Na jazyky lze jít s počítačem

Úroveň znalostí cizích jazyků patří k základním předpokladům, které se při výběrových řízeních u kandidátů posuzují. Rozvoj jazykových dovedností zároveň patří ke kompetencím, které se v rámci firemního vzdělávání dále podporují. Přitom se stále hledají způsoby, jak jazykové vzdělávání učinit efektivním, motivujícím, finančně a časově pro firmu optimálním.

E-learningová metoda jazykového vzdělávání se v Česku postupně zabydluje. Zatím mezi jazyky dominuje angličtina. Např. jazyková škola Channell Crossing zajišťuje pro zaměstnance ČNB blendovanou výuku angličtiny, kdy online program doplňují klasické hodiny angličtiny pod vedením lektora. Některé internetové programy jazykové výuky mají už i české tvůrce. Např. jazyková škola Ulrych provozuje Internetovou univerzitu angličtiny, která pochází z české dílny. Dále lze také využívat e-learningový projekt Online škola, který provozuje jazyková škola Presto.

Možností, jak organizovat jazykové kurzy ve firmách, je řada. Někde dávají přednost tradičním kurzům - ať už individuálním nebo skupinovým, jinde volí studium zaměstnanců v různých typech kurzů na jazykových školách, často završené nějakým certifikátem nebo jazykovou zkouškou, také je možné kombinovat kurz s živým lektorem a samostudium za pomocí speciálních programů na CD, které obsahují cvičení i testy. Nový prostor pro firemní jazykové vzdělávání otevírá e-learning.

Učit se pomocí počítače napojením na speciální výukový program s testy a cvičeními, popřípadě s kontrolou výslovnosti a kontaktem po internetu s virtuálním učitelem, se stává hitem posledních let. Výhodou jazykových on-line programů je, že účastník se může učit sám, v čase a tempu, které mu vyhovuje. Dobře připravené e-learningové kurzy většinou nenudí a mohou posilovat motivaci tím, že jsou pestře a zajímavě obsahově uspořádány. Lze průběžně střídat cvičení a testy, poslech, čtení článků nebo tréninku výslovnosti apod.

Přitom takový počítačový program umí být velmi neústupný a neúprosný - pokud nenasbíráte nutný limit bodů, dál vás nepustí a musíte si látku zopakovat a znovu procvičit. Některé e-learningové programy dokonce nabízejí možnost konzultace s živým lektorem on-line 24 hodin denně.

"Z hlediska firmy je důležitou vlastností e-learningového typu studia cizího jazyka i to, že vedoucí pracovník nebo personalista má možnost se připojit k programu a kontrolovat, jak zaměstnanec ve výuce postupuje, jak často se zapojuje do učení, jak zvládá cvičení, testy, jak je bodově hodnocen a jaké pokroky v čase dělá. To jsou informace pro vyhodnocení efektivity jazykového vzdělávání ve firmě velmi důležité a užitečné," říká Vladimír Brož z jazykové školy ARS LINGUARUM.

ZA STEJNÉ PENÍZE VÍCE ZAMĚSTNANCŮ ?

Firmy, které se rozhodnou pro e-learningovou výuku cizího jazyka, tak činí i proto, že jim zakoupení více licencí umožní zapojit do jazykového vzdělávání ve firmě více zaměstnanců než např. klasická výuka "tváří v tvář".

"E-learning využíváme běžně při procesních a produktových školeních. O využití v jazykovém vzdělávání jsme začali uvažovat asi přede dvěma lety. Chtěli jsme jazykové vzdělávání zefektivnit a také nabídnout možnost učit se anglicky více lidem, než dosud, protože zájem o studium angličtiny je u nás velký. Nejprve jsme ale možnosti e-learningu při výuce angličtiny ověřovali pilotně, abychom na vlastní kůži zjistili, jak se s e-learningovými programy pracuje a jak jsou finančně náročné. Začali jsme průzkumem trhu a vybrali jsme k vyzkoušení několik z programů, které náš trh nabízí," uvedla Iva Pechová, HR manažerka GE Money Bank.

