Procesní řízení v organizaci
Pojem procesní řízení je obecně známý. Co se však za ním skrývá a co lze od procesního řízení v praxi očekávat?
14. 12. 2007 ▪ 9 min. čtení
Organizace
Moderní controlling
Umíme využívat všech jeho výhod v podnikové praxi ? Dnešní podnikové řízení založené na kvalitních informačních systémech klade zcela odlišné...
14. 12. 2007 ▪ 4 min. čtení
Spokojenost zákazníků a zpětná vazba
Spokojený zákazník je loajální a přináší podniku peníze, zatímco nespokojený může strhnout své okolí a firmě tím způsobit značné ztráty.
14. 12. 2007 ▪ 6 min. čtení
Co odhalil průzkum Sales Excellence
Vysoká výkonnost prodeje je výsledkem trvalé systematické práce a řídí se určitými pravidly, která odhalil nedávný průzkum.
14. 12. 2007 ▪ 3 min. čtení
S kvalitou ke hvězdám (Metodika STARS)
Správně zaměřené úsilí o kvalitu může dostat kteroukoli organizaci k nové úrovni produktivity a spokojenosti zákazníků.
11. 10. 2007 ▪ 8 min. čtení
Dieta kvality pro zdravější firmu
Není vždy snadné "prodat" managementu firmy zaujetí pro kvalitu. Vyžaduje to investovat nejen peníze, ale i značné úsilí po delší dobu.
12. 10. 2007 ▪ 9 min. čtení
Competitive Intelligence v organizaci
Poptávka po odbornících na CI vyvolává rostoucí zájem o tuto relativně novou profesi.
12. 10. 2007 ▪ 7 min. čtení
Sedm hříchů měření provozní výkonnosti
Navrhování a používání systému měření a zdokonalování provozní výkonnosti je jedním z nejobtížnějších dlouhodobých problémů, kterému organizace...
7. 9. 2007 ▪ 8 min. čtení
Pozor na vedlejší efekty
Když uvažujeme o přijetí určitých změn, opatření, rozhodnutí, vidíme často pouze hlavní efekt a nebereme do úvahy vedlejší, nepřímé účinky. Ty...
7. 9. 2007 ▪ 1 min. čtení
Jak zlepšit provozní výkonnost
Chcete se vyhnout těžkým hříchům měření provozní výkonnosti (viz s. 29) * a dostat se na cestu udržitelného zlepšování? Zde je jasný a...
7. 9. 2007 ▪ 13 min. čtení
Kniha o charakteru organizace
Organizace se navzájem liší nejen svou velikostí, strukturou a cíli, ale i svými charaktery. Například zavedená výrobní firma s dlouholetou...
7. 9. 2007 ▪ 2 min. čtení
Skutečně potřebujeme Six Sigma?
Na tuto otázku výrobních podniků odpovídají Jack a Suzy Welchovi.
7. 9. 2007 ▪ 3 min. čtení
Správná organizační struktura
Jedinými věcmi, které se v organizaci rozvíjejí samy od sebe, jsou nepořádek, neshody a špatná výkonnost. Proto moderní instituce potřebují...
10. 8. 2007 ▪ 1 min. čtení
Zlepšování pomocí QWW
Quick Win Week (QWW) je rychlá forma zlepšování procesů či produktů vycházející ze známého cyklu DMAIC metody Six Sigma.*)
10. 8. 2007 ▪ 12 min. čtení
Virální marketing - - prakticky použitelná varianta
Virální marketing v poslední době vyvolává velký rozruch. Částečně proto, že organizaci přináší výsledky téměř zadarmo.
10. 8. 2007 ▪ 3 min. čtení
Organizace exportního oddělení malých a středních podniků
Správná volba organizační struktury exportních oddělení je důležitý akt, který často rozhoduje o budoucím úspěchu firmy na zahraničních trzích.
9. 8. 2007 ▪ 6 min. čtení
Zkušenosti ze zavádění QM systému
Na podnik široce zaměřený systém řízení jakosti (QM) slouží k optimalizaci organizace práce i procesů a může vést až k "Business Excellence".
13. 7. 2007 ▪ 6 min. čtení
Total Service Management
Článek poskytuje stručný přehled metod a postupů, které napomohou implementovat proces kontinuálního zlepšování (kaizen) v oblasti...
13. 7. 2007 ▪ 5 min. čtení
Řízení projektů ve firmách v ČR
Společnost Ernst & Young provedla druhý ročník průzkumu zaměřeného na projektové řízení ve firmách v České republice.
8. 6. 2007 ▪ 4 min. čtení
Dvojí orientace na zákazníka
Pojem zákazník se v podnicích skloňuje ve všech pádech. Je to určitě pokrok ve srovnání s tradičním zahleděním podniků do sebe a do svých...
8. 6. 2007 ▪ 2 min. čtení