Krádeže personálu: tipy i pasti

Zabezpečovací systémy a kamerové systémy CCTV jistě pomohou s ochranou vašeho podniku před útoky zvenčí, co ale učiníte, když je krádež "prací někoho zevnitř"?

Učte se od ostatních

Na úvod jeden případ z praxe. Vciťte se do kůže majitele menšího obchodu se sportovním zbožím, který pojal podezření, když při inventuře vyšlo najevo několik problémů a nesrovnalostí. Vzhledem k tomu, že byl před tím majitel na jeden den pryč, zkontroloval po návratu záznamy z bezpečnostních kamer a nachytal jednoho ze svých zaměstnanců, jak si dává do kapsy peníze od přítele, který do prodejny přišel, aby si "koupil" brýle.

Následovalo několik dalších incidentů a zaměstnanec dostal výpověď z důvodu hrubého prohřešku proti správnému počínání ve funkci. Nyní přetočte film na dobu o dva roky později - zaměstnanec vyhrává u odvolacího soudu pro pracovněprávní záležitosti (EAT) soudní spor poté, co podal žalobu proti nespravedlivé výpovědi. Jistě, zapomněl jsem dodat, že tento případ je ze zahraničí, ale to neznamená, že se podobné věci nedějí u nás. Jak byste se asi cítili v podobné situaci vy? Krádež je u soudu prokázána, ale zaměstnavatel stejně se zlodějem prohraje.

Jak se to mohlo stát? Jedním slovem - špatné postupy. Odvolací soud došel k závěru, že ačkoli zaměstnanec zboží ukradl, nepostupoval zaměstnavatel v souladu se spravedlivými postupy při vyšetřování případu a jeho disciplinárním potrestání. Do podobné situace se dostává až příliš mnoho zaměstnavatelů - zbaví se s velkou úlevou "shnilého ovoce", ale to ještě neznamená, že mají vyhráno.

Co mohou zaměstnavatelé učinit pro svou ochranu

Prevence je vždy lepší než léčba. Zkontrolujte své postupy v oblasti zabezpečení provozů. Nejsou tam nějaké mezery? V případě některých podniků to může vypadat jako poněkud přehnané, ale zavedení zběžných prohlídek zaměstnanců při příchodu a odchodu z prodejny či skladu je zcela legitimní. Jeden zaměstnanec společnosti Cadbury (výrobce cukrovinek) dostal například výpověď, protože se odmítl podrobit prohlídce. Soud v tomto případu došel k závěru, že byly postupy prohlídky v pořádku, ale zaměstnanci měla být poskytnuta příležitost, aby se obhájil ještě před propuštěním ze zaměstnání. Svou žalobu vyhrál, ale nedostal prakticky žádné odškodnění. Pokud tedy není ve vaší příručce pro zaměstnance postup prohlídek zahrnut, učiňte tak nyní.

Big Brother - sledování zaměstnanců

Požívání kamerových systémů CCTV ke sledování krádeží není nic nového. Jejich používání ke sledování personálu již však není tak jednoduché. Máte sice legitimní právo nainstalovat kamery do vaší prodejny či skladu za účelem sledování zákazníků a zaměstnanců, ale zároveň musíte zajistit, aby byly v prostorách instalovány nápisy informující všechny osoby, že jsou sledovány, a aby nebyly používány ke sledování personálu skryté kamery.

Používání kamerových systémů CCTV se řídí zákony o ochraně dat. Dvě základní hlediska v rámci těchto zákonů spočívají v transparentnosti a proporcionalitě. Chcete-li používat kamerové systémy k monitorování zaměstnanců, musí být tito o nich informováni. Chcete-li používat CCTV ke sledování personálu, musíte rovněž podle směrnic EU zajistit registraci u dozorčího úřadu pro ochranu dat.

Používání skrytých kamer ke sledování zaměstnanců je povoleno pouze ve velmi omezené míře a pouze pro účely prevence, odhalení a vyšetřování přestupků či zatýkání nebo žalob proti pachatelům trestných činů.

To znamená, že je třeba v těchto případech angažovat policistu (nebo alespoň musíte podniknout kroky k jeho angažování). Jakékoli použití skrytých kamer musí být předem prověřeno s vaším právníkem a lze je aplikovat jen po krátká časová období. Pokud nejsou s jejich pomocí žádné důkazy získány, musí být sledování skrytou kamerou zastaveno.

Dopaden při činu - ale co pak?

Když se vám podaří přistihnout zaměstnance při krádeži, nastává obvykle pocit úlevy. Často však může jít o ty nejdůvěryhodnější zaměstnance, které byste nikdy nepodezírali, takže jejich přistižení může vést i k velmi smíšeným pocitům, nevyjímaje zklamání, frustraci a zlost. V tomto kritickém okamžiku mohou zaměstnavatelé, kteří vysloví rychlý soud, učinit řadu chyb, jež je následně přivedou na lavici obžalovaných v případě nespravedlivé výpovědi zaměstnanci. Okamžitý "vyhazov" totiž není tím správným řešením.

Pokud odhalíte důkazy o krádeži, musíte vzít v úvahu:

a) disciplinární postupy zakotvené ve vaší příručce/manuálu pro zaměstnance,

b) zda existují důvody k přivolání policie.

Jasné a přímé postupy

Většina příruček pro zaměstnance zahrnuje opatření pro šetření se současným suspendováním zaměstnance (s nezkrácenou mzdou). Není neobvyklé, že zaměstnanci nespolupracují při vyšetřování. Jakmile je vyšetřování uzavřeno, mělo by proběhnout disciplinární projednání případu s tím, že zaměstnanec obdrží veškeré důkazy. Toto projednání by mělo proběhnout nezávisle na vyšetřování a rovněž by měla existovat možnost odvolání k výsledku tohoto projednání. V řadě menších podniků neexistuje pro tento postup dostatečné množství úrovní managementu či zaměstnanců a pak je nutné celý postup adaptovat tak, aby vašemu podniku vyhovoval. Klíčovým parametrem je poskytnout zaměstnanci jasnou příležitost, aby se seznámil s důkazy a aby se mohl vyjádřit a přednést své stanovisko - krátce, je nezbytné, aby postupy byly spravedlivé.

Mohu přivolat policii?

Přizvání policie k disciplinárnímu šetření některého ze zaměstnanců může způsobit potíže. Je-li zapojena policie, může zaměstnanec odmítnout odpovídat na dotazy při vyšetřování z důvodu sebeobvinění. V minulosti došlo rovněž i k tomu, že soudy pozastavily disciplinární řízení po dobu trestního řízení. S ohledem na to je zcela nezbytné správné načasování. Smutnou skutečností je i to, že policie nemusí mít zdroje k trestnímu stíhání v případech, kde jsou důkazy příliš slabé.

Jaké jsou tedy základní tipy a pasti?

1. Zkontrolujte vaše disciplinární postupy a ujistěte se, že řeší případy krádeží a zásadních prohřešků jasně a pregnantně.

2. Nešpehujte zaměstnance skrytými kamerami (pokud k řešení případu nepřizvete policii).

3. Zpřísněte pravidla prohlídek zaměstnanců.

4. Oznamte tato pravidla personálu napříč všemi funkcemi.

5. Když dojde na lámání chleba, vždy se řiďte spravedlivými postupy a vlastní příručkou pro zaměstnance - unáhlená rozhodnutí vás mohou přivést před soud.

Pokud nemáte vytvořenou příručku pro zaměstnance s kvalitními postupy disciplinárního řízení, začněte na ní pracovat hned a při jejím sestavování využijte právního poradenství. Bez etablovaných postupů jste potenciálně vystaveni právním rizikům - i když se vám podaří "shnilého jablka" zbavit.

rač

Podle Todays Grocery Magazine