Téma: Reklamace - Hospodářské noviny (HN.cz)

Jistá míra agresivity je v podnikání nutná, zastal se soud Alzy v bitvě o reklamace proti Allegru

Největší tuzemský e-shop Alza loni v září vystartoval s nezvyklou kampaní: sliboval zákazníkům konkurenčních portálů Mall a CZC, které nedlouho...

4. 3. 2024 ▪ 4 min. čtení

Mironet vytáhl proti Alze. Oplácí jí stejnou mincí, jakou se pustila do své konkurence

Na českém e-commerce trhu se rozhořela bitva mezi velkými tuzemskými e-shopy. Poté, co Alza spustila službu umožňující vyřízení reklamace zboží...

20. 9. 2023 ▪ 3 min. čtení

Alza se pustila do oslabených Mall.cz a CZC. Nabízí jejich zákazníkům, že převezme vyřízení reklamací

Jednička české e-commerce vyrazila s překvapivou akcí proti svým dlouholetým konkurentům. Alza spouští službu, která umožňuje vyřízení reklamace...

19. 9. 2023 ▪ 4 min. čtení

Největší změny za deset let. Spotřebitelský zákon zkracuje záruky a krotí slevy

V českých obchodech se už skoro 14 dní nakupuje podle nových pravidel. Novela zákona o ochraně spotřebitele, která platí od 6. ledna, například...

20. 1. 2023 ▪ 5 min. čtení

Ministerstvo se rok snaží reklamovat vadné pomůcky z půlmiliardové objednávky z Číny. Vyčíslení škody ale tají

Do složitého právního sporu s nejistým koncem se téměř před rokem pustilo ministerstvo zdravotnictví. U trojice čínských firem se snaží...

9. 6. 2021 ▪ 4 min. čtení

Více než polovina Čechů za poslední rok reklamovala zboží nebo službu. Jen každý druhý ví, že k tomu může využít výpis z účtu

Nějaké zboží nebo službu za poslední rok reklamovalo 55 procent Čechů. Před dvěma lety to bylo 47 procent. Lidé ale stále přesně nevědí, s...

12. 12. 2018 ▪ 2 min. čtení

Ikea stahuje z prodeje několik šarží stropního osvětlení, hrozí jeho pád. Zákazníci by měli již zakoupené kusy reklamovat

Švédský nábytkářský řetězec Ikea stahuje z prodeje stropní osvětlení Calypso šarže 1625 až 1744, které bylo k dostání po 1. srpnu 2016. Skleněné...

26. 9. 2018 ▪ 1 min. čtení

Apple přiznal problém s klávesnicemi u MacBooků, modely s "motýlími" tlačítky zdarma opraví

Klávesnice, které Apple používá u notebooků od roku 2015, jsou náchylné k poruchám. Po stisku tlačítek se písmena objevují vícekrát nebo vůbec...

25. 6. 2018 ▪ 2 min. čtení

Ekonom

Pět let v nejistotě. Češi při prodeji nemovitosti zapomínají na odpovědnost za její stav

V Česku se ročně prodá přes půl milionu domů a bytů. Řada z nich je přitom ve špatném technickém stavu. Kupující to ale neřeší. Více než třetina...

10. 2. 2018 ▪ 7 min. čtení

Ekonom

Prodávající, bojte se. Za opadané obklady může chtít kupující slevu ještě pět let od koupi domu

V Česku se ročně prodá přes půl milionu domů a bytů. Řada z nich je přitom ve špatném technickém stavu. Kupující to ale neřeší. Více než třetina...

1. 2. 2018 ▪ 7 min. čtení

Ekonom

Hrubá nedbalost v nevěstinci přišla klienta draho, rozhodl finanční arbitr

Reklamace neautorizovaných plateb banky uznávají. Problém je, když zloděj získá i PIN. Klientům v této situaci hrozí, že peníze kvůli "hrubé...

25. 1. 2018 ▪ 7 min. čtení

Sloupek: Když se reklamace nepovede

Pokud nejste spokojeni s tím, jak vyřídil prodejce reklamaci zboží a přímo s podnikatelem se vám nedaří tuto skutečnost vyřešit, máte mimo jiné...

26. 10. 2017 ▪ 2 min. čtení

Lidé si častěji nechávají zpětně prověřovat své nemovitosti

Lidé, kteří koupili dům se skrytými vadami, mohou využít služby "zpětné prověření nemovitosti". O tuto novinku je prý větší zájem než o...

16. 8. 2017 ▪ 5 min. čtení

Amazon zavede nové podmínky reklamací pro malé prodejce. Obchodníci protestují

E-shop Amazon od října upraví podmínky reklamace, které se dotknou malých firem a prodejců na platformě Marketplace. Nově bude možné, aby si...

8. 8. 2017 ▪ 4 min. čtení

Reklamaci dovolené je nejlepší řešit už na místě. Stěžovat si ale lze i u obchodní inspekce

Při výběru zahraničního zájezdu dobře zvažte, co vám vyhovuje. Předejdete tak zbytečnému zklamání a sporům. Máte-li výhrady vůči pobytu v hotelu...

6. 8. 2016 ▪ 5 min. čtení

Bez pečlivého prostudování podepíše smlouvu v bance či pojišťovně třetina Čechů. Každý patnáctý smlouvy nečte vůbec

Smlouvy o finančních produktech si na pobočce před podpisem pečlivě přečte jen necelých 40 procent lidí, jen pětina Čechů si raději dokumenty...

7. 7. 2016 ▪ 3 min. čtení

Ikea stahuje čokolády s nedostatečným označením alergenů. Mohou způsobit problémy lidem alergickým na mléko a ořechy

Ikea stahuje z prodeje čokolády s nedostatečným označením alergenů. Čokolády by mohly způsobit problémy lidem s alergií na mléko či lískové...

27. 6. 2016 ▪ 1 min. čtení

Odstartovala novinka v ochraně spotřebitelů - spory o neuznání reklamace se mají řešit mimosoudně

Od tohoto týdne mají čeští spotřebitelé možnost využít ve sporech s obchodníky mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce. Dosud...

2. 2. 2016 ▪ 6 min. čtení

Spory kvůli reklamacím půjde řešit mimosoudně

Spotřebitelé budou moci od února ušetřit čas i peníze za soudní pře. Problémy s nákupy přes e-shop bude možné řešit přes novou internetovou...

19. 1. 2016 ▪ 5 min. čtení

Reklamace

Kdo všechno nese odpovědnost vůči zákazníkovi? Kromě prodejce ji má i výrobce či servis

Jak dlouho trvá odpovědnost prodejce vůči spotřebiteli? Za co všechno zodpovídá? A v jakém případě nese odpovědnost výrobce či servis? Poradíme...

14. 12. 2015 ▪ 5 min. čtení