Asistence domácnosti: zájem lidí je malý

Asistence domácnosti: zájem lidí je malý

Jestliže lidé v rámci pojištění domácnosti mají zájem také o asistenční služby, mohou vybírat z celkem tří pojišťovacích domů. Obecně ale zájem klientů o tyto asistenční služby zatím není příliš vysoký.

Závady i havárie

V současné době zájemci o asistenční služby u pojištění domácnosti mohou uzavřít smlouvu u Allianz, Pojišťovny Generali a ČSOB pojišťovny.
Asistenční služby mohou využít klienti, u kterých v domácnosti nastane technická závada či havárie. Příkladem takové nepříjemné události jsou rozbitá okna, závada v elektroinstalaci, prasklé vodovodní potrubí, ucpaný či prasklý odpad, porucha plynového spotřebiče a řada dalších.
Součástí bývá i pomoc v případech, že je byt pojištěného neobyvatelný z důvodu závažné škodní události (například požáru, vyloupení či vytopení) a pojištěný nemá možnost alternativního způsobu ubytování. Asistenční služba pak v takovém případě zajistí ubytování klienta v hotelu nebo přechodné náhradní ubytování. Zároveň může zorganizovat převoz a uskladnění mobiliáře pojištěného a jeho následný převoz zpět do místa jeho bydliště.
V balíčku asistenčních služeb však může být také právní pomoc a informace o legislativních možnostech ve věcech, které souvisejí s vlastnictvím či pronájmem nemovitosti.
Asistenční služby lze využívat i pro telefonické nahlášení škodních událostí. Pracovnice na telefonu jen vyplní s klientem potřebný formulář o nahlášení pojistné události.
V případě žádosti klienta zorganizuje asistence také doplňkové služby, jako například péči o nezletilé při hospitalizaci pojištěného, zajištění chodu domácnosti při jeho hospitalizaci, péči o domácí zvířata a řadu dalších nezbytných úkonů. Mezi ně patří také zabezpečení nemovitosti v případě vycestování majitele do zahraničí.
Urgentní služby mohou klienti využívat 24 hodin denně, 365 dní v roce. Lze je využívat opakovaně, a to po celou dobu trvání smlouvy.

Hlavní problém - řemeslníci

Jedním z důvodů, že nabídka domácí asistence není na trhu velká, je malý zájem samotných klientů. "Hlavním problémem je kvalita řemeslných profesí a jejich příliš rozšířená nepoctivost. Svou negativní roli nehraje jen špatně odvedená práce, ale také přeceněné faktury a povýšenost řemeslníků v jednání s klientem. A to pomíjím smutné případy předaných "tipů" bytovým zlodějům," konstatuje Miroslav Herman, ředitel společnosti AXA Assistance.
Na malý zájem o tuto asistenci upozorňuje také Václav Bálek, mluvčí České pojišťovny. "Lidem nejvíce vadí, když se jim v jejich nepřítomnosti procházejí řemeslníci po bytě," dodává.

Pojištění domácnosti a nemovitosti

Pokud je větší pravděpodobnost, že vznikne škoda menšího rozsahu, ale zato ji lze očekávat poměrně často, doporučuje se uzavřít pojištění s malou spoluúčastí. Pojistné je sice dražší, ale klientovi se vyplatí.
V případě, že má domácnost vysokou hodnotu, zvolte si pojištění, které umožní pojistit si věci (či soubory věcí) na jejich skutečnou cenu. Pojištění domácnosti totiž obvykle obsahuje celou škálu limitů pojistného plnění, které mohou být pro cenné věci stanoveny příliš nízko.
Hlavním vodítkem pro sjednání pojištění pro dům (byt) a jeho vybavení by měla být především kvalita pojištění, nikoli jeho cena.