HVB Bank úspěšně vzdělává své zaměstnance nejmodernějšími technologiemi

HVB Bank je dynamicky se rozvíjející bankou, jejímž hlavním cílem je vytvářet hodnoty v dlouhodobé perspektivě – prostřednictvím kvalitních služeb poskytovaných klientům a trvalým růstem produktivity. Efektivní výuka zaměstnanců pomocí e-learningu do této vize přesně zapadá.

Podmínkou úspěšného působení na finančním trhu v České republice je stálý rozvoj a změna a to především v oblasti produktů a služeb, které HVB Bank nabízí svým zákazníkům. HVB Bank bere soustavné vzdělávání a rozvoj zaměstnanců jako důležitou součást života banky a elektronické vzdělávání zaměstnanců je cesta, kterou lze velmi efektivně podpořit vysokou kvalitu znalostí všech zaměstnanců a tak trvale zvyšovat kvalitu služeb poskytovaných zákazníkům.

Hlavním cílem implementace e-learningu byla automatizace mechanických činností spojených s administrací vzdělávání, vyřešení stárnutí vzdělávacích materiálů způsobeného neustálou aktualizací, snížení nákladů na vzdělávání pomocí e-learningových kurzů, rozšíření interních vzdělávacích služeb a v neposlední řadě inovace vzdělávacích procesů a vnitřních služeb banky v souladu s moderními trendy.

Pro realizaci tohoto záměru byla zvolena spolupráce se společností Trask solutions a jako platforma pro provoz e-learningových kurzů a podporu personálních procesů souvisejících s elektronickým vzděláváním byl vybrán systém LMS eDoceo. Implementace tohoto prostředí v rámci HVB Bank byla nazvána HVB E-learning. Důvodem výběru LMS eDoceo byl poměr parametrů a výkonu systému v porovnání s jeho cenou, dále pak reference systému a zkušenosti společnosti Trask solutions s danou problematikou.

Po uživatelské stránce je HVB E-learning plně přizpůsoben grafickému manuálu HVB Bank a jeho uživatelské prostředí je velmi podobné Intranetu banky a ostatním interním informačním a komunikačním kanálům. Systém HVB E-learning se v roce 2006 stane kompletním vzdělávacím portálem, který bude provázet zaměstnance všemi možnostmi vzdělávání v rámci banky. Zároveň zde bude probíhat elektronicky i administrace veškerých činností spojených se vzděláváním. V neposlední řadě zde zaměstnanci i manažeři HVB Bank najdou kompletní reporting z této oblasti.

Do konce roku 2005 bude v HVB Bank v provozu 24 e-kurzů z oblasti bankovních produktů a služeb, legislativní a mandatorní oblasti, ale také např. Úvodní adaptační kurz pro nové zaměstnance nebo interní kurz Průvodce kariérou v HVB Bank. Silnou stránkou systému HVB E-learning je okamžitá zpětná vazba, dobrá měřitelnost výsledků studia, či rychlé zavedení pro libovolné množství studentů. Navíc systém podporuje personální procesy spojené se vzděláváním a to synchronizací personálních dat se systémem Oracle HR.

HVB Bank chápe systém elektronické výuky svých zaměstnanců zejména jako konkurenční výhodu, která umožňuje trvale udržovat vysokou kvalitu poskytovaných služeb klientům a jako efektivní systém, který lze v budoucnosti dále intenzivně rozvíjet.

Zdroj: Dita Rýdlová, www.trask.cz