Banka s vlastním stylem

Banka s vlastním stylem

V polovině roku 1996 hledal Expandia Holding budoucí možnosti růstu. Pověřil proto tým několika lidí, aby zpracovali různé typy strategií. "Modelovali jsme si prostředí, ke kterému dospějeme v příštích letech. Vyšlo nám, že největší budoucnost má internetové bankovnictví," říká Jan Kala, jeden ze zakladatelů současné eBanky, průkopníka přímého bankovnictví.
Sázka na internet, u které převážně stáli tehdy ještě studenti vysokých škol, vyšla. Expandia Banka, jak zněl původní název eBanky, převzala licenci Zemské banky a počátkem roku 1998 rozjela obsluhu bankovních účtů na dálku. "Žádná banka nenabízela tak rychlé, pohodlné a bezpečné finanční služby, které bychom si sami přáli využívat," připomíná Kala, který se ve svých čtyřiadvaceti letech stal nejmladším šéfem banky a zároveň jedním ze čtveřice jejích prvních majitelů.
Šéfovský post v eBance teď zastává Luboš Černý. Osobně se s Kalou nezná. "Zanechal ale dobrý produkt a infrastrukturu, na kterých stále stavíme. Půjčit si peníze bez toho, aniž byste museli navštívit pobočku, to jinde nejde," uvádí jeden z příkladů Černý.

Pozici lídra v počtu klientů přímého bankovnictví už eBanka ale ztratila. Skoro desetkrát víc lidí má s miliónem kont Česká spořitelna, která s přímým bankovnictvím začala až před čtyřmi lety.
Přesto eBanka za své originální služby posbírala i nejedno ocenění. Třeba za rok 2005 se stala nejdynamičtější bankou v soutěži MasterCard a podle včerejších výsledků soutěže Zlatá koruna je první v kategorii elektronické bankovnictví.

Klient s číslem jedna

Kala je mimo banku už šest let a je už jen uživatelem jejích služeb: "Chodím normálně na klientské centrum, nejsem VIP klient. Ale můj účet budí pozornost. Byl jsem první klient a mám podstatně kratší číslo, než je běžné."
Ani po letech by na původním projektu nic neměnil. "Asi jsme byli příliš velkými pesimisty. Mysleli jsme si, že nás ostatní banky doženou nejpozději do tří let, ale nestalo se tak dodneška," míní Kala.
Černý řídí eBanku bezmála dva roky, ještě předtím v ní dva roky zodpovídal za finance. Pod jeho vedením překročila hranici sto tisíc klientů, vloni se pak poprvé po letech dostala do zisku. Právě během posledních let prošla eBanka velkou změnou. Začala dělat on-line nejen platební transakce, ale přes internet dává také půjčky.
"Získali jsme i podnikové klienty, což předtím nebylo," říká Černý, kterého do eBanky přivedl jeho někdejší kolega z Komerční banky Radomír Lašák, když se sám v roce 2002 ujal řízení tohoto ústavu. Nyní je Lašák prezidentem Českých aerolinií.
Do eBanky ale Černý přišel oklikou. Předtím ještě pracoval pro Konsolidační banku a ČSOB, kde řešil některá nejasná aktiva ze zkrachovalé IPB.
"Byl to návrat ke klasickému bankovnictví," vysvětluje, proč přijal nabídku z eBanky.
Ta navíc stála před transformací, kterou si její nový majitel, skupina PPF, naplánoval už v roce 1999, kdy získal v bance majoritu. Naplno se ji ale podařilo rozjet až v roce 2002.
Transformaci rozvrženou do tří let provázel i rozvoj pobočkové sítě. Zatímco v roce 2000 měla eBanka jen pět klientských center, teď má 47 poboček a každý rok chce otevřít deset dalších.
"Většině lidí musíte názorně vysvětlit, jak systém funguje, aby ho využívali. Samotným otevřením účtu ještě pro banku žádný velký obchod nevznikne," říká Černý.

Pozornost na služby

Právě další klienti by eBance měli zajistit větší možnosti jít s náklady dolů a držet krok s cenami, které konkurence stlačuje.
Nejvíce si Černý cení marketingového konceptu eBanky. "Jako první banka jsme přišli s koncepcí marketingu rychloobrátkového zboží. Najali jsme člověka a rozjeli televizní reklamy na různé produkty a získání nových klientů," tvrdí Černý.
Růstová strategie zůstává pro eBanku podle něj prioritou. Bez ohledu na to, že PPF jedná o prodeji nyní už svého stoprocentního podílu. "Pokud se najde nový vlastník, tak bude chtít, aby banka dál rostla," říká Černý. On sám se označuje za člověka, který svůj volný čas tráví méně náročnými aktivitami.
"Měl jsem rád vysokohorskou turistiku, sledoval nezávislé filmy, teď ale s dvěma malými dětmi chodím spíš na pohádky nebo na golf," tvrdí. Potkat se dá na hřišti v Bystřici nebo v Lubech, nebo na kole na Šumavě, kde má chalupu.

eBankou to nekončí

Chystaný prodej eBanky není překvapením, PPF se o to snažila už dřív. "Další růst eBanky PPF asi vyčerpala. Vždy to byla jen lokální banka, a to ji svazovalo," říká Kala. Sám po prodeji podílu PPF přehodil výhybku kariéry.
Bankovní byznys opustil a s Ondřejem Štefflem založil Centrum moderního vzdělávání, malou firmu, která se zabývá internetovými vzdělávacími projekty pro školy a firmy.
"Plním si dětský sen. Jednu dobu jsem chtěl být učitelem," tvrdí. Na nové aktivitě ho lákala i zahraniční expanze, která se firmám po vstupu Česka do unie otevřela.
A kolik vydělal na prodeji svého podílu PPF? To neřekne. "Bohatství by se mělo měřit jinak než penězi," odpovídá. Na statku za Prahou chová zvířata včetně dvou koní. Rád cestuje. S výjimkou Antarktidy a Jižní Ameriky, kam se teď chystá, byl na všech kontinentech.