Zaměstnanci často volají po emocích

Na rozdíl od některých jiných způsobů podpory loajality je lze šít přímo na míru obdarovávaného a pracovat přitom s emocemi. Loajalitu zaměstnanců a spolupracovníků vůči své firmě se každý snaží různým způsobem budovat. Kromě tradiční motivace jejich ekonomických potřeb formou vypracovaného systému finančního odměňování vnímají zaměstnanci čím dál tím více i nefinanční benefity. Rozsah a skladba nefinančních benefitů významně ovlivňují spokojenost zaměstnanců a jejich motivaci k práci. Mezi nefinanční benefity patří různé služby a dárky, které zaměstnanci získávají v závislosti na svém a skupinovém výkonu nebo jako pozornost podniku při životních či pracovních jubileích.

Nejdéle si obdarovaní zapamatují dárek, který je spojený s jejich vlastním prožitkem. Jednou z možností, jak loajalitu postavit na emocích a prožitku, je darovat dotyčnému rekreační (hotelový) šek. Rekreační šek zve - ve většině případů dvě osoby - na krátkou dovolenou do hotelu, který si obdarovaný sám z nabídky vybere, a to včetně snídaně a poukázky na další hotelové služby v určité výši. Tuto poukázku je možné využít např. na úhradu útraty v restauraci, baru, za sportovní vyžití, na prodloužení pobytu apod. Lze si ho představit jako šekovou knížku, která je vyrobena v grafickém designu darující firmy - podrobně jsou v ní představeny nabízené hotely. Jednotlivé edice rekreačních šeků se liší svým tematickým zaměřením (golf, wellness, lyžování, romantické pobyty na bývalých hradech nebo zámcích, pobyty v evropských metropolích apod.) a úrovní hotelu.

Některé firmy používají i několik různých obálek šeků ve svém designu, které obměňují podle příležitosti, pro niž je šek určen (dárek k Vánocům, odměna za participaci na významném projektu, přání k životnímu jubileu, poděkování za spolupráci). Podstatným rysem rekreačního šeku může být i personifikace - tato incentiva působí přímo na člověka, o něhož máme zájem. Ten ji nemůže předat třetí osobě, jak se u řady dárků nakonec stává. Často se zaměstnanci se svým rekreačním šekem chlubí, a to nejen svým příbuzným, ale i známým a spolupracovníkům. Pro zaměstnance je to velká pocta, pokud mu odměnu osobně věnoval sám generální ředitel nebo člen představenstva. "Jsem pro firmu důležitý. Já osobně. Váží si mě a potřebují mě." Takováto motivace je velmi efektivní. I když je rekreační šek maximálně působivý především jako osobní mimořádný benefit, využívají ho někteří zaměstnavatelé i v cafeteriích, např. T-Mobile, AstraZeneca, IBM a další. V těchto případech šek většinou postrádá list s osobním věnováním a může být přenosný.

Radan Kukal

společnost Emotion odbytová pro ČR