Téměř třetinu pasažérů na pražském letišti tvoří Češi

Jak jsou cestující s Letištěm Praha spokojeni?
velmi dobré	42 %
dobré	55 %
špatné	3 %

Letiště Praha nedávno zveřejnilo průběžné výsledky exkluzivního průzkumu cestujících, který pro něj provádí agentura STEM/MARK. Z něj např. vyplynulo, že třetinu pasažérů tvoří Češi a že nejčastěji létají lidé ve věku od 15 do 44 let bez rozdílu pohlaví. Dvě třetiny respondentů cestují soukromě, 34 % pak využívá leteckou dopravu z pracovních důvodů.

Průzkum ukázal, že třetina cestujících pochází z České republiky, Češi jsou zároveň nejčastějšími pasažéry (29,3 %), následovaní občany Velké Británie (7,8 %) a Ruska (5,8 %). Dvě třetiny pasažérů jsou z věkové skupiny 15 až 44 let. Skoro 40 % tvoří lidé v zaměstnaneckém poměru, 20 % představují manažeři, 12 % připadá stejně na podnikatele i na studenty, 7 % cestujících jsou důchodci. Na letiště přijíždí třetina cestujících auty taxislužby, třetina vlastním vozem a třetina městskou hromadnou dopravou.

Jak často cestující z Prahy létají?
0-2	37 %
3-5	29 %
6-10	14 %
10+	20 %

V bloku, který sleduje spokojenost s Letištěm Praha, 97 % respondentů hodnotilo letiště celkově jako velmi dobré či dobré. Na stupnici 1 - 4 (velmi dobré - velmi špatné) dotazovaní Letiště Praha "oznámkovali“ 1-. Mezi hodnocené kategorie patří spokojenost s orientací na letišti, dostupností vozíků na zavazadla, odbavením na přepážce, pasovou i bezpečnostní kontrolou, komfortem, pohodlím a čistotou terminálů, úrovní toalet, dopravou na letiště a s parkováním. Jako chybějící dotazovaní nejčastěji uváděli místa pro odpočinek, WiFi nebo lepší označení. Spokojeností s oblastmi, které letiště nezajišťuje přímo, ale prostřednictvím smluvních partnerů, se zabývají samostatné průzkumy zahájené v letních měsících. Jedná se o nabídku takových služeb jako je občerstvení nebo prodej zboží.

Přibydou přebalovací pulty pro kojence či bezplatné WIFI připojení

 

Jak jsou cestující spokojeni s parkováním?
velmi dobré	31 %
dobré	53 %
špatné	11 %
velmi špatné	5 %

Podle Stanislava Zemana, výkonného ředitele pro Letecký obchod a řízení produktu Správy Letiště Praha, dojde na základě průzkumu k určitému zlepšení a rozšíření služeb, konkrétně budou nainstalovány přebalovací pulty pro kojence, připraveny dětské koutky v obou terminálech a proběhne příprava bezplatného WiFi připojení.

Letiště Praha zahájilo průzkum cestujících letos v únoru ve spolupráci s agenturou STEM/MARK. Kontinuální dotazování je naplánováno až do konce roku 2009. Za tu dobu tazatelé vyzpovídají více než 40 000 cestujících starších 15 let, kteří z Prahy odlétají, ať už se jedná o občany České republiky či cizince. Dotazování je vedeno v 15 jazycích.