PŘÍPRAVA ZAČALA PILOTNÍM OVĚŘOVÁNÍM

Od podzimu 2004 po dobu čtvrt roku zkoušelo několik skupin zaměstnanců GE Money Bank vybrané typů programů. "Šlo o zaměstnance, kteří měli o výuku angličtiny zájem, ale nedostali se přes rozřaďovací nominační testy mezi ty, kteří v rámci jazykového vzdělávání chodí na klasické kurzy angličtiny," vysvětluje Iva Pechová.

Hlavním hlediskem při hodnocení každého pilotně ověřovaného programu bylo, jak se zaměstnancům s programem pracuje, jak je motivuje k učení, jak často s ním pracují a jak ho jako uživatelé sami hodnotí. Nakonec byl vyhodnocen jako uživatelsky příjemný a motivující program Global English, jehož licenci má v ČR jazyková škola ARS LINGUARUM. Jde o program určený pro uživatele, kteří už mají určité znalosti, a to na úrovni pro mírně pokročilé, protože komunikace s programem probíhá v angličtině.

"Cena e-learningových programů není malá a finanční hledisko hrálo v našem rozhodování také určitou roli. Přesto, když jsme si udělali kalkulaci, zjistili jsme, že zavedením tohoto typu výuky, můžeme za stejnou cenu jako dosud uspokojit sto dalších zájemců o výuku. Namísto dvou set lidí v prezenční výuce nyní angličtinu u nás studují tři stovky zaměstnanců blendovanou formou," říká Iva Pechová.

VÝUKA A HODNOCENÍ ZAMĚSTNANCŮ

Od letošního jara tedy v GE Money Bank běží jazyková výuka angličtiny formou e-learningu. Není to čistý e-learning, ale blendovaná výuku, protože k online programu mají zaměstnanci pravidelně k dispozici ještě hodiny s živým lektorem, které zajišťuje ARS LINGUARUM. Tento typ výuky je nabízen i ve všech regionálních pobočkách GE Money. Pro ty zaměstnance, kteří s angličtinou v GE Money Bank teprve začínají, mají k dispozici program Langmaster, který byl v GE Money Bank na podzim 2005 rovněž pilotně ověřován.

Nominace na výuku angličtiny v GE Money jsou součástí plánů rozvoje, které se každoročně v rámci systému hodnocení diskutují mezi zaměstnanci a jejich liniovými manažery. "Pokud má zaměstnanec mezi cíli odborného a kariérového rozvoje úkol dosáhnout jazykových znalostí angličtiny na určité úrovni, je zařazen do systému jazykového vzdělávání. Zaměstnance do jazykové výuky zařazujeme podle toho, do jaké míry angličtinu ve své práci potřebují. Nezáleží na pozici, protože anglicky komunikovat nemusí denně jen manažer, ale např. i asistentka nebo specialisté, kteří se chystají na zahraniční rotaci," uvádí Iva Pechová.

PRIORITOU JE MOTIVACE K UČENÍ

Pro zaměstnance, kteří využívají e-learningovou formu angličtiny, na podzim nastane doba, kdy podle výsledků testů a množství času stráveného studiem angličtiny, bude vyhodnoceno, jak si který zaměstnance v 1. semestru studia vede. "Zatím neuvažujeme o nějakých sankcích v případech, že zaměstnanec nebude ve studiu tak úspěšný, jak jsme předpokládali," říká Iva Pechová. Nyní je podle ní důležité, aby lidé byli ke studiu co nejvíce motivováni. V tom je nezastupitelná role liniových manažerů, kteří mají průběžně přístup ke kontrole toho, jak jejich podřízení studují, mohou se zajímat, jestli nemají nějaké problémy, které jim studium komplikují. A případně mohou včas pomoci problémy řešit.

Zaměstnanci snahu firmy o jejich jazykový rozvoj vítají a e-learningová forma je zaujala. "Oceňuji, že jsou v programu cvičení, při nichž mohu korigovat výslovnost s výslovností rodilých mluvčí," říká Jitka Tomanová, specialistka na lidské zdroje, která online program studuje. Vítá i možnost pracovat s lektorem naživo, protože s ním přímo může své konkrétní chyby, nejasnosti a nesrovnalosti probrat.