„Hotel snů“ má mít něco navíc

"Hotel snů" má mít něco navíc - musí mít styl a být něčím osobitý. Kvalitní vybavení pokojů a dalších prostor, stejně jako rozsáhlé a komplexní služby jsou v případě dokonalého hotelu naprostou samozřejmostí. Moderní designový či horský hotel, nebo hotel nabízející ubytování v selském stylu - když takto upravený interiér, tak perfektně až do posledního detailu. Vysněné ubytování v hotelu by mělo vyjít přibližně na 710 korun za osobu na noc. To vše vyplynulo z průzkumu společnosti FTonline s.r.o., provozující portály dohotelu.cz a dopenzionu.cz. Ankety se zúčastnila bezmála tisícovka respondentů.

Celkově jsou hosté hotelů v požadavcích náročnější, než návštěvníci jiných typů ubytovacích zařízení. "Náš průzkum se zaměřil na respondenty cestující do hotelu za aktivně trávenou dovolenou, dále na rodiny s dětmi a zájemce o relaxační a romantické pobyty," sděluje Jaroslav Skalka, marketingový ředitel FTonline. "Jiné by totiž byly požadavky business klientely, mířící do hotelu během pracovní cesty, nebo třeba na kongres," upřesňuje Skalka.

Útulné, pohodlné a dobře osvětlené pokoje s bezbariérovým přístupem považují hoteloví hosté za samozřejmost. Stejně tak jejich příjemný vzhled s vkusným vybavením a živými rostlinami. Perfektní pokoj by dle hlasujících měl mít navíc ještě satelitní nebo kabelovou televizi, připojení k internetu, lednici a velké a pohodlné postele. Na přilehlé terase či balkonu nechybí dokonce lehátka se slunečníky. Návštěvníci hotelu snů také trvají na dostatečné izolaci od hluku ostatních pokojů a chodeb. Nesmí chybět ani kvalitní doplňkové vybavení v podobě vývrtky, kvalitních sklenic, ale i takových drobností, jako je lžíce na nazouvání obuvi.

Jak má vypadat koupelna?

Koupelna v hotelu snů je dle hlasujících prostornou a světlou místností s velkým zrcadlem a oknem. Ta samozřejmě patří pouze k vašemu pokoji a je navíc oddělena od toalety. Své pohodlí vám tu nabídne prostorná rohová vana a moderní sprcha, ke kterým dokráčíte po vytápěné podlaze. Toaletní potřeby jako mýdlo, pěnu do koupele, šampón, krém a také ručníky - to vše dostanete pouze v kvalitním provedení. Rodiny s dětmi vyžadují navíc možnost zapůjčení vaničky či stoličky pro děti. Ve stoprocentní koupelně nechybí ani bidet.

Všichni hlasující se shodnou na tom, že k ideálnímu hotelu patří restaurace. Oproti klasické nabídce jídelních lístků si však lidé ve vysněné restauraci rádi pochutnají i na místních specialitách. Řada z nich by oživila standardní menu týdnem mezinárodní kuchyně či zvěřinovými hody. Žaludky strávníků uspokojí třeba italská, středomořská, řecká či mexická kuchyně. Vynikající restaurace nabídne dětem i vegetariánům jejich vlastní menu a bez problémů zajistí dietní jídla. Pokrm naservírovaný až na pokoj také nebyl ojedinělým požadavkem, stejně tak bar či vinný sklípek fungující i po zavření restaurace.

Důležité je sportovní vyžití a zázemí pro děti

Většina respondentů hledá v hotelu také sportovní vyžití, někteří se spokojí se sportováním alespoň v okolí hotelu. Nejčastěji se objevují požadavky na plavání a fitness. Tři čtvrtiny účastníků ankety očekávají bazén uvnitř hotelu, výjimkou není ani přání spojené s vyhříváním bazénu a vířivkou. Dvě třetiny dotázaných touží po wellnes službách zahrnujících masáže, saunu apod. Někteří z hostů chtějí mít možnost v létě provozovat v okolí hotelu turistiku a cykloturistiku, v zimě lyžování. Ve výčtu dalších sportovních aktivit nechybí ani bowling, kulečník, míčové hry, squasch, ale ani jízda na koni. V okolí hotelu snů se nachází golfové hřiště a trasy pro jogging a in-line bruslení. Rodiny s dětmi vyžadují dětské hřiště a také možnost hlídání ratolestí, pokud se rodiče rozhodnou zasportovat si. Personál hotelu by měl mít dokonalý přehled o všech možnostech sportovního vyžití. Samozřejmě by měl také doporučit vhodné zařízení a zajistit rezervaci.

Rodiny s dětmi navíc chtějí mít ve vynikajícím hotelu i zázemí pro děti a dětský koutek. Součástí ideálního hotelového areálu je bezpečné, zastřešené parkoviště s dostatečnou kapacitou. Z dalších služeb je významnější zájem také o zprostředkování vstupenek a výletů, hlídání dětí (dětský koutek), taxi službu, manikúru, pedikúru a kadeřnictví, organizaci společenských akcí, půjčovnu aut, kongresové služby, praní a žehlení prádla, cateringové služby nebo servis bezpečnostní agentury. Řada těchto služeb nemusí být přímo v nabídce hotelu, ale personál by měl být schopen vše zajistit.

Hotel, do kterého jezdí lidé za účelem rekreace musí stát na klidném místě, v krásné přírodě, na horách nebo u vody, ale s možností dostat se v krátkém čase do města. V blízkosti by mělo být dostatek turistických tras, památek a dalších atraktivních možností pro výlety. Důvodem pro ubytování je také zajímavý kalendář akcí v okolí. Hotel je dostupný autem, ale v blízkosti se nachází i autobusová nebo vlaková zastávka.

Personál hotelu snů je profesionální, milý a ohleduplný, ráno vás nechá prospat a nebudí vás luxováním. Hotel komunikuje e-mailem, platbu je možné provést přes internet nebo kartou. Hostům je vždy k dispozici někdo, kdo jim zodpoví dotazy, pomůže vyřešit problémy a je ochoten pro ně udělat i něco navíc. Dokonalý hotel nabídne svým zákazníkům maximální pohodlí a zajistí relax po náročném dni. "Dotázaní uvádějí, že pokud svůj bezvadný hotel objeví, nemají potom důvod hledat jiný," dodává Skalka.