2. Vracení zboží
Obecná lhůta neexistuje Každý z nás asi zažil situaci, kdy při nákupu zboží »sáhl vedle«. Dává zákon spotřebiteli šanci, aby...
1. 7. 2010 ▪ 7 min. čtení
Průvodce spotřebitele
3. Reklamace
Náprava do šesti měsíců Reklamace znamená postup, který je předepsán zákonem pro uplatnění nároků kupujícího z vad, které se na zboží vyskytnou....
1. 7. 2010 ▪ 6 min. čtení
4. Průběh reklamace
Žádejte vždy potvrzení Hororové historky, které leckdy provázejí vrácení poškozeného zboží, vysype z rukávu skoro každý. Podívejme se raději,...
1. 7. 2010 ▪ 5 min. čtení
1. Nákup zboží
Kdo kupuje, uzavírá smlouvu Občanský zákoník stanoví, že spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své...
1. 7. 2010 ▪ 5 min. čtení
5. Odmítnutí reklamace
Pošlete doporučený dopis Prodávající je ze zákona osobou, která reklamaci vyřizuje a rozhodne, jestli reklamaci přijme a vyřídí ji, nebo ji...
1. 7. 2010 ▪ 5 min. čtení
Nekupujte zajíce v pytli
Víte, jaké zbraně mají v rukách spotřebitelé, kteří nejsou spokojeni se zbožím, které si pořídili?
1. 7. 2010 ▪ 1 min. čtení
Co dělat když...
Jak mám postupovat v případě, kdy prodávající nestihl odstranit vadu ve stanovené lhůtě? Pokud prodávající nestihne reklamaci vyřídit během...
1. 7. 2010 ▪ 13 min. čtení