Park Inn Ostrava

První hotel mezinárodního hotelového řetězce Rezidor Hotel Group otevřel své brány v Ostravě. Hotel Park Inn Ostrava patří k největším hotelům čtyřhvězdičkové kategorie v Ostravě a okolí a spolu s touto charakteristikou nabízí svým klientům elitní úroveň veškerých poskytovaných služeb.

Hotel se nachází v blízkosti historických památek - Hornické muzeum, Radnice s rozhlednou a Slezsko-ostravský hrad v nedalekém okolí -, pár minut od hotelu naleznete též divadlo, velké nákupní centrum a moderní kino s celodenní projekcí, Stodolní ulici se spoustou barů a restaurací a v těsném sousedství Orchard Business Park s mezinárodní korporátní klientelou.

Hotel nabízí 185 pokojů a junior apartmá s nezaměnitelným designem v pestrých barvách. Disponuje také prostornou restaurací s terasou o rozloze 221 m² s nabídkou mezinárodní a místní kuchyně, moderním lobby barem, room servisem, posilovnou a wellness centrem s vířivou vanou, klasickou i parní saunou a relaxační zónou.

Pevné i bezdrátové připojení k internetu v prostorách je samozřejmostí. Hotel dále nabízí šest jednacích místností na ploše 433 m² s moderním technickým zařízením a plně vybavené business centrum. Prostorné parkoviště je třešničkou na dortu.

REZERVACE

Webové stránky hotelu působí velmi dobrým dojmem, nalezneme zde veškeré potřebné informace a propojení na korporátní stránky celé skupiny Rezidor Hotel Group. Vše je logicky a čitelně seřazeno - na škodu zůstává snad jen prezentace posilovny a wellness centra, která na stránkách chybí, lepší by mohla být také vizualizace pokojů a ostatních interiérů, za něž se hotel rozhodně nemusí stydět. Rezervační sekce nebyla pro objednání využita.

Telefonní rezervace nebyla použita, pobyt byl objednán e-mailem. Okamžitá reakce obchodního oddělení, stejně jako velmi rychlý a profesionální přístup v okamžiku, kdy byl zmíněn záměr využívat hotel pravidelně, byla milým překvapením. Obchodní oddělení v nabídce uvedlo veškeré služby, které je možno čerpat v rámci pobytu - posilovnu, wellness a 10% slevu na konzumaci v restauraci.

PŘÍJEZD DO HOTELU

Hotel se nachází nedaleko centra Ostravy a v blízkosti všech hlavních příjezdových tras. Pravděpodobně vzhledem k nedávnému zahájení provozu hotelu nebyl spatřen žádný navigační systém, což je bezesporu na škodu. Již od samotného příjezdu působí hotel velmi čistým a designově propracovaným pojetím, je zde cítit mezinárodní zkušenost a žádné kompromisy.

Pokud hledáte klidné místo pro kvalitní relaxaci po dlouhém pracovním dni či místo pro obchodní jednání, je Park Inn Ostrava přesně tím pravým. Překvapí vás velmi milým, mladým a dobře proškoleným personálem, na jehož výkonu se zatím projevuje mírná nervozita z prvních hostů, neboť hotel je otevřen teprve měsíc. Vše je sladěno do posledního detailu, pokoje nabízejí veškerý standard, který očekáváte v hotelu této kategorie. Dobře zvolený jídelní lístek a sezonní suroviny, prostorná restaurace, která slouží i pro snídaně, je milým zpestřením nabídky v celé spádové oblasti a při dobrých marketingových aktivitách se restaurace nejen díky svému designu stane zajisté vyhledávaným místem.

PRVNÍ DOJEM PO VSTUPU DO HOTELU

Dvojité vstupní dveře, odkládací prostor na deštníky, všudypřítomná klimatizace a velmi zajímavě laděný interiér recepce v barvách, které vás budou provázet celým pobytem, to je první dojem při vstupu. Recepční se nás s milým úsměvem zeptala, zda máme rezervaci, následné nutné odbavení a verifikace způsobu úhrady pokoje probíhaly ve zcela příjemném tempu a bez zbytečných otázek. Automatické upozornění na možnosti posilovny a wellness centra, které je v ceně pobytu, a nabídka restaurace s kuponem na akční nabídku bylo milou tečkou.

POKOJ

Hotelový pokoj doslova "voněl" novotou, nechyběly zde ani sladěné dekorace a obrázky. Pokoj nabízí ve standardu asi 23 m², a pokud si připlatíte za junior apartmá, získáte 42 m² prostoru.

