Electro World

Chlumecká 1531, Praha 9, www.electroworld.cz, info@cc.electroworld.cz

Vlastník: DSG International Počet prodejen v ČR: 14

Generální ředitel: Jiří Klíčník Marketingový ředitel: Anna Rumianová Provozní ředitel: Roman Souček

Rozhovor

Jiří Klíčník, generální ředitel společnosti Electro World

Ve vaší druhé brněnské prodejně, kterou jste otevřeli 20. září, nabízíte zákazníkům možnost výběru prostřednictvím elektronického katalogu. Co si od této novinky slibujete?

> Elektronický katalog je vlastně interaktivní kiosek s dotykovým displejem. Je umístěn přímo na prodejně. Obsahuje kompletní informace o širokém sortimentu velkých spotřebičů, které zákazníkovi s jeho pomocí představí náš prodejce. Zákazník tak pohodlně a přehledně získá jak prvotní inspiraci pro výběr zboží, tak velmi podrobné informace o jednotlivých výrobcích.

Zahrnují vaše nová prodejní místa i další změny v oblasti nabídky a služeb?

> Kromě elektronického katalogu zboží jsou naše nové prodejny vybaveny speciálním typem regálů, které dovolují lepší a přehlednější vystavení zboží. Zákazníkům tak můžeme nabídnout až o 30 procent více zboží než na běžné prodejní ploše s podobnou rozlohou. Nové regály rovněž poskytují zákazníkovi lepší orientaci v sortimentu doplňků a drobnějšího zboží. Také jsme inovovali způsob vystavení plochých televizorů, MP3 přehrávačů, mobilních telefonů, fotoaparátů a kamer. Díky speciálním držákům si mohou lidé v Electro Worldu menší výrobky výborně prohlédnout.

Zákazníky určitě potěší bohatý sortiment doplněný o širokou nabídku služeb. Patří sem například PC Klinika, která zbaví zákazníky starostí s počítačem. Vyškolení odborníci jim pomohou s instalací programů a periferních zařízení, stejně jako provedou běžnou údržbu počítače, defragmentaci či odvirování. Vše lze navíc pořídit za velmi výhodný roční paušál. Velice zajímavá je i naše nabídka pojištění Happy Care proti náhodnému zničení nebo poškození výrobku. Stane se třeba, že drahou LCD televizi shodí omylem děti při hře na honěnou, nový telefon si splete pes se svou hračkou anebo si nešikovně vylijete kávu do notebooku... Pokud však máte výrobky pojištěné prostřednictvím služby Happy Care, zajistíme opravu či výměnu výrobku. Důležité je zdůraznit, že Happy Care nesnižuje cenu o případnou amortizaci zboží! Velkou oblibu si již získal náš počítačový konfigurátor, který zákazníkům dovoluje sestavit si on-line počítač nebo dokonce notebook na míru. Naleznete jej na adrese www.electroworld.cz - stejně jako další zajímavou nabídku našeho internetového obchodu. Tam můžete nakupovat kdykoliv a zboží vám buď doručíme domů, anebo si je můžete vyzvednout na jedné z našich prodejen. Atraktivní jsou rovněž služby kuchyňského studia, kde vám navrhneme celou kuchyňskou linku včetně spotřebičů. Samozřejmostí je pak možnost nákupu na splátky a široký sortiment doplňků. Sem patří i odborná literatura, hračky pro děti nebo značkové kuchyňské vybavení.

Koncem září jste rozšířili stávající síť v ostravském centru Futurum. Plánujete nové pobočky v Českých Budějovicích, Liberci a Mladé Boleslavi. Evidentně míříte také do menších měst. Myslíte si, že je i tam nákupní síla dostatečná k provozování poměrně rozsáhlých prodejen vašeho typu?

> Elektrospotřebiče a elektroniku potřebují lidé všude. Aby si je lidé mohli vždy pohodlně vybrat a nakoupit, vznikají naše prodejny také v menších městech.

O jaké výrobky je u vás v současnosti největší zájem? Můžete v tomto ohledu popsat specifika českého zákazníka ve srovnání s okolními státy?

> Je pozoruhodné, jak se dnes mění svět. Dříve si děti půjčovaly věci od svých rodičů, dnes jsou to rodiče, kdo si půjčuje a učí se od dětí. Tento trend, který zahrnuje i rostoucí zájem o herní konzole, je již velmi vidět v západní Evropě a rychle přichází i do České republiky.

Od prvního května jsme také oproti loňskému roku zaznamenali 157% nárůst prodeje amerických chladniček, zájem o všechny chladničky přitom vzrostl o 129 %. Roste zájem o přístroje na přípravu dobré kávy, určitě nastal čas i pro nákup ploché televize nebo myčky. Rodičům školáků bych pak doporučil mobilní telefon s MP3 přehrávačem nebo multifunkční MP3 přehrávač s takzvaným "memory stickem", na kterém lze pohodlně přenášet data - třeba referáty, obrázky, ale samozřejmě také hudbu. Memory sticky vlastně slouží jako diskety nebo CDéčka, lze na ně však uložit obrovské množství dat. Určitě bych rodičům doporučil, aby dětem rovnou koupili memory stick s funkcí MP3 přehrávače, protože tím vlastně ušetří za jeden přístroj.