"Top zaměstnavatelé" - co mají společného?

péče o zaměstnance

Budeme se věnovat tomu, co dělá nejlepší zaměstnavatele nejlepšími a také do jaké míry umístění v takovém žebříčku reflektuje realitu. Jsou nejlepší tyto firmy proto, že nabízejí hodně benefitů a speciální péči o zaměstnance, nebo proto, že mají skutečně výsledky a jejich zaměstnanci o nich spokojeně mluví i večer u piva? Faktem totiž je, že některé organizace nemají problém získat a udržet ty nejlepší lidi, zatímco jiným se zaměstnanci točí jako na běžícím páse a za nábor nových utratí doslova "majlant". V dnešní části se pídíme potom, co mají společného ti nejúspěšnější. I proto jsme sáhli po ojedinělém výzkumu společnosti Gallup, pravděpodobně nejvýznamnější výzkumné společnosti na světě. Marcus Buckingham a Curt Cofman z této firmy vzali výsledky individuálních rozhovorů s více než 80 000 manažery z cca 400 firem po celém světě s tím, že se snažili zjistit, co je spojuje. Vyšlo z toho mimo jiné dvanáct otázek, jejichž odpovědi mají zásadní vliv na celkové fungování firmy. Buckingham s Cofmanem zjistili, že od zaměstnanců těch nejlepších organizací získali na tyto otázky nejlepší odpovědi. Obecně došli k závěru, že čím kladnější odpověď, tím vyšší výkon zaměstnanci podávají a tím lepších výsledků firma dosahuje. Uvědomte si, zda byste vy a vaši kolegové na tyto otázky odpověděli rezolutní nebo spíše váhavé ano. Nebo také ne?
1. V práci vím, co se ode mne očekává?
Čím jasnější vám je, co, jak a kdy od vás kdo očekává, tím lépe se můžete zaměřit na cíl. Čím lépe zaměříte, tím vyšší jsou vaše šance, že se trefíte. Při jasných cílech také víte, co nedělat, a nemrháte tolik časem. Vidíte jasně svůj "terč", na který míříte?

2. Mám všechny podklady a výbavu pro to, abych mohl dělat svou práci, jak nejlépe umím?
Ať už jsou to hmatatelné věci, jako je pracovní místo a pomůcky, nebo nehmatatelné, jako školení, informace, pochvala a obecně zpětná vazba, každý z nás potřebuje hromadu věcí, aby dodal to, co se od něho očekává. Dostává se vám všeho, co k nejlepšímu výkonu potřebujete, nebo vás něco brzdí?

3. Mám v práci příležitost dělat každý den to, v čem jsem nejlepší?
Tento bod v Čechách příliš neřešíme, neboť nám ostatní odmalička říkali, co a jak máme dělat. Nenaučili jsme se tudíž přemýšlet o tom, co nás baví a co chceme od života. A tak většina z nás chodí do práce, protože musí, a dělá práci, kterou dostala od šéfa. Ti šťastnější z nás dělají to, v čem jsou nejlepší. To, pro co jim chybí talent, přenechávají jiným.
4. Pochválil mě někdo upřímně nebo poděkoval během posledních sedmi dní za mou práci?
Uznání potřebujeme jako sůl a jsme schopni udělat často až psí kusy, abychom ho získali. Jak jste na tom? Chválí vás okolí, nebo se vám dostává pouze kritiky jako většině našeho národa? Pavel Kalášek, CEO LogicaCMG, který vystoupí na říjnovém setkání Proč to mají fotbalisté snazší než manažeři?, říká, že i ta kočka přinese ulovenou myš na práh jen proto, aby dostala pochvalu.

5. Záleží mému nadřízenému na mně jako na člověku?
Někteří šéfové se se svými lidmi přátelí, jiní striktně oddělují práci a soukromí a na své dlouholeté kolegy se dívají jako na podřízené, kterým je třeba zadat úkol. S jakým šéfem byste ze sebe dostali víc?

6. Je v práci někdo, kdo mě podporuje v tom, abych se učil nové věci?
Velké firmy posílají často své zaměstnance na školení, a tím jejich snaha o rozvoj končí. Menší firmy tuto oblast většinou příliš neřeší. Ani jeden přístup nevede k úspěchu. Kdo se dnes neučí a spoléhá se na to, co se naučil ve škole, je nejlepším adeptem na to, aby rozšířil řady našich nezaměstnaných.

7. Berou se v práci v potaz mé názory?
Jak moc vás v práci poslouchají? Zajímají se sami o vaše nápady, radosti nebo starosti? Můžete zajít za kýmkoli ve firmě bez ohledu na hierarchii, anebo nemůžete komunikovat s nikým jiným než se svým přímým nadřízeným? Máte chuť dělit se o své postřehy, nebo je to spíše plýtvání energií?

8. Mám pocit, že moje role je pro celkový výsledek naší firmy opravdu důležitá?
Je smysl vaší práce tak podstatný, že by se váš výpadek projevil na celkových výsledcích firmy? Chápete, jak jste ve své pracovní roli pro ostatní důležití? Téměř nikdo by nedal 100 % do své práce, pokud by o smysluplnosti své práce pochyboval.

9. Podávají moji spolupracovníci ten nejlepší výkon?
Často se v práci setkáváme s tím, že několik lidí táhne a ostatní se vezou. Ty nejlepší firmy se vyznačují tím, že podporují tahouny a s těmi, co se vezou, se bez oddalování loučí. Jak se staráte o své tahouny a jak řešíte neaktivní usedlíky?

10. Mám v zaměstnání nejlepšího přítele?
Jeden z výzkumů zabývajících se pracovní motivací zjistil, že lidé nechodí do práce pro peníze, postavení nebo pochvalu. Chodí tam především kvůli lidem. Ti nejlepší se snaží o to, aby měli v týmu "magnet" - člověka nebo lidi, kteří přitahují ostatní. Máte vy "magnet"? Jste vy "magnetem"? Přitahujete, nebo odpuzujete?

11. Mluvil se mnou během posledních šesti měsíců někdo o mém rozvoji?
Čemu se věnuje pozornost, to se posílí. Proto ti nejlepší, kteří si uvědomují význam znalostí a dovedností v dnešní době, tolik sázejí na vzdělání. Pravidelně diskutují o tom, co a jak se učit, vyhledávají příležitosti si naučené vyzkoušet a mluví o tom, jak se v této oblasti daří.

12. Měl jsem během posledního roku možnost naučit se nové věci a vyrůst?
Zdaleka se nejedná pouze o firemní školení. Člověk se nejvíce učí tím, když dostane příležitost zkusit si nové věci a vést lidi. Avšak s nezbytnou podmínkou - musí chtít.