Veškeré pokoje mají následující vybavení: satelitní televize s LCD obrazovkou, pay TV filmy, satelitní programy, klimatizace s individuální regulací, prostorný pracovní stůl s ergonomickou židlí, vysokorychlostní bezdrátový internet, sprchový kout nebo vana, vysoušeč vlasů, minibar, bezpečnostní schránka (trezor), telefon s přímou volbou a zvukotěsná okna. Ve vyšším standardu je dále k dispozici sedací souprava, čajový a kávový servis, župan a pantofle.

V pokoji naleznete kvalitní ložní prádlo, ručníky jsou samozřejmostí, na škodu jen zůstává, že pokoj nenabízí uzavíratelnou šatní skříň a prostor pro odkládání ošacení se zdá pro delší pobyty malý.

GASTRONOMIE

Co se možností F&B týká, je v daném zařízení v podstatě jen restaurace jak pro hotelové hosty, tak pro ostatní návštěvníky, která je z části využívána i pro snídaně, pokud nebudeme uvažovat o lobby baru a pokojové službě. Kvalita jídel i nápojů odpovídá evropským standardům a podávaná jídla jsou vhodně servírována. Co nás potěšilo? Pečivo, které je připravováno v místní kuchyni a servírováno po celý den teplé a v několika variantách. Co nás nepotěšilo? Omezenější nabídka vína a velké množství rozbitého skla a porcelánu při servírování, z čehož asi nebude mít radost ani majitel hotelu.

WELLNESS SLUŽBY

K dispozici je sauna a parní sauna, vířivka a prostorově oddělené fitness, které je na rozdíl od ostatních prostor relax centra poměrně malé. To může být při plném vytížení hotelu problém. Celý prostor je velmi dobře a funkčně vybaven, nechybí dostatečné množství ručníků a kosmetických potřeb. Vše ve skvělém designu a čistotě. Jedinou drobnou výtkou je nedokončené osvětlení v prostoru odpočívárny.

CHECK-OUT

Odbavení probíhalo po překročení délky check-outu (cca 12.30), na což nás personál recepce upozornil, ale tato skutečnost se neodrazila na velmi profesionálním přístupu při uzavírání účtu. Chyběl dotaz na konzumaci minibaru, personál vysvětlil veškeré položky na účtu před uzavřením. Jako nedostatek lze uvést snad jen nepoužívání jména hosta. Odbavení proběhlo do pěti minut.

Jméno hotelu: Park Inn Ostrava

Adresa hotelu: Hornopolní 3313/42, Ostrava

Datum a doba pobytu: 14.-16. října 2008

Hodnocení lázeňského hotelu Hejtmanský dvůr

Rezervace ****

Check-in *****

Hotelový pokoj *****

Gastronomie ****

relax centrum *****

Check-out *****

housekeeping *****

Celkové hodnocení ****a 1/3*

Hodnocení: 1 * = nejhorší, 5 * = nejlepší

CELKOVÉ HODNOCENÍ:

MYSTERY SHOPPER

Webové stránky: kvalitní informace v dostatečném rozsahu, chybějící prezentace relax centra a nemožnost detailně si prohlédnout fotografie hotelu a pokojů.

Check-in: velmi příjemné prostředí, které vás provází celým pobytem, milý, připravený personál.

Housekeeping: jedná se o zcela nový hotel a i úklid je na výtečnou, pozor na doplňování chybějících ručníků.

Restaurační služby: sezonní suroviny, dobrá exekuce při servírování, nedostatečná nabídka vín a velké množství rozbitého skla a porcelánu při servírování.

Check-out: profesionální, bez kompromisů, příjemná tečka za celým pobytem.

Reakce hoteliéra

Philippe D. Clarinval

generální ředitel hotelu

Jen pár týdnů po otevření našeho hotelu vnímám komentář jako velmi povzbudivý. Protože usilujeme o poskytování co nejkvalitnějších služeb, o to pečlivěji vnímám všechny připomínky, ve kterých jsme neobstáli tak, jak bychom měli. Naším cílem je stát se nejlepší volbou pro business klientelu i pro turisty, kteří směřují do Ostravy. Proto klademe maximální důraz na školení a kvalitu. Nikdy se nesnažíme předpokládat, co host žádá, vždy zkoumáme, jaké jsou jeho skutečné potřeby - nasloucháme, máme otevřené oči i srdce. To je základem našeho "Yes, I can" přístupu.

Incoma research

Exkluzivním partnerem tohoto testu je společnost Incoma Research, která se zabývá poradenstvím a výzkumem trhu HORECA & ATC.