Jen internetové bankovnictví nalezne klient v každé bance

Banka, která by nebyla schopna klientům nabídnout některou ze služeb přímého bankovnictví, dnes již neexistuje. Zájemci o nepřetržitý přístup do banky pochodí v každém peněžním domě. Otázkou jen zůstává, jaké komunikační kanály u přímého bankovnictví ten který finanční ústav nabízí.
Nejvíce na výběr mají lidé, kteří preferují u banky internet. Internetové bankovnictví pro privátní klientelu nabízí každý peněžní ústav. Přednostní internetbankingu je možnost zadávat platební příkazy z libovolného počítače, který je napojený na internet. Klient se pouze na příslušné stránce přihlásí do systému a po zadání přístupových kódů a použití elektronického klíče může lehce zadávat platební příkazy.
Nespornou výhodou internetového bankovnictví je jeho uživatelská jednoduchost a hlavně velká přehlednost. Klient si může libovolně zobrazovat historii svého účtu za zvolené období a zjišťovat celou řadu dalších údajů.
V případě, že klient raději dává přednost telefonickému kontaktu, má u aktivního přímého bankovnictví na výběr již o tři banky méně. Phonebanking nenabízí Volksbank, BAWAG Bank a Waldviertler Sparkasse. U ostatních peněžních domů klient hovoří buď se živým operátorem, nebo s hlasovým počítačem. U některých peněžních domů má klient na výběr z obou variant.
Přestože telefonní bankovnictví není technicky tak propracovanou aplikací jako internetbanking, hodně lidí na tuto službu nedá dopustit. Důvodem je právě možnost komunikace s živým člověkem. Rovněž není nutné se přihlašovat do elektronického systému banky přes internet, stačí jen vytočit číslo a po ověření identity už jen postupovat podle pokynů telefonního bankéře. Zadání platebního příkazů tak může proběhnout výrazně rychleji než u internetu.
Na druhou stranu ale telefonní bankovnictví bývá poplatkově nejdražší variantou co do ceny za jednorázový platební příkaz. S velkými rozdíly za zadání platebního příkazu u telefonního bankovnictví a jiných elektronických aplikací přímého bankovnictví se například setkají klienti Komerční banky. Zatímco elektronický platební příkaz do jiné banky přes internet zde klienta stojí pět korun, za telefonický pokyn si banka strhne osm korun (prvních pět pokynů). Každá další platba zadaná přes telefon stojí dokonce 12 korun.
S rozmachem mobilní komunikace dá mnoho klientů přednost variantě, kdy svůj účet bude ovládat jen pomocí svého mobilního telefonu. Službu GSM banking nabízí celkem osm bankovních domů. Ve většině případů je aplikace na bázi technologie SIM Toolkit. Aby klient mohl službu využívat, musí mít vedle účtu v příslušné bance také mobilní telefon podporující SIM Toolkit a současně nainstalovanou aplikaci na své SIM kartě.
Za pomyslnou "třešničku na dortu" v rámci přímého bankovnictví je možné považovat aplikaci PDA banking. Tuto variantu nabízí eBanka. Službu ocení jen skuteční fandové do bezdrátových aplikací, kterým nevadí investice více než deset tisíc korun za nákup PDA počítače.
Nabídka trhu v oblasti přímého bankovnictví je poměrně pestrá. Záleží jen na klientovi, jaké aplikaci dá přednost. Samozřejmě může využívat i několik aplikací současně a rozhodovat se jen podle momentální nálady, co si zrovna vybere. To je typické zvláště pro klienty eBanky, kteří mohou za jeden paušální poplatek využívat všech komunikačních kanálů současně.
Minimálně stejně zajímavou otázkou, jako je rozsah nabízených služeb, je také bezpečnost přímého bankovnictví. Zabezpečení těchto aplikací je na takové úrovni, že pravděpodobnost prolomení systému je zanedbatelně nízká. Kde ale číhá pro uživatele těchto aplikací největší nebezpečí, je selhání lidského faktoru. Stupeň zabezpečení může být sebevyšší, ale pokud sám klient nedodržuje zásady bezpečnosti, ke zneužití může dojít. Vina pak není na straně systému, ale klienta, že kupříkladu zapomněl v cizím počítači disketu se svým elektronickým klíčem a ještě zde měl poznamenaný vstupní PIN. Dodržování bezpečnostních zásad je proto nezbytné.



Poznámka: Jsou porovnávány pouze aktivní služby, které umožňují klientovi přímý přístup k jeho účtu. Pasívní informační varianty aplikací přímého bankovnictví nejsou uvažovány.
Zdroj: banky