Bankovní dům BBVA chce vedle úvěrů nabízet třeba auta

BBVA chce vedle úvěrů nabízet třeba auta

Obchodní banky by do budoucna neměly růst jen díky prodeji finančních produktů, ale také díky zájezdům, autům či plochým obrazovkám. Tak si to přinejmenším představuje Francisco González, který již šest let vede druhou největší španělskou banku - BBVA. V rozhovoru pro deník Handelsblatt řekl, že od roku 2007 pobočky jeho společnosti na celém světě výrazně rozšíří svou paletu produktů a navíc budou mít i otevírací dobu až dvanáct hodin denně. Nejprve by banka chtěla začít nabízet výrobky z oblasti zdravotnictví, jako například ozdravné kúry a wellness. Později by se měly prodávat i zájezdy nebo auta.
Dům BBVA je měřeno tržní hodnotou v současnosti čtvrtou největší bankou eurozóny a se svou strategií útočí především na svého domácího rivala, jedničku Santander Central Hispano (SCH). Její ředitel, Emilio Botín, byl doposud považován za inovativnějšího, než je González.
BBVA, která v prvním pololetí letošního roku díky hojnému prodeji aktivit dosáhla rekordního zisku ve výši 3,3 miliardy eur, se chce dostat mezi osm největších bank světa. "Myslím si, že banky díky informačním technologiím budou do budoucna hrát zcela jinou roli, než jakou zastávají dnes. Budou specialisty na prodej a my chceme v tomto megatrendu být první," zdůvodňuje strategii Gonzáles. "Stále více lidí kupuje finanční produkty on-line. Našich 3440 poboček ve Španělsku, Latinské Americe, Portugalsku, Asii a USA proto musí nabízet něco navíc," dodává.
Při expanzi do nového segmentu chce Gonzáles využít dat, která banka o svých zákaznících nasbírala. "Jejich potenciál jsme zdaleka ještě nevyužili," říká. Jeho nápadem tak například je zasílat zákazníkům nabídku prostřednictvím SMS nebo e-mailu. "Pokud víme, že manželka našeho zákazníka bude mít brzy narozeniny, pak mu můžeme deset dní předem cíleně učinit pár návrhů, co by jí mohl darovat," vysvětluje Gonzáles.
Mezi kolegy v branži ale Gonzálesův koncept naráží na skepsi. "Nemyslím si, že by banky mohly prodávat všechno. Možná mohou některé věci darovat, tak jako to činí již nyní, když si u nich někdo otevře konto nebo investuje. Ale prodávat kola či něco podobného? To je podle mého názoru těžké," míní například Mariano Riestra, šéf Commerzbank pro Španělsko.