984990/J5LxSP3F1bVk9mGarNogziED0TOwBHv2/jarvis_5988ab5e498e42ee08a075a8.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Amazon ve Spojených státech zavádí nové podmínky reklamace zboží.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Reklamaci dovolené je nejlepší řešit už na místě. Stěžovat si ale lze i u obchodní inspekce]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-65384890-reklamaci-dovolene-je-mozne-vyresit-mimosoudne</link>
			<description><![CDATA[Při výběru zahraničního zájezdu dobře zvažte, co vám vyhovuje. Předejdete tak zbytečnému zklamání a sporům. Máte-li výhrady vůči pobytu v hotelu či samotnému zájezdu, snažte se je vyřešit přímo na místě. Je to jednodušší než se spoléhat na pozdější...]]></description>
			<pubDate>Tue, 02 Aug 2016 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">2ef8d4a3ae3f11fabd909a3c6d282343-65384890</guid>
			<dc:creator><![CDATA[František Mašek]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/950/65240950/vyBEnKGtpd1aqzOHU7oNCA95lQhxTVPu/shutterstock_194270369.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Chorvatsko pláž dovolená]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Bez pečlivého prostudování podepíše smlouvu v bance či pojišťovně třetina Čechů. Každý patnáctý smlouvy nečte vůbec]]></title>
			<link>https://byznys.hn.cz/c1-65358540-bez-prostudovani-podepise-smlouvu-v-bance-ci-pojistovne-tretina-cechu-kazdy-patnacty-necte-smlouvy-vubec</link>
			<description><![CDATA[Smlouvy o finančních produktech si na pobočce před podpisem pečlivě přečte jen necelých 40 procent lidí, jen pětina Čechů si raději dokumenty vezme k prostudovaní domů. Bez přečtení podepíše smlouvu každý patnáctý člověk, někteří i přesto, že mají...]]></description>
			<pubDate>Thu, 07 Jul 2016 12:08:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">e1ffc05d2cbf47952d499813cd738b2b-65358540</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Janis Aliapulios]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/490/64976490/DlnQCRAcdpLhuJxbt1TSok6ysVz0a7F2/jarvis_56ebdfd3498ea754466eb285.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Dědická smlouva zůstaviteli nebrání, aby se svým majetkem nakládal za svého života podle libosti.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Ikea stahuje čokolády s nedostatečným označením alergenů. Mohou způsobit problémy lidem alergickým na mléko a ořechy]]></title>
			<link>https://byznys.hn.cz/c1-65348280-ikea-stahuje-cokolady-s-nedostatecnym-oznacenim-alergenu-mohou-zpusobit-problemy-lidem-alergickym-na-mleko-a-orechy</link>
			<description><![CDATA[Ikea stahuje z prodeje čokolády s nedostatečným označením alergenů. Čokolády by mohly způsobit problémy lidem s alergií na mléko či lískové ořechy, ostatním prý žádné nebezpečí nehrozí. Zákazníci s alergií mohou nakoupené zboží vrátit a dostanou...]]></description>
			<pubDate>Mon, 27 Jun 2016 12:50:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">cf8e766f0dc924be34c35850f2a04474-65348280</guid>
			<dc:creator><![CDATA[ČTK]]></dc:creator>
			<dc:creator><![CDATA[bar]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/840/33311840/aiotu345C7HKNjl6QWhpxy01STUw9Amn/ikea.JPG" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Ikea na Zličíně, ilustrační foto]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[Obchodní dům Ikea na Zličíně.]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Odstartovala novinka v ochraně spotřebitelů - spory o&nbsp;neuznání reklamace se mají řešit mimosoudně]]></title>
			<link>https://byznys.hn.cz/c1-65145470-odstartovala-novinka-v-ochrane-spotrebitelu-spory-o-nbsp-neuznani-reklamace-se-maji-resit-mimosoudne</link>
			<description><![CDATA[Od tohoto týdne mají čeští spotřebitelé možnost využít ve sporech s obchodníky mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce. Dosud byl pro ně soud jedinou cestou, jak řešit spor s obchodníkem a domoci se práv. To je ale často pro obě...]]></description>
			<pubDate>Tue, 02 Feb 2016 10:34:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">a4c92d4f943b40219f5c90b46a0339a7-65145470</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Petr Kučera]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/140/61946140/iOPrQy2us5zCd7DpWhNewRfqlk9BcULx/jarvis_56153123498e670389f34f7f.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Příkladem komplikované reklamace je obuv, kde se vada obtížně prokazuje a obvykle je nutné provést znalecký posudek.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Spory kvůli reklamacím půjde řešit mimosoudně]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-65106180-spory-kvuli-reklamacim-pujde-resit-mimosoudne</link>
