Kodex přijaly jen dvě banky

Kodex přijaly jen dvě banky

Plán Ministerstva financí prosadit některé změny v bankách samoregulací v praxi nefunguje. Ze zhruba desítky výhod, které chtěl ministr Sobotka získat pro klienty prosincovou dohodou s Českou bankovní asociací, je konkrétní jen kodex bankovních služeb. Po dvou a půl měsících ho však přijaly jen Česká spořitelna a Hypoteční banka.
Kodex přitom obsahuje jen minimální standardy služeb, na kterých se byly schopné banky dohodnout. Například, že lidé dostanou podrobnou informaci o produktech, o aktuálních i historických cenách a změny cen jim banka oznámí minimálně třicet dní předem. Klientům dává také možnost odmítnout reklamu ve výpisech a zvolit si jejich frekvenci výpisů.
Kodex naopak neobsahuje další změny, které chtěl Sobotka také dosáhnout dohodou s bankami: aby například uváděly celkovou cenu za jednu operaci, zařídily za klienta přechod do jiné banky, sjednotily názvy pro služby a zavedly společnou databázi pro své ceníky. Sobotka nyní upustil od prosazení těchto změn zákonem. V Parlamentu chce prosadit jen zákaz poplatků za neoprávněné reklamace, povinnost přikládat ke smlouvám ceníky a informovat třicet dnů předem o změnách v sazebníku.
Liknavý postup bank vede Českou bankovní asociaci k nové výzvě, aby se banky ke kodexu připojily. Na první - v prosinci, totiž většina ze 34 členských bank dosud nereagovala. "Do konce měsíce chceme opět vybídnout k dodržování kodexu," říká mluvčí asociace Pavel Štěpánek.
Kromě spořitelny a Hypoteční banky se zatím asociaci ozvalo ještě pět ústavů. Raiffeisenbank slíbila, že začne pravidla uplatňovat od dubna, IC Banka od července. Českomoravská záruční a rozvojová banka a stavební spořitelny Hypo a Wüstenrot zatím asociaci datum neupřesnily.
Postoj většiny bank je zklamáním pro ochránce spotřebitelů. "Dva a půl měsíce je dost dlouhá doba," říká Ivana Picková ze Sdružení ochrany spotřebitelů. "Banky říkaly, že si nepřejí legislativní změny a že se k nim samy zavážou. Klienti to mohou číst jako neochotu bank něco veřejně slíbit," míní Picková.
Z dalších nejvýznamnějších retailových bank svou vůli připojit se k němu jasně deklarovala HVB Bank, Citibank a Živnobanka. "Termín zavedení kodexu plánujeme na konec dubna," říká mluvčí HVB Bank Petra Kopecká. Citibank chce tento krok udělat k 1. květnu, Živnobanka v nejbližší době.
Naopak Komerční banka a ČSOB nic konkrétního neuvedly. "Nebudeme se k tomu vyjadřovat," řekla mluvčí Komerční banky Romana Kubálková. "Obsahově s kodexem souhlasíme a jeho zásady vůči klientům plníme. Neplánujeme ho ale zavést dříve, než bude známo společné řešení pro celý finanční sektor," uvedl mluvčí ČSOB Milan Tománek. Další banky jako GE Money Bank, eBanka a Bawag se k možnému termínu přijetí kodexu nevyjádřily.
Nejčastější argumentací bank, proč kodex nepřijímají hned, jsou úpravy softwaru. "Pro zákaz přikládání reklamy do výpisů musíme vytvořit dvě nové databáze klientů - v jedné budou ti, kteří nechtějí reklamu, ve druhé ti, kteří s tím souhlasí," vysvětluje Tomáš Kofroň z Raiffeisenbank. Naopak podle Kláry Gajduškové, mluvčí České spořitelny, je nejnáročnější vyškolení pracovníků na přepážkách.