Benzina

Dělnická 12, Praha 7, www.benzina.cz, benzina@benzina.cz

Vlastník: Unipetrol Počet provozoven v ČR: 319

Jednatelé: Martin Durčák a Jan Mikulec Marketingový ředitel: Veronika Vlášková

Provozní ředitel: Jaroslav Genser

Rozhovor

Martin Durčák, jednatel společnosti Benzina

Vaše maloobchodní strategie na období 2006 - 2009 zahrnuje i taktický cíl "Radikálně zlepšit stávající podíl na trhu z hlediska prodejů". Co si pod tím máme konkrétně představit?

> Naším cílem je zlepšit tržní podíl na 15 % do roku 2009, a to pouze na základě využití vnitřních zdrojů. To znamená, že stanoveného výsledku dosáhneme jen díky samotným nárůstům prodejů a pozvolným rozšiřováním sítě o zhruba 2 čerpací stanice ročně. Pokud by se našla vhodná investiční příležitost a nám se podařilo razantněji navýšit počet čerpacích stanic naší sítě, bylo by reálné tržní podíl ještě zvýšit a dosáhnout celkem 20 % českého maloobchodního trhu.

Vloni zahájená realizace strategie kromě jiného počítá s dokončením přeměny více než 50 % čerpacích stanic již v roce 2007. Jak si v tomto ohledu stojíte?

> Jsme rádi, že se nám daří plán modernizace a rozdělení sítě na dvě značky - prémiovou Benzinu Plus a standardní Benzinu - velmi dobře naplňovat. Tudíž se nám stanovený cíl - mít dokončenou modernizaci více než 50 % čerpacích stanic ke konci roku 2007 - dle všeho podaří splnit. Jen pro představu, ke konci srpna jsme dokončili přeměnu 61 Benzin na Benziny Plus a 49 Benzin se dočkalo výrazného vylepšení pod svou tradiční značkou.

Jak se vám osvědčují zavedené standardy péče o zákazníka?

> Dle vzrůstajících prodejů můžeme usuzovat, že se zavedené standardy osvědčují velmi dobře. Samozřejmě je třeba dodat, že se těžko určuje, kolika procenty se na nárůstech prodejů podílejí právě tyto standardy péče o zákazníka a kolika vylepšený vzhled Benzin, rozšířený sortiment zboží i služeb, nabídka kvalitního a čerstvého občerstvení, DVD kampaň a další benefity, které Benzina nabízí svým zákazníkům.

Můžete vyjmenovat řekněme deset "prvků", které vaši nabídku a služby odlišují od konkurence?

> Nejvýraznější odlišností je počet čerpacích stanic. Jsme největší sítí v České republice a naší ambicí je tuto síť neustále rozšiřovat. Dále jsme největší českou tradiční značkou na maloobchodním trhu s pohonnými hmotami. Od konkurence se lišíme nesmlouvavým přístupem ke kvalitě paliv, což rozhodně není samozřejmostí. Se slevovými platebními kartami Benziny můžete zaplatit téměř všude v ČR - na rozdíl od karet našich konkurentů. Zároveň plánujeme prosadit se jako jednička v segmentu zdravého občerstvení a nabízet zákazníkům benefity ve formě nejrůznějších soutěží o zajímavé dárky.

Zákazníka u čerpací stanice "zdrží" hlavně pestrá a přitažlivá nabídka občerstvení. Jaký je váš přístup? Jaké konkrétní výsledky přináší? Liší se nabídka na českém trhu od okolních? Proč?

> V tomto směru udělala Benzina velký pokrok, který začíná přinášet první výsledky. Před oznámením nové retailové strategie koncem roku 2006 neměla Benzina žádný ucelený gastro koncept. Změna nastala v souvislosti s modernizací celé sítě, v jejímž rámci se občerstvení stalo jednou z hlavních priorit. V současné době se zákazníci mohou u Benzin setkat se třemi typy stravoven - Cafe minute, Snack minute a Bistro minute, jejichž charakter je dán především velikostí prostoru. Tato zařízení nabízejí občerstvení od základních studených jídel a kávy přes sendviče a sladké pečivo až po kvalitní teplá jídla a širokou nabídku studených jídel.

Že jsme zákazníky novým gastro konceptem zaujali, dokazují i prodeje. Za 8 měsíců letošního roku jsme dosáhli v tomto segmentu obratu ve výši 22 milionů korun. Ve stejném obdobím loňského roku činil obrat 5 milionů, což znamená nárůst o celých 320 %.