Už i Dior má on-line butik

Výrobce luxusního módního zboží Christian Dior má svůj nejúspěšnější francouzský butik daleko od elegantních tříd Paříže. Je to internetová adresa www.dior.com. Šest měsíců po otevření tohoto on-line butiku se jeho stránka stala nejrychleji rostoucím prodejním místem na důležitém domácím trhu. Dior už otevřel svůj virtuální obchod v Británii a chystá se brzy i do Německa.
Jeho webová stránka je právě tak populární jako kamenný obchod proto, že nyní třeba umožňuje zákaznicím zapsat se do čekací listiny na novou kabelku Gaucho, aniž by vstaly z postele. Tato internetová prodejna "už má odbyt jako kterýkoli firemní obchod, a může se stát naší prodejní vlajkovou lodí," říká Sydney Toledano, šéf Dioru.

Dohánějí velké zpoždění

Podobně jako Dior přicházejí i ostatní výrobci špičkového módního zboží s elektronickým obchodováním se zpožděním. Dlouho totiž odolávali s otevřením svých elektronických prodejen a někteří dokonce ani neměli na internetu svou stránku. Tento druh obchodování, využívaný společnostmi jako Amazon.com a eBay k prodeji zboží masové potřeby, se jim totiž nezdál slučitelný s exkluzivitou jejich špičkové módy. Ale potřeba najít nové zdroje tržeb, aniž by musely vydávat horentní sumy na zařízení nových luxusních prodejen, nutí tyto společnosti měnit své zvyklosti.
Během minulého roku otevřely své internetové prodejny Dior, Louis Vuitton, Bottega Veneta a DKNY a ostatní se na ně chystají. "Na první pohled může být internet formou masové komunikace a jako takový se nemusí zdát dosti exkluzívní. Ale to není náš případ," prohlašuje Francois-Henry Pinault, šéf francouzské skupiny, která vlastní firmu Gucci a menší značky jako Bottega Veneta a Balenciaga. Začátkem letošního roku zadal Pinault zakázku ve výši několika miliónů eur dvěma špičkovým módním návrhářům, Nicolasi Ghesquierovi z firmy Balenciaga a Alexandru McQueenovi, majiteli a kreativnímu řediteli vlastní značky, aby připravili návrh nových webových stránek pro luxusní značky skupiny. Podle Pinaulta se náklady na vynaložené prostředky pro toto "kreativní řešení" vrátí za několik měsíců.
K nástupu do internetového věku přiměl tyto luxusní módní firmy úspěch prodeje nejpřepychovějších nemovitostí prostřednictvím internetové sítě. Luxusní on-linové butiky sice prodávají své značkové zboží za stejné ceny jako v kamenném obchodě, ale nemusí platit rostoucí horentní nájmy za prodejny. Navíc je pro ně internet vhodný pro získání velmi atraktivní klientely: jsou to lidé s vysokými příjmy, kteří pracují denně dlouhé hodiny a mají málo času na nákupy.

Na síti nejsou jen padělky

Elektronický obchod může módním firmám pomoci bojovat proti tomu, co považují za znepokojivý jev - po internetu se prodávají padělky jejich značkového zboží. E-obchod samozřejmě nemůže nahradit pocit, který má zákaznice, když si jde do elegantní prodejny koupit třeba kabelku za tisíc dolarů, u vchodu ji zdraví olivrejovaný vrátný a dáma, obskakovaná přeochotným personálem při vybírání zboží, vychutnává šampaňské. Tuhle exkluzivitu v jednání s klientem se například italská módní firma Bottega Veneta snaží přiblížit tím, že každý může kontaktovat ať už telefonicky nebo po e-mailu "svého" osobního prodejce, který při prohlížení internetové stránky poradí s výběrem zboží.
Dior nabízí na své stránce živé záběry z módních přehlídek, aby měl klient přehled, co je šik, a cítil, že nejde jen o virtuální realitu.