Když firmě narostou křídla: konfigurátor je dnes pro výrobní firmu nutností

Na kvalitě informačního řešení totiž velmi záleží. Pro výrobní firmu se skládá z různých „prvků a vazeb“. Těmi prvky obvykle bývají ERP (primární informační systém), APS (pokročilé plánování a rozvrhování výroby), CRM (řízení vztahů se zákazníky), PLM (řízení životního cyklu výrobku), business intelligence a jiné nástroje, ale také lidé, čidla na strojích nebo informační panely. Klíčem k úspěchu, někdy i k přežití, je vybrat dostatečně kvalitní prvky a propojit je vazbami tak, aby jako celek poskytovaly firemním procesům co nejlepší informační podporu. Zodpovědní IT architekti však musejí i potom sledovat trendy v oboru, aby jejich řešení časem nějaký důležitý prvek nechyběl.
Dovedete si například představit, že by dnes na start závodu Formule 1 přijelo auto bez přítlačných křídel? Ještě v 50. letech to bylo normální, neměl je nikdo. V roce 1967 s nimi vyjely první, nejinovativnější týmy. A záhy se křídla stala standardem. Jejich nepoužívání by bylo absurdní. Buď by takové auto muselo jet ve srovnání s ostatními neuvěřitelně pomalu a skončilo by poslední, nebo by mohlo zkusit jet stejně rychle, ale havarovalo by v první zatáčce.
V segmentu výrobních firem s konfigurovatelnými výrobky se takovým standardem, pomyslnými křídly, stávají konfigurátory CPQ (Configure - nakonfiguruj, Price - naceň, Quote - nabídni). Tento prvek určitě nesmí v informačních řešeních předních výrobců chybět. Na českém trhu je dostupný například Infor CPQ, který dodává společnost ITeuro. Firmy, které už CPQ používají, ve svých „závodech“ s konkurencí vyhrávají. Patří k nim třeba výrobce topných těles ISAN Radiátory nebo výrobce průmyslové prádelenské techniky Alliance Laundry CE. A nejen to, bez CPQ si už svoje informační řešení nedokáží představit. Proč?

Důvodů je mnoho a lze je odvodit z funkcí, které CPQ nabízí:

1. Konfigurace výrobků - jakmile je do konfigurátoru vloženo know-how o konfigurovatelném produktu, nástroj ho opakovaně sdílí s dealery a obchodním týmem pro intuitivní a bezchybnou tvorbu požadované podoby produktu.

Přínosy:
- Obchodník, který konfiguraci provádí, nemusí být technicky zdatný. Tudíž je levnější a na trhu práce se snáze hledá.
- Technické know-how je z velké části uloženo do modelu. klesá tak riziko jeho ztráty při odchodu zaměstnanců.
- Výrobní postupy pro různé varianty se nemusejí vytvářet ručně stále dokola. Technologové a konstruktéři se mohou věnovat kreativnější a produktivnější práci - například tvorbě konfiguračních modelů.
- Konfigurace pomocí CPQ je násobně rychlejší. Za stejný čas se dá stihnout vyřešit mnohem více poptávek při stejném počtu lidí.
- Specifikace zákazníka je přesná „na první dobrou“. Odpadá dlouhé upřesňování a ujasňování zadání zakázky.

2. Vizualizace produktu - pomáhá uživatelům během konfigurace opticky kontrolovat produkt, jeho funkčnosti a varianty. Umožňuje zobrazit statické vizualizace, generovat dynamické 2D výkresy, 3D modely a fotorealistické obrázky.

3. Propracovaný kalkulační systém - podle předem daných pravidel poskytuje dynamický kalkulátor ceníkové, dealerské i konečné prodejní ceny pro specifikovanou konfiguraci.

Přínosy:
- Rychlé a přesné kalkulace jsou k dispozici ihned, i když jsou kalkulační schémata velmi složitá.

4. Automatická tvorba dokumentace - díky konfigurátoru mohou být automaticky vytvářeny kusovníky, výrobní postupy, průvodky, kontrolní listy, balicí listy a jiné dokumenty. Dále vznikají požadavky na materiál (BOM).
Pro zákazníky jsou automaticky vytvářeny kompletní nabídky ve správném jazyce, s použitím relevantní cenotvorby, s přiložením doprovodné dokumentace jako výkresy, 3D modely, bezpečnostní listy, servisní listy, certifikáty pro danou zemi zákazníka a podobně.

Přínosy:
- Vytvořené kusovníky a výrobní postupy slouží jako vstup do APS (pokročilého plánování a rozvrhování) pro získání reálného termínu dodání, který lze slíbit v nabídce.
- Při objednání nakonfigurovaného výrobku jsou požadavky na nákup materiálu vygenerovány bezchybně podle modelu. Tím se předchází ztrátám času, peněz a důvěry zákazníka kvůli záměnám.
- Tvorba nabídek je rychlejší a tentýž tým jich zpracuje více za shodný čas, čímž se zvyšuje pravděpodobnost prodeje a zvýšení obratu.

5. Obchodní portál - díky němu jsou už zmíněné nástroje dostupné pro všechny obchodní kanály, včetně dealerů, distributorů a přímého prodeje. Obchodníci nebo klíčoví zákazníci po celém světě mají k CPQ online přístup prostřednictvím zabezpečené webové stránky ze standardního webového prohlížeče, a to včetně tabletů a chytrých telefonů.

Přínosy:
- Je zajištěna rychlá a efektivní komunikace na všech úrovních obchodního kanálu, od zákazníka k dealerům, distributorům a výrobci.
- Kdokoliv oprávněný může tvořit konfiguraci a nabídku kdekoliv, přitom online a s aktuálními daty.
- Díky snadnému používání, přesnosti a aktuálnosti je zákaznická zkušenost pozitivní.

Shrnutí
Konfigurátor CPQ umožňuje výrobním firmám zefektivnit prodej a výrobu svých konfigurovatelných produktů. Pomáhá jim zvýšit tržby, snižovat náklady a zvýraznit svou značku na trhu. Tato softwarová křídla udrží firmu na trati i v ostrých zatáčkách a vysokých rychlostech, kterými je konkurenční prostředí typické. Na českém trhu je dostupný například konfigurátor Infor CPQ. Implementuje jej firma ITeuro a využívají ho například společnosti ISAN Radiátory a Alliance Laundry CE, které jsou lídry svých odvětví.

Petr Šperka, obchodní ředitel, ITeuro

Komerční sdělění