Kartami ČSOB opět nešlo platit

Kartami ČSOB opět nešlo platit

"Stali jsme se "obětí" globalizovaného zpracování transakcí s platebními kartami. Došlo k podobnému jevu, jaký známe z propojených energetických soustav. Potíže nastaly mimo dosah ČSOB, mimo území Česka. Na svědomí je má italský zpracovatel karetních transakcí Synsis," uvedl mluvčí banky Milan Tománek.
ČSOB tak musela řešit stejný problém už podruhé během krátké doby: karty nefungovaly části klientů banky ani začátkem prosince.
Zákazníci ČSOB tak pocítili na vlastní kůži důsledek rozhodnutí jejího belgického vlastníka KBC, který pro své dceřiné firmy začal využívat služeb italského zpracovatele karetních transakcí. Synsis nyní slouží i bankám, které KBC vlastní na Slovensku, v Polsku, v Maďarsku. Kromě toho provádí tuto službu pro další peněžní domy v Beneluxu a ve střední a jižní Evropě.
Právě v Nizozemsku, Belgii a na Slovensku měli v sobotu majitelé karet údajně stejné problémy.
Představitelé ČSOB se chystají na zásadní jednání o řešení situace. "Počkáme do pondělí na zprávu zpracovatelské firmy a ještě do konce týdne s ní vyvoláme vážné jednání, na němž budeme požadovat záruky dodržování závazků ze smlouvy," uvedl Tománek.
"ČSOB se za potíže svým klientům upřímně omlouvá," uvedl mluvčí s tím, že banka je připravena řešit jejich reklamace na svých pobočkách.
Podobné potíže měla minulý rok i Česká spořitelna. V srpnu byly všechny její bankomaty v Praze tři a půl hodiny mimo provoz a tisíce jejích klientů marně hledaly místo, kde by své peníze mohly vybrat.