Základní pravidla úspěšného vyjednávání

Každý den přicházíme do kontaktu s lidmi ať už ve sféře pracovní či osobní. Přesto, že existuje mnoho příruček jak vytvářet příjemné vztahy, mnozí z nás se na veřejnosti chovají neurvale, jsou na sebe nepříjemní a místo pochvaly a empatie rozdávají nadávky a posměšky.

Zopakujte si tedy základní pravidla získávání přátel podle D. Carnegieho:

• Nikdy nikoho nekritizujte, neodsuzujte a nestěžujte si.
• Poctivě a upřímně oceňujte druhé
• Vzbuďte v druhých naléhavou chuť daný úkol vykonat
• Opravdově se zajímejte o druhé
• Dejte druhému najevo, že si uvědomujete jeho osobní důležitost, a udělejte to upřímně.
• Ukažte druhým, že respektujete jejich názory.
• Když řešíte sporné situace, začínejte přátelsky.
• Veďte druhé hned od začátku ke kladným odpovědím.
• Přesvědčte druhého, že nápad vznikl v jeho hlavě.
• Předpokládejte, že druzí jsou charakterní.
• Na chyby druhých upozorňujte nepřímo.
• Než začnete někoho kritizovat, hovořte nejdříve o vlastních chybách.
• Přikazujte otázkou namísto přímých rozkazů.
• Umožněte druhým, aby si zachovali svou tvář. 

Pokud s výše zmíněnými pravidly teprve začínáte, vezměte vždy pouze jedno pravidlo a trénujte jeho uplatňování v reálu. Začněte více přemýšlet nad svým chováním v "automatických situacích" jako je placení u pokladny v supermarketu nebo zdravení. Buďte sebekritičtí a ze svých chyb se poučte. Slibte sami sobě, že prostě budete na své okolí, byť jen o trochu, milejší.

Autorka je redaktorkou www.mujvztah.cz