Rezidence Liběchov

Z ruchu velkoměsta, který byl reprezentován v minulém díle našeho pravidelného seriálu, se tým rozhodl vrátit se o několik desetiletí zpět a odpočinout si v atmosféře časů Oldřicha Nového a stylu art deco. Hotel ve stylu art deco v Liběchově se nachází v malebné oblasti Kokořínska, je vzdálený 8 km do Mělníka, 30 min. z Prahy a vznikl rekonstrukcí vily ze 30 let. Vila byla navržena známým architektem Josefem Lauermanem. Nechal ji postavit pražský továrník Moučka pro svoji manželku. Během 2. světové války ji využíval wehrmacht. Po skončení války byla vrácena majiteli a krátce na to, v roce 1948, zkonfiskována komunistickým režimem. Vilu získali zpět potomci majitele v roce 2002 v restituci. Mezitím sloužila jako školící středisko hlavního města Prahy a výchovný ústav. Při rekonstrukci byl styl art deco zachován jak v exteriéru, tak i v interierovém vybavení - dubové parkety, dřevěné balustrády, štukové stropy, kované zábradlí a mramorový krb vzbuzují úctu ke starému řemeslu.

Hotel Rezidence Liběchov se nachází v blízkosti chráněné krajinné oblasti, odstíněn od hlavního tahu Mělník - Česká Lípa. Nabízí překrásný výhled na České středohoří, ale i nemalebné panoráma tvořené komíny a chladící věží nedaleké teplárny.

Rezidence Liběchov nabízí ubytování ve 12 pokojích s kapacitou 28 lůžek. Jednotlivé pokoje mají individuální design a jsou vybaveny LCD televizorem, internetem, telefonní linkou, minibarem, trezorem. Několik pokojů má vlastní terasu s posezením, zvláštností jsou pokoje typu "garden room" s přímým vstupem do rozlehlé kaskádovité zahrady.

K relaxaci slouží wellness - nachází se přímo v hotelu a nabízí saunu, parní saunu, whirpool, masážní sprchy a masáže. Pro udržení kondice je k dispozici i 35 000 m² lesoparku v mírně kopcovitém terénu, zpestřeného schody a cestičkami.

Dále je k dispozici restaurace Kaskáda a konferenční prostory.

REZERVACE

Internetová prezentace hotelu je opravdu na velmi vysoké úrovni a byla velmi snadno k nalezení. Zaujala nás příjemným grafickým řešením, čitelností a dynamickou proměnou použitých fotografií, které zachycují reálnou atmosféru hotelu. Stránky prezentují přehled všech poskytovaných služeb, včetně potřebných informací i co se týče akční nabídky - formou "vyskakovacího" okna nabízejí dvě víkendové noci za cenu jedné (otázkou zůstává, zda tato nabídka přiláká potenciálního návštěvníka). K dispozici je i formulář pro rezervaci služeb a ubytování.

Telefonní rezervace proběhla v odpoledních hodinách a byla přijata na třetí zazvonění, kontaktní osoba srozumitelně sdělila název hotelu a svoje jméno, nebyla však kompetentní k provedení rezervace (pracovník restaurace); po asi 3 minutovém čekání jsem byl požádán o předání svého telefonního čísla s tím, že budu kontaktován pracovnicí recepce do 20 minut. Kontaktován jsem byl do 5 minut a byl nabídnut pokoj s terasou a výhledem na Rašínovu vilu a České středohoří. Na otázku, jaké jsou možnosti relaxace v hotelu, byla mi nabídnuta sauna a whirpool. Masáže již nebylo možno objednat vzhledem ke krátké době uplynuvší mezi rezervací a nástupem na pobyt. Pracovnice recepce nevyžadovala zajištění rezervace, ale zapsala si jméno a plánovaný čas příjezdu. Akční nabídka nebyla nabídnuta.

