Telekomunikace: Na slevy Češi slyší

Firmy místo volných SMS dávají peníze

Telefonní operátoři a firmy nabízející kabelovou televizi a internet přitvrdily boj o zákazníky. Místo volných minut či SMS začaly dávat slevy přímo v korunách.
S ročním dvoutisícovým odečtem z účtu přišla Telefónica O2, aneb bývalý Český Telecom spojený s Eurotelem. Podle nárůstu objednávek firma s novou strategií slaví úspěch. A to i přesto, že podmínkou pro slevu je povinnost vzít si tři ze čtyřech nabízených služeb: pevnou linku, mobil, internet nebo televizi přes pevnou linku.
Na slevu při kombinaci více služeb láká i kabelová UPC. S tou si na slevu, i když menší, přijdou i ti, kdo zkombinují jen televizi a telefon. Vyšší slevu přizná UPC těm, kteří budou využívat kromě těchto dvou služeb i připojení k internetu.
"Víme, že zákazníci v Česku jsou citliví na cenu, proto se jim snažíme vysvětlit, že se kombinace služeb vyplatí," říká šéf UPC Václav Bartoň. Podle něho je pro zákazníky také rozhodující, že dostanou všechny služby z jednoho místa a na jednom účtu.
Podle průzkumu konkurenčního Karnevalu (který se ovšem za pár měsíců stane součástí UPC) je právě jeden účet pro polovinu zákazníků důvodem, proč si objednat více služeb najednou.
Kromě toho Karneval jako první mezi operátory začal uvádět ceny i s DPH. "Nechceme dál mást zákazníky. Víme z ohlasů lidí, že nemají rádi schovávání se za různé daně," tvrdí šéf Karnevalu pro rozvoj služeb Marcel Procházka.
Podle zástupců operátorů lidé částce v korunách rozumí lépe než třeba vyšší rychlosti připojení k internetu nabízenému za nižší cenu nebo nabídce více volných minut za stálý měsíční poplatek. Podle průzkumu Vodafonu, který si před několika měsíci nechal udělat, totiž třetina lidí nemá stále zvolený cenový program podle svého způsobu volání. Firma na to reagovala tím, že nabídla službu, která hlídá klientům náklady. "Na základě porovnání měsíčních paušálů, provolaných minut a využitých služeb automaticky spočítáme, kolik by zákazník zaplatil za tyto služby, pokud by využíval jiný tarif. Když zjistíme, že by zaplatil méně, vrátíme mu rozdíl v podobě kreditu do dalšího období," říká Jakub Hrabovský z Vodafonu. Od doby, kdy firma službu zavedla, vrátila klientům asi dvacet miliónů korun.
Stejně jako Vodafone také Telefónica O2 proto zavedla měsíční paušály pro mobily, kde se neodečítají minuty a textové zprávy, ale předem zaplacená částka.
Žádná sleva ale není zadarmo. Všechny jsou vázané podpisem smlouvy na určitou dobu - od šesti do čtyřiadvaceti měsíců. Po jejím vypršení většinou začne firma účtovat běžné ceny jako u jednotlivých služeb, nebo alespoň u části z nich. "Vzhledem ke konkurenci je ale pravděpodobné, že za tu dobu budou další akční nabídky. Z těch si bude moci zákazník už bez závazku vybírat," říká mluvčí Telefóniky O2 Martin Žabka.

Jaké slevy nabízejí telekomunikační firmy

Telefónica O2
Od letošního září začal spojený Český Telecom a Eurotel nabízet slevu dva tisíce korun. Dostane ji ten, kdo si od firmy objedná tři ze čtyř služeb - pevnou linku, mobilní telefon, připojení k internetu nebo televizi přes telefonní linku.
Karneval
Kabelový operátor, který doposud nabízel jen placené televizní programy a připojení k internetu, spustil i telefonní služby. Kdo si vezme dvě služby, dostane slevu 50 korun z měsíčního účtu, při využití třech služeb mu firma odečte 200 korun z účtu.
UPC
Největší český kabelový operátor začal nabízet balíčky služeb, v nichž je placená televize, připojení k internetu a telefon. Při kombinaci dvou nebo všech tří služeb nabízí slevy od čtyř set korun až po více než dva tisíce.
Volný
Alternativní operátor Volný od poloviny září nabízí připojení k internetu zadarmo, pokud si klient od společnosti vezme i balík s voláním. Nejlevnější připojení k internetu přitom nabízí Volný za necelých tři sta korun.