Zloděj, chyťte ho! Ale jak?

Hlavní trestnou činností v nájemních jednotkách, jednoduše obchodech či buticích, jsou tzv. prosté krádeže. V návštěvní špičce se může objevit i závažnější jednání zakládající trestní odpovědnost, jako podvody a velice těžko prokazatelná trestná činnost kapesní krádeže. Ochrana zboží před odcizením je takřka nekonečný boj. K vítězství vedou dvě základní cesty: prevence, tedy vystrašení pachatele, a jeho zadržení.

DŮLEŽITÉ JSOU PŘEKÁŽKY

Vystrašení a odrazení potenciálního pachatele spočívá zejména v zabezpečení nájemní jednotky příslušnou technologií, jako je instalace kamerového systému či bezpečnostních rámů. Jako nejúčinnější bezpečnostní opatření se jeví fyzická přítomnost člena ostrahy. Velkou roli v tomto boji hraje i chování a jednání prodavačů vůči potenciálnímu pachateli, který si je vědom, že je pod dohledem více očí. Je to podobné jako s auty... zloděj si vždy vybírá jednodušší cestu bez překážek, v tomto případě nezajištěnou nebo nestřeženou jednotku.

Pokud má prodavač podezření, že návštěvník nepřišel nakupovat, ať se mu začne "intenzivně" věnovat. V drtivé většině případů pachatel odejde a trestný čin nespáchá; tento způsob ochrany vede ke snížení kriminality až o 70 %. Otázkou v tomto případě je, jestli v nákupní špičce např. před vánočními svátky má zaměstnanec butiku čas dělat "stín" podezřelému nakupujícímu. A právě toto je důvod, proč celou situaci zajistit specializovaným členem ostrahy.

ZAVOLEJTE OCHRANKU

Pachatel je trestně stíhán až v případě, že hodnota odcizené věci překročila

5 000 Kč. Když ukradne parfém a policie s ním sepíše protokol, může se zhruba do dvou hodin vrátit zpět a v lupu pokračovat, a dokonce se mstít personálu.

K samotnému zadržení může dojít až po opuštění nájemní jednotky. V praxi to znamená překročení tzv. pokladní čáry - teprve v tu chvíli je trestný čin dokonán a je prokazatelný.

A jak postupovat, když je pachatel zadržen nebo odhalen? Hlavně rychle! Ihned informovat bezpečnostní službu obchodního centra o tom, kam dotyčný šel a z čeho je podezřelý. V tuto chvíli rozhodují vteřiny. Bezpečnostní služba je propojena radiostanicemi a po pasážích se pohybuje vždy několik pracovníků, kteří jsou schopni rychle reagovat a pro podobné situace jsou školeni a vědí, jak postupovat. Objekt dokonale znají a vědí, kde jsou únikové cesty pachatelů.

Ideální postup zaměstnanců obchodu je, když své podezření oznámí bezpečnostní službě ještě v době, kdy je pachatel v obchodě. V tomto případě si členové týmu ostrahy na dotyčného počkají před butikem a zadrží podezřelého hned při překročení pokladní čáry. Tím se velice výrazně omezí možnost útěku.

Nechat zadržení pachatele na bezpečnostní službě znamená vyhnout se stresovým situacím. Navíc zaměstnanec není školen na to, jak podobné situace zvládat. Zadržením přitom odpovědnost nájemce nekončí. Je nutné jeho nebo zaměstnancovo svědectví, je nutné podepsat protokol. Bez toho bylo vše, co jsme doposud popisovali, zbytečné.

POZORNOST SE VYPLÁCÍ

Jak vůbec zjistit, že se v obchodu pohybuje či už pohybovala skupinka zlodějů? Zcela jistě při inventuře, ale ta není každý den. Je nutné si všímat, že se v regálech mezi oblečením objevují odstřižené bezpečnostní prvky. Pachatel po jejich odstranění bez problémů projde i bezpečnostními rámy, aniž vyvolá rozruch.

Nelze přitom říci, zda se nejvíce krade oblečení, parfémy nebo vrtačky. Každý sortiment si zcela jistě najde své "zájemce". Např. v obchodech s oblečením je potřeba evidovat množství oblečení, které si zkoušející odnáší do kabinky. Pokud přijde zákazník s velkou taškou, která působí spíše prázdným dojmem, je pravděpodobné, že může být upravena tak, aby odrušila signál bezpečnostních rámů.

Podezřele se chovající skupinky zákazníků, nakupování jen levných maličkostí po dlouhém vybírání zboží nebo přehnaná gestikulace při informování je důvodem ke zvýšené ostražitosti zaměstnanců nájemních jednotek. Není výjimkou, že ženy svůj lup ukryjí pod šaty tak, že předstírají těhotenství, či do kočárků. Stávají se i kuriozní případy: žena se pokusila ukrást zmrazené kuře tak, že si je schovala pod klobouk, ale než se na ni dostala řada u pokladny, omdlela z podchlazení.

Dalším poměrně velkým problémem jsou dětské gangy. Vzhledem k věku jsou trestně nepostižetelné a jsou si toho dobře vědomy a v mnoha případech jde dokonce o organizování takových skupinek dětí vlastními rodiči.

VŠE SI PROVĚŘIT

Mnohem nákladnější než krádeže jsou podvody. Například když zákazník požádá prodavačku o rozměnění velké bankovky. Ta ji pouze zběžně zkontroluje, ale až při odevzdávání tržby zjistí, že rozměnila peníze špatně nebo šlo dokonce o padělek.

Celkem často dochází i k věcem, jako je odevzdání tržby neznámé osobě. Pachatel přijde do prodejny a tvrdí, že jej poslal majitel a že mu má prodavačka odevzdat dnešní tržbu, protože mu dluží peníze třeba za novou kuchyňskou linku. Je nutné si takovou věc vždy důsledně ověřit. Tyto podvody jsou velice časté a škoda bývá zpravidla vysoká.

Nejeden z majitelů si teď jistě říká: zloději jsou a budou, ale co když krade můj zaměstnanec? Nezbývá než potvrdit, že pravděpodobnost je dosti vysoká. Zaměstnanecká - neboli interní - kriminalita dosahuje až 80 % z celkových ztrát, což jistě není zanedbatelné číslo. Proto se tomuto tématu budeme věnovat podrobněji v některém z dalších vydání časopisu.

Autor článku je ředitelem divize obchodních center společnosti ABL

Zlodějská hitparáda

Alkohol (Whisky, Vodka, Bacardi atd.)

Baterie

Bižuterie

CD

Čaj a káva

Čokolády

Dámské spodní prádlo

Dětské oblečení

DVD

Elektrické kosmetické přístroje (např. Bosch)

Elektrické nářadí (zejména dražší - Bosch apod.)

Elektrické šroubováky

Filmy Kodak

Gillette Mach 3

Konfekční záclony

Kosmetika

Kožené opasky

Ložní prádlo

Mobilní telefony

Náramkové hodinky

Parfémy L'Oréal

Péče o pleť

Psací a kreslící potřeby

Sluneční brýle

Sony Playstation (počítačové hry)

Sportovní oblečení

Sportovní obuv

Toaletní vody

Úsporné žárovky

Videa

Vitamíny

Zámky a další zabezpečení

Značkové oblečení