K jazykovému vzdělávání přistupujeme diferencovaně

V roce 2006 se společnosti Iveco Czech Republic, a. s. (bývalá Karosa a. s.) podařilo prodat o 30 procent více vozidel ve srovnání s rokem předchozím, a celkové výnosy firmy tak dosáhly 9, 2 mld Kč. Tomuto růstovému trendu pak odpovídal i zvyšující se počet zaměstnanců a tím i zvýšení nákladů v oblasti péče o trvalý profesní růst a rozvoj zaměstnanců. Do oblasti vzdělávání svých zaměstnanců investovala firma zhruba osm milionů korun a v rámci firemního vzdělávání využila také prostředky z Evropského sociálního fondu.

JAZYKY JSOU PRIORITOU NEJEN V ČESKU

Jazyková výuka ve svých různorodých formách je nesporně jednou z priorit celého vzdělávacího systému fungujícího ve firmě v souladu s pravidly skupiny Iveco Irisbus. Ve všech závodech holdingu Irisbus ve Francii, Itálii, Španělsku, Maďarsku i v České republice v závodě ve Vysokém Mýtě je jazykové vzdělávání zaměstnanců zaměřeno na trvalý růst znalostí a schopností samostatně komunikovat slovem i písmem bez nutnosti využívat služeb tlumočníků a překladatelů.

Iveco Czech Republic, a. s. je mezinárodní firmou, jejíž zaměstnanci musí denně komunikovat se svými zahraničními kolegy, a proto je naprosto nezbytné ovládat cizí jazyky na požadované úrovni, tedy na úrovni odpovídající potřebám a kvalifikačním požadavkům stanoveným pro danou pozici.

V současné době spolupracujeme se třemi vybranými jazykovými agenturami, které pro nás připravují veškerý servis se zajištěním výuky cizích jazyků. Cílem jazykové výuky připravené pro zaměstnance je získat, prohlubovat, udržovat a trvale zlepšovat jejich obecné i odborné znalosti v daném cizím jazyce, a to především v aktivní úrovni.

PESTRÁ NABÍDKA, DIFERENCOVANÝ PŘÍSTUP

V souladu s plánem vzdělávání přijatým na úrovni vedení firmy i holdingu zajišťujeme a umožňujeme výuku cizích jazyků svým zaměstnancům v těchto jazycích: anglickém, italském, francouzském, německém, ruském, popř. i v jiném jazyce podle požadavku ředitele příslušného útvaru.

Výuku cizích jazyků realizujeme v různých formách: jde o kurzy skupinové, kurzy individuální a kurzy "osvěžovací"/udržovací včetně distanční formy vzdělávání.

SKUPINOVÉ KURZY

Jsou určené především pro získání základních znalostí a dovedností v cizím jazyce. Jsou rozlišeny podle úrovní znalostí jednotlivých účastníků. Maximální počet účastníků v jedné skupině je šest až osm lidí. Kurzy probíhají dvě hodiny týdně (pozn. jedna hodina = 60 min.).

INDIVIDUÁLNÍ KURZY

Tyto kurzy jsou určené především pro aktivní zvládnutí cizího jazyka na komunikativní úrovni (slovem i písmem). Výuka probíhá oblíbenou interaktivní formou"one-to-one".

Základní časová dotace na individuální kurz ve studijním období (září - červen) je 70 hodin - tj. dvě hodiny týdně. Ředitel úseku může zaměstnanci povolit výjimku a zvýšit mu počet hodin na 105 hod., tedy tři hodiny týdně, popř. na 150 hod., tj. čtyři hodiny týdně, a to na základě konkrétních požadavků a potřeb souvisejících s vykonávanou profesí.

Pro zaměstnance individuálních kurzů realizujeme navíc dvakrát ročně tzv. "školu jazyka" neboli dvoudenní pobyt ve vybraném zařízení s českými lektory i s rodilými mluvčími. V prostředí vzdáleném od pracoviště pak ověřujeme pokroky v získaných znalostech a umožňujeme jim ověřit si úroveň znalostí v neformálním prostředí.

Časové období pro splnění požadavků na získání jazykových znalostí předepsaných pro dané pracovní místo jsou maximálně tři roky. Nesplní-li zaměstnanec v časovém období požadavky na jazykové znalosti, případně poruší-li interně platná pravidla, je následně velmi přísně posuzována jeho další účast v jazykových kurzech hrazených Iveco Czech Republic, a. s.

KURZY OSVĚŽOVACÍ/UDRŽOVACÍ

Tyto kurzy jsou určeny zaměstnancům, kteří již dosáhli požadované úrovně, a firma vyžaduje, aby si tito zaměstnanci své jazykové znalosti a dovednosti udržovali.