			<description><![CDATA[Spotřebitelé budou moci od února ušetřit čas i peníze za soudní pře. Problémy s nákupy přes e-shop bude možné řešit přes novou internetovou platformu ODR. Týká se to i zahraničních obchodníků z dalších zemí EU, Norska a Islandu. Mimosoudní...]]></description>
			<pubDate>Tue, 19 Jan 2016 00:00:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">cf83a3757369b9f16d409bf99122e8da-65106180</guid>
			<dc:creator><![CDATA[František Mašek]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/610/63174610/GpWwIATEj8LBORgSMHlsF54NadKznkx9/jarvis_569d1e2c498e3d12df041577.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Spotřebitel se nejprve musí pokusit o dohodu s prodávajícím. Teprve když neuspěje, může žádat obchodní inspekci či další pověřenou instituci o pomoc s mimosoudním řešením sporu.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Obchodníci vycházejí zákazníkům vstříc. O Vánocích prodlužují lhůtu na vrácení zboží]]></title>
			<link>https://byznys.hn.cz/c1-65004530-obchodnici-vychazeji-zakaznikum-vstric-o-vanocich-prodluzuji-lhutu-na-vraceni-zbozi</link>
			<description><![CDATA[Vracení nebo výměny nepodařených vánočních dárků bývají každoročním evergreenem. Nespokojení obdarovaní se tohoto práva dožadují, ale ono neplatí všude a rozhodně není neomezené. Ujasníme si, jaká jsou zákonná pravidla a obvyklá praxe obchodníků.]]></description>
			<pubDate>Mon, 28 Dec 2015 08:35:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">90adcaf308e3e9e4c58d1539c56f226a-65004530</guid>
			<dc:creator><![CDATA[vek]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/120/50790120/Nwean4cLExoR3VlWfKQkmBSytuT8bC19/shutterstock_152276948.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[vanocni darky]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Kdo všechno nese odpovědnost vůči zákazníkovi? Kromě prodejce ji má i výrobce či servis]]></title>
			<link>https://byznys.hn.cz/c1-64967660-kdo-vsechno-nese-odpovednost-vuci-zakaznikovi-krome-prodejce-ji-ma-i-vyrobce-ci-servis</link>
			<description><![CDATA[Jak dlouho trvá odpovědnost prodejce vůči spotřebiteli? Za co všechno zodpovídá? A v jakém případě nese odpovědnost výrobce či servis? Poradíme vám, jak se vyznat v právní úpravě reklamací.]]></description>
			<pubDate>Mon, 14 Dec 2015 09:30:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">620aa5401ea2dd86af607dbc3814e532-64967660</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Jana Niedermeierová]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/50/41276050/jAqKmBOpU9En8ygG3rwLtzPcvTb4Ddh5/pr-clanok-livechat_klient_zakaznik.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Zákazník - Ilustrační foto]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[ČOI: Třetina cestovních kanceláří neříká svým klientům pravdu, chybné informace poskytuje hlavně o reklamacích]]></title>
			<link>https://byznys.hn.cz/c1-64885220-coi-tretina-cestovnich-kancelari-nerika-svym-klientum-pravdu-chybne-informace-poskytuje-hlavne-o-reklamacich</link>
			<description><![CDATA[Česká obchodní inspekce zjistila, že až 30 procent cestovních kanceláří neposkytuje klientům pravdivé informace o nabízených zájezdech. Inspekce provedla ve třetím kvartále 60 kontrol cestovních kanceláří a agentur, za pochybení vyměřila pokuty za...]]></description>
			<pubDate>Fri, 20 Nov 2015 10:18:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">2f44279af9740a69a68268c19e31055e-64885220</guid>
			<dc:creator><![CDATA[ČTK]]></dc:creator>
			<dc:creator><![CDATA[jpr]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/830/60756830/jhwFUzLCOM8AcrlxpNJmoe5fGKskWBTd/131_18-19F_shutterstock_141.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Chcete najít nejlepší místo na dovolenou a užít si na místě něco jiného, než co nabízejí cestovní kanceláře a turističtí průvodci? Díky internetu a chytrým telefonům je to snadné.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Reklamace zboží půjdou řešit rychleji a bezplatně]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-64718470-reklamace-zbozi-pujdou-resit-rychleji-a-bezplatne</link>
			<description><![CDATA[Nespokojení zákazníci se budou moct v příštím roce obrátit na Českou obchodní inspekci a některé další organizace. Obchodník se pak musí k podnětu vyjádřit a spolupracovat, jinak mu hrozí pokuta až milion korun. Spory půjde řešit on-line, tedy...]]></description>
			<pubDate>Thu, 08 Oct 2015 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">cfd1d1931e8fe23c0eaf9ecbed9b525b-64718470</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Petr Kučera]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/140/61946140/iOPrQy2us5zCd7DpWhNewRfqlk9BcULx/jarvis_56153123498e670389f34f7f.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Příkladem komplikované reklamace je obuv, kde se vada obtížně prokazuje a obvykle je nutné provést znalecký posudek.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Zákazníci získají víc možností, jak mimosoudně řešit spory s neuznanými reklamacemi]]></title>
			<link>https://byznys.hn.cz/c1-64716360-zakaznici-ziskaji-vic-moznosti-jak-mimosoudne-resit-spory-s-neuznanymi-reklamacemi</link>
			<description><![CDATA[Stát podpoří mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, rozhodli poslanci. Do českého zákona zavedli pravidla požadovaná Evropskou unií. Ve většině případů se lidé budou moci obracet na Českou obchodní inspekci, která se pokusí přimět obě strany k...]]></description>
			<pubDate>Wed, 07 Oct 2015 11:25:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">d24f1be8b72b5695fcf2004e63531b67-64716360</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Petr Kučera]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/30/44643030/oGKPjmnBVbu5N90JzalOsHQEp2gtryFW/baliky.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Místo z USA objednávají nyní Češi víc zboží na Slovensku a v Německu.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Sedm rad, na co si dát pozor při vyřizování reklamace. Zbořte mýty spotřebitelů]]></title>
			<link>https://byznys.hn.cz/c1-64504600-sedm-rad-na-co-si-dat-pozor-pri-vyrizovani-reklamace-zborte-myty-spotrebitelu</link>
			<description><![CDATA[Reklamace je součástí obchodního procesu. Bohužel její proces je opředen celou řadou mýtů. Ve spolupráci s dTestem jsme popsali situace, kdy se spotřebitelé mylně dožadují svých "práv". Předejděte konfliktu s nespokojeným zákazníkem znalostí vašich...]]></description>
			<pubDate>Wed, 26 Aug 2015 08:30:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">114b9441493ba26aa8d1bc6052898cba-64504600</guid>
			<dc:creator><![CDATA[vek]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/350/56282350/NrsRCBoDdnwM03fOG4qz2uvK8J1h96WU/FedEx_Packaging_1_.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Vrácení zboží - ilustrační foto]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Dostali jste jiný hotel nebo zkažené jídlo? S reklamací zájezdu uspěje jen desetina turistů]]></title>
			<link>https://ekonom.cz/c1-64287070-dostali-jste-jiny-hotel-nebo-zkazene-jidlo-s-reklamaci-zajezdu-uspeje-jen-desetina-turistu</link>
			<description><![CDATA[Na kompenzaci za takzvanou ztrátu radosti z dovolené mají klienti nárok v případě, že podmínky zájezdu neodpovídají smlouvě. Nejčastěji tak požadují "bolestné" za ubytování v jiném hotelu než v tom, který si objednali, nebo za nepořádek a špatnou...]]></description>
			<pubDate>Thu, 09 Jul 2015 06:05:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">90502b7cd5541a35f89de991148a863b-64287070</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Kateřina Vokurková]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/310/60753310/AvLOw0nCzoGiStTh78W1mRBaKPH34kJc/Obrazek-dovolena-karty-hotovost.jpg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Dovolená]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[V unii je přiměřená lhůta pro vyřízení stížnosti na vadný výrobek či službu čtyři až šest týdnů]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-64134080-v-unii-je-primerena-lhuta-pro-vyrizeni-stiznosti-na-vadny-vyrobek-ci-sluzbu-ctyri-az-sest-tydnu</link>
			<description><![CDATA[Zákazník v EU může při nákupu po internetu či po telefonu vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu. Když jej obchodník na toto právo jasně neupozorní, prodlouží se čas k vrácení zboží o rok. V unii, Norsku i na Islandu lze reklamovat zboží během dvou...]]></description>
			<pubDate>Tue, 09 Jun 2015 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">e3dcd2812dd0eb6d9819ecb3aa26b7e2-64134080</guid>
			<dc:creator><![CDATA[František Mašek]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/200/60320200/Tb9AjuW6fOHz8QlpMUid2IxDag3Jr0RS/jarvis_5575cde4e4b013cfa475d013.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Čekání není zadarmo. Zpožděný let může cestovatelům kromě nepříjemností přinést i stovky eur na náhradách.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>

	</channel>
</rss>