Sdružení spotřebitelů zažalovalo ČSOB a ČSA. A chystá další žaloby

Sdružení spotřebitelů zažalovalo ČSOB a ČSA. A chystá další žaloby

SOS se nelíbí, že ČSOB chce po lidech poplatky za vedení a zrušení účtu, poplatek za neoprávněnou reklamaci platební kartou a takzvaný neadresný poplatek. S bankou se prý chtělo na změně dohodnout mimosoudně. To se však nepovedlo. Podle právníka Petra Holce se ČSOB pokusila zabránit žalobám odstrašující kampaní.
České aerolinie se podle SOS provinily tím, že před Vánoci nabízely časově omezené dárkové poukázky, kterými si lidé mohli předplatit slevu na letenku. Platnost poukázek končí 30. června, což je podle sdružení protiprávní. ČSA by buď měly lidem umožnit výměnu za poukázky, které platí i po červnu, nebo klientům, již poukázky nevyužijí, vrátit peníze. Na údajnou protiprávnost nabídky SOS upozornilo v prosinci tehdejšího šéfa ČSA Tvrdíka. Žádnou oficiální reakci však prý nedostalo.
Možnost podávat žaloby za klienty je pro spotřebitelské organizace relativně nová. SOS loni podalo první dvě žaloby za nefér přístup ke spotřebitelům, a to na internetový obchod Kasa.cz a na společnost Asko nábytek, s kterou se nakonec dohodlo mimosoudně. Nyní sdružení připravuje další žaloby, mimo jiné na další českou banku.
Sdružení obrany spotřebitelů loni zaznamenalo zhruba 15 500 dotazů a stížností na chování firem, což je meziročně o 3500 více. Nejvíce problémů bylo tradičně s odmítnutými reklamacemi, přičemž v čele pomyslného žebříčku stojí obuv, elektronika - a také mobilní telefony.
Prodejci prý mají ve zvyku reklamaci odbýt s tím, že do telefonu vnikla voda. "Vypadá to, že je na každém druhém rohu spotřebitel, který si na svůj mobilní telefon nechává skapávat vodu, nebo si jej máčí v louži," řekla mluvčí SOS Ivana Picková. Některé prodejny si prý rovněž nezákonně účtují poplatky za neoprávněnou reklamaci.