<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom">
	<channel>
		<language>cs</language>
		


											<atom:link href="https://hn.cz/?m=tagsRSS&amp;overview[tag_id]=354283" rel="self" type="application/rss+xml" />

		<title>Téma: zákaznická data | Hospodářské noviny (HN.cz)</title>
		<link>//hn.cz/tagy/zakaznicka-data-354283</link>
		<description>Články k tématu: zákaznická data</description>
		<image>
			<url>https://hn.cz/img/hn-ico.png</url>
			<title>Téma: zákaznická data | Hospodářské noviny (HN.cz)</title>
			<link>//hn.cz/tagy/zakaznicka-data-354283</link>
			<width>144</width>
			<height>144</height>
			<description>hn.cz</description>
		</image>
		<pubDate>Sun, 21 Jun 2026 05:42:12 +0200</pubDate>

				
		
						<item>
			<title><![CDATA[Mladí lidé nechtějí s firmami telefonovat, ale chatovat]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-66778970-mladi-lide-nechteji-s-firmami-telefonovat-ale-chatovat</link>
			<description><![CDATA[Firmy mají dnes obrovské množství dat o svých zákaznících. Jenže téměř 60 procent evropských společností neumí tato data propojit se svým podnikáním a přizpůsobit podle nich svou nabídku. Vyplývá to z průzkumu 2020 Global Customer Experience...]]></description>
			<pubDate>Thu, 18 Jun 2020 00:00:00 +0200</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">4c2806de406d44a98e463d91ebc25f9a-66778970</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Zuzana Keményová]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/470/75049470/64Ud3Au2PoiMLCe17cwFyD9EvsjOfHxI/jarvis_5eea31cc498e40c80cc17777.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Především současná mladá generace v komunikaci s firmami preferuje chat před voláním.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Stížnosti klientů chceme řešit ještě dříve, než vůbec vzniknou]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-66722290-stiznosti-klientu-chceme-resit-jeste-drive-nez-vubec-vzniknou</link>
			<description><![CDATA[V energetické společnosti E.ON si vloni udělali rozsáhlý průzkum o zákaznických zkušenostech svých klientů. Těch se hlavně ptali, nakolik získali to, co očekávali, nakolik odcházeli z kontaktu s firmou spokojeni a s pozitivní emocí. "Posloužilo nám...]]></description>
			<pubDate>Tue, 18 Feb 2020 00:00:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">76d1f6721579f76d14c55903755077e1-66722290</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Zuzana Keményová]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/770/74623770/kvG56lgtT1fbCRA2ENIL9SHiqJMnW0Fs/jarvis_5e4aa2fd498e40c80975a68a.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA["Náš ombudsman je velmi zákaznicky zaměřen a dívá se na věci často i z pohledu, který by ostatní kolegy ve firmě nenapadl," říká Jana Hrabětová z E.ON.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>
				<item>
			<title><![CDATA[Lidé se více zajímají o ochranu dat. Vyberou si obchody, které je přesvědčí o bezpečnosti, tvrdí e­-shopy]]></title>
			<link>https://archiv.hn.cz/c1-66717270-lide-se-vice-zajimaji-o-ochranu-dat-vyberou-si-obchody-ktere-je-presvedci-o-bezpecnosti-tvrdi-e-shopy</link>
			<description><![CDATA[ Nejen e­-shopy, ale i kamenné obchody sbírají čím dál více dat o svých zákaznících. Prodejny bez pokladen a další inovace vedoucí k většímu pohodlí nakupujících tento trend ještě prohloubí. Podle zástupců několika velkých prodejců, kteří...]]></description>
			<pubDate>Thu, 06 Feb 2020 00:00:00 +0100</pubDate>
			<guid isPermaLink="false">e9e81f8f0ef3d4b04e74b9b051a1a2e7-66717270</guid>
			<dc:creator><![CDATA[Adam Kotrbatý]]></dc:creator>
							<media:content url="https://img.ihned.cz/attachment.php/750/74584750/LQdSroK2tzEhi8UBjgc5Wuq1M4N7PyJ9/jarvis_5e3b2207498e40c808d4b871.jpeg" type="image/jpeg" medium="image" width="600" height="338">
				<media:title type="html"><![CDATA[Alza patří mezi podniky, které se snaží zákaznická data zpřístupnit co nejširšímu počtu zaměstnanců.]]></media:title>
				<media:description type="html"><![CDATA[]]></media:description>
			</media:content>		</item>

	</channel>
</rss>