KLÍČOVÍ ZAMĚSTNANCI SE MUSÍ DOMLUVIT

Obecně platí, že výuka cizích jazyků v naší firmě je určena zaměstnancům, jejichž znalostní úroveň cizího jazyka neodpovídá minimální úrovni požadované pro dané pracovní místo, a dále především zaměstnancům, kteří jsou zařazeni do kategorií klíčových zaměstnanců:

> Profesionálům ve všech kategoriích (tzv. Expert i Master);

> Absolventům škol;

> Obchodníkům, logistikům, nákupčím, výrobním specialistům, mistrům a dalším vybraným skupinám zaměstnanců.

Zaměření jazykové výuky je:

1. Všeobecné: gramatika, konverzace, poslech, reálie.

2. Odborné: zaměření ekonomické, obchodní, technické, příp. podle profesního zaměření účastníka.

STUDIUM ŘÍDÍ INTERNÍ SMĚRNICE

Všichni účastníci jazykového vzdělávání respektují pravidla specifikovaná interní instrukcí o jazykovém vzdělávání:

a) Výuka cizích jazyků probíhá vždy od září do června, popř. do konce srpna příslušného roku.

b) U individuálních kurzů může výuka začít nejdříve ve 12,00 hod., u skupinových nejdříve ve 14,00 hod. a není započítávána do pracovní doby.

c) Před zahájením jazykového kurzu je každý zaměstnanec povinen absolvovat vstupní testy. Vstupní testy se týkají nově zařazených zaměstnanců do jazykového kurzu. U zaměstnanců, kteří ve studiu cizích jazyků pokračují, se vychází z hodnocení jejich znalostí a úrovně, které získali v předešlém studijním období. Tyto informace získáváme z testů zpracovanými jazykovou agenturou (průběžně - písemné i ústní testy a vždy k 31. lednu a 30. červnu daného roku formou písemných i ústních testů) a zpětnou vazbou od lektorů. Mimochodem, velmi dobrým měřítkem efektivity vynaložených zdrojů do jazykového vzdělávání je úspora nákladů na tlumočení a překlady při jednáních v pracovních týmech.

Na základě vstupních testů se zaměstnanci stanoví:

> počáteční úroveň zaměstnance,

> studijní plán zaměstnance,

> časový harmonogram kurzu,

> studijní materiál - podle studijního plánu účastníka a ve vazbě na cíl jazykové výuky,

> lektor.

Každý účastník jazykového kurzu musí dodržovat následující pravidla:

> splňovat min. 75 procent z celkové účasti na kurzu,

> řádně se zapisovat do prezenčních listin,

> absolvovat veškeré hodnotící testy - vstupní, průběžné, závěrečné, atd.,

> respektovat a dodržovat pravidla/ustanovení vytvořená oddělením vzdělávání a rozvoje,

> vyplňovat dotazníky, kterými se bude sledovat kvalita výuky, jazykové agentury, lektora,

> respektovat a plnit své studijní cíle,

> obstarat si na své náklady potřebný studijní materiál,

> vždy se řádně omlouvat, pokud se nezúčastní výuky min. 24 hod. předem.

HODNOTIT JE TŘEBA TAKÉ POSKYTOVATELE SLUŽEB

Na konci studijního období provádíme také hodnocení jednotlivých jazykových agentur. Účastníci hodnotí v dotazníku odborné znalosti lektora, přístup lektora k výuce, jeho připravenost, komunikaci, zda výuka splňuje jejich očekávání (podíl gramatiky, poslechu, konverzace, psaní atd.), hodnotí rovněž přístup příslušné jazykové agentury, organizaci výuky.

Na základě analýzy těchto hodnocení a zhodnocení spolupráce mezi oddělením vzdělávání a rozvoje a jazykovými agenturami následuje prodloužení smlouvy s příslušnými jazykovými agenturami.

Jazykové vzdělávání vnímáme jako nepřetržitý proces rozvoje a významnou hodnotu, kterou zaměstnanci firmě přinášejí. Díky jejich znalostem a schopnostem komunikovat otevřeně a odborně v mezinárodních týmech je usnadněno plnění cílů a úkolů naší firmy. Jde o nekončící proces, do kterého naše společnost cíleně investuje čas i peníze a očekává od svých zaměstnanců - účastníků jazykové výuky - vysokou disciplínu a ochotu dále studovat a tvrdě na sobě pracovat.

Alena Kozáková

HR Director Iveco Czech Republic a. s.