PŘÍJEZD DO HOTELU

Hotel má velmi dobré značení, které vás od Mělníka dobře navede. Příjezd je po značně úzké a strmé cestě. Hotel nabízí několik parkovacích míst, avšak v době našeho příjezdu zde probíhala svatba a veškerá místa byla obsazena - vůz byl proto ponechán na komunikaci, která je součástí lesoparku. Příchod do recepce hotelu narušuje několik kontejnerů na odpadky, které jsou hned v blízkosti vstupu ho hotelové recepce; stejně tak rušivým momentem byl kouřící kuchař sedící na pravděpodobně zásobovacím schodišti.

První dojem po vstupu do hotelu zcela ovládla právě probíhající svatební hostina s poměrně hlučnou zvukovou produkcí, která ale k akcím tohoto typu zcela patří. Na škodu je, že nás personál neupozornil na tuto skutečnost již při rezervaci, hotel není tak velký, aby bylo možné od sebe oddělit relaxující návštěvníky a oslavující svatebčany, kteří navíc využívají všechny restaurační prostory. U recepce se nás ujala paní majitelka, která vyřídila veškeré nutné formality (převzetí dokladů) a předání klíčů od pokoje. Osobně nás provedla relaxačním centrem a prezentovala hotelový pokoj. Byla nám nabídnuta možnost stravování v pokoji či separátním salonku.

VYBAVENÍ POKOJE

Pokoj byl vybrán ve vyšším standardu "Junior Suite"; na první dojem nás pozitivně překvapila celková velikost pokoje a použité materiály. Celý interiér je velmi dobře sladěn a podtrhuje atmosféru hotelu a designu "art deco". Lepší péči by mělo vedení hotelu věnovat informačnímu materiálu na pokoji a jeho celkovému řešení. Pokoj není vybaven klimatizací, což může být v horkých letních měsících nevýhodou, kterou však částečně kompenzuje možnost odpočinku na prostorné terase. Pokoj působil čistým dojmem, ale při našem detailním testu bylo objeveno několik míst, která vyžadují lepší přístup k úklidu (dveřní rámy a šatní skříň). Velikost lůžka odpovídá dané kategorizaci zařízení, velmi kvalitní byla jak matrace, tak ostatní vybavení včetně ložního prádla, k dispozici byly i náhradní přikrývka a polštáře. Koupelna disponuje sprchovým koutem, toaletou a umyvadlem - dle našeho názoru je však škoda, že se velikost pokoje neprojevila právě také v koupelně - chybí bidet, druhé umyvadlo a fén. Kvalita ručníků a županů byla velmi dobrá, škoda že nejsou k dispozici pantofle. Velmi kvalitní bylo i drobné vybavení (šampon, sprchový gel, atd.), doporučujeme do sprchového koutu dodat odkládací stojánek. Na pokoji chybí odkládací prostor pro zavazadlo a proklamovaný trezor nebyl funkční (navíc nebyl připevněn), některá světla rovněž nebyla funkční (terasa) nebo zapojená do zásuvky (na pracovním stole). Minibar byl dostatečně zásobován a personál v provozní době na požádání servíroval nápoje na pokoj i do relaxačního centra. K dispozici je neomezeně internet a velmi kvalitní TV, která však není plně naladěna.

Komunikační prostory a chodby hotelu jsou čisté, velmi dobře barevně sladěné, a stejně tak jako v celém hotelu je zde patrná finanční velkorysost rekonstrukce. Výtah není k dispozici. Ve společných prostorách naleznete velmi atraktivní, živou květinovou výzdobu.

GASTRONOMIE

Restaurace Kaskáda nabízí velmi kreativní možnost výběru zajímavých kombinací chutí a sezonních surovin. Pan kuchař nabízí i gastronomický kalendář, skládající se z gourmet pochoutek. Personál restaurace byl velmi aktivní a připravený nejen nabízet, ale i popsat jednotlivé položky a osvědčil se i při doporučení vína. Snídaňovou nabídku by bylo vhodné pojmout atraktivněji, zcela chyběl personál, a tak nás obsluhovala sama majitelka. Slabinou hotelu je zjevně nedostatek kvalitního personálu.

V rámci víkendové relaxace byla využita wellnes část, konkrétně sauna, masážní sprcha a whirpool. Celé přízemí je věnováno relaxačnímu centru, které je prakticky propojeno francouzskými okny s přilehlou zahradou. Kombinace barev, která vás provází pobytem, se odráží i v jednotlivých procedurách. Veškeré prostory relaxačního centra jsou čisté a působí velmi atraktivním dojmem. Vřele doporučujeme využít whirpool v kombinaci se zapadajícím sluncem a sklenkou osvěžujícího Zweigeltrebe rose z Nového Šaldorfu.

Check-out proběhl do 10 minut včetně zaplacení kreditní kartou. Účet obsahuje všechny položky, ale recepční je nevysvětlil. Doklad, který byl použit pro registraci, nebyl při odchodu vydán.

Rezidence Liběchov

Liběchov 121,

277 21 Liběchov

Hodnocení hotelu Rezidence Liběchov

Rezervace ***

Check - in ****

Hotelový pokoj ****

Gastronomie ****

Balneo centrum *****

Check-out ****

Housekeeping ***

Celkové hodnocení ****

Hodnocení: 1 * = nejhorší, 5 * = nejlepší

Incoma research

Exkluzivním partnerem tohoto testu je společnost Incoma Research, která se zabývá poradenstvím a výzkumem trhu HORECA & ATC.

Celkové hodnocení

mystery shopper

Webové: velmi atraktivní, popisné a obsahující veškeré potřebné informace. Ke zvážení je podbízení se velkou víkendovou slevou.

Check-in: bezproblémový, velmi příjemná je účast majitelky na prohlídce prostor hotelu, otázkou zůstává dostatek kvalitního personálu.

Relaxační centrum: příjemné, čisté, nabízející relaxaci s pocitem soukromí.

Housekeeping: ručníky, župany, ložní prádlo - vše udržované, čisté. U úklidu je potřeba zkvalitnit péči o povrchy (rámy dveří, šatní skříň).

Restaurační služby: nabídka jídelního i nápojového lístku v sobě skrývá fantazii, čerstvé, sezonní suroviny. Opět musíme upozornit na nutnost zvýšit počet personálu, nejen k zajištění snídaní, ale i běžného provozu.

Check-out: bezproblémový, nutno však vysvětlit položky platícímu klientovy a vzájemně je odsouhlasit. Doklad, který byl použit k registraci, by neměl být uchováván na recepci po celou dobu pobytu.

Reakce hoteliéra

Jana Tunysová

jednatelka hotelu

Jsme rádi, že si tým časopisu vyhlédl pro Mystery Shopper náš hotel. Vytýkána nám byla chybějící klimatizace. Objekt jako takový má velmi zajímavé akumulační a izolační vlastnosti. Díky tomu je možné udržet na pokojích rozumnou teplotu bez použití klimatizace i za horkých letních dní, byla proto instalována pouze do společenských prostor objektu a wellness. Dávám MS za pravdu koment ohledně vybavení pokojů, to se snažíme vylepšovat. Co se týče atraktivity snídaní, nabídka jako taková již dnes pokrývá dostatečně potřeby hostů bez zbytečného navýšení ceny ubytování. Zároveň ale hostům v případě potřeby rádi připravíme i to, co není ve standardní snídaňové nabídce. Co se týče množství personálu, v době návštěvy byla kapacita hotelu i restaurace vytížena na 100 %. Z toho důvodu mohlo v určitých okamžicích dojít ke zpomalení dílčích poskytovaných služeb. Nevydání registračního dokladu bylo rozhodně opomenutí ze strany recepční.