Když pro mazlíčky nakupují paničky I.

Můj pes, můj pán

Za stříhání svého psa jsem zaplatila tisícovku a ještě byla ta paní velice nepříjemná. Nikomu to tam nedoporučuji. Tam už nikdy nepůjdeme.

Reklama?

No tak jednou se podívám, ale mně to přijde takové, že dobré zboží se chválí samo, a když má takhle reklamu, to se musí zaplatit, takže to bude určitě předražené.

Odborný personál

Prodavač je v kamenném obchodu příjemný, prostě vám doporučí nebo vám poradí. Myslím si, že by asi měl být hodně informovaný, aby vám řekl, co to obsahuje, jaké vitamíny a tak.

Loajalita

Slevy nedávají, ale je fakt, že vesměs k tomu dávají nějaký dáreček. Že třeba koupíte desetikilové balení něčeho, tak oni vám k tomu dají ještě třeba nějaké kostičky.

Vzorky

Vzorky nebo ochutnávky mi chybí. 10 deka salámu si koupíte, takže 10 deka granulí bych taky kupovala.

Velikost

Kdyby tam bylo vždycky určité balení od toho stogramového až po těch třeba deset kilo, tak to by mi vyhovovalo.

Letáky

Musím tedy říct, že se teď objevilo v těch letácích hodně prostoru pro to krmivo pro psy. Máte pro lidi a najednou hned půl strany pro zvířata. To pozoruji jako změnu. Třeba Tesco to takhle má.

Zákaznické karty

Stačila by i sleva, protože člověk by chodil vlastně do toho obchodu, aby tam měl nějaké razítko nebo bod. Takhle koupím, kde mě napadne, je mi to jedno, je to v podstatě všude stejné.

Info

Informace a citace v článku jsou z kvalitativní studie realizované v lednu roku 2008 agenturou Synovate. Informace jsou výsledkem kvalitativních studií - skupinových diskusí s jednotlivými typy zákazníků. Projekt je zaměřen na postižení specifika jednotlivých skupin vzhledem k jejich vztahu k nákupům, nakupování, obchodu. Sleduje se, jak se tito lidé dívají na nakupování, jaký k němu mají vztah (pokud nějaký), podle čeho vybírají "své" zboží, jaké jsou "jejich" značky a podobně.

Připraveno ve spolupráci se Synovate