Lara Wellness

Ať už jste se rozhodli pro relaxační víkend, nebo si chcete užít dlouhou aktivní dovolenou s výlety, cvičením ve fitness centru a saunou, nový apartmánový dům Lara je zajímavou volbou a vyniká zajímavou moderní architekturou a stylově vybaveným interiérem. Relaxační a regenerační centrum Lara Wellness je součástí areálu Lázní Čeladná, který se rozprostírá v rozlehlém lesoparku na rozhraní obcí Čeladná a Kunčice pod Ondřejníkem. Kouzelné prostředí s kulisou nejvyšších beskydských vrcholů obklopuje lázeňský park založený již v roce 1902. Kromě apartmánového domu Lara s wellness centrem se v tomto areálu nachází i Beskydské rehabilitační centrum, které je provozovatelem a garantem kvality poskytovaných wellness služeb. Nejbližší okolí apartmánového domu Lara nabízí svým hostům spoustu atraktivních míst. Hosté se mohou napít lehce mineralizované "zázračné vody" z Ferdinandova pramene nebo nakrmit kamerunské kozy a ovce v místním zooparku. Lázeňský areál je zároveň vynikajícím výchozím místem k delším procházkám a túrám v přírodě - pěšky, na kole i na koni.

REZERVACE

Webové stránky jsou k dispozici pouze ve dvou jazykových mutacích a na první pohled jsou dosti chaotické a jejich nalezení nebylo jednoduché - stálo by za zvážení, zda kompletně nepředělat celkový design stránek včetně fotografií. Stránky neumožňují on-line rezervaci vybraného ubytování ani procedur. Široká nabídka kvůli způsobu členění a komunikace vás spíše odradí, než nadchne.

Rezervace byla provedena telefonicky s týdenním předstihem. Rezervace vybraného apartmánu proběhla velmi komfortně včetně rezervace procedur. Milý ženský hlas vše vysvětlil, popsal do největších detailů a snažil se program přizpůsobit našim časovým možnostem. Personál nevyžadoval žádnou verifikaci mimo jména a telefonu.

PŘÍJEZD DO HOTELU

Zajisté by stálo za to doplnit webové stránky hotelu o mapku s příjezdem či GPS informace neb v samotném místě, pokud projíždíte městečkem Čeladná, jste ztraceni a ani místní obyvatelé vás nenavedou. Pohotová recepční nás po telefonu navedla a na třetí pokus se nám podařilo hotel najít a bezproblémově zaparkovat.

PRVNÍ DOJEM PO VSTUPU DO HOTELU

Moderní stavba, která nijak nenarušuje celkový ráz okolních staveb, zapadá i do celkového rázu krajiny a nabízí i spoustu netradičních služeb, jako je malá prodejna potravin a doplňkového zboží nebo bankomat. Jedním vstupem se dostanete na jakési rozcestí, které, pokud jste uživatel apartmánu, vás navede k cestě k výtahům či do kavárny, cukrárny či do recepce, která slouží i jako vstup do wellness centra. Vše působí moderně, čistě, teplota je přiměřená.

POKOJ

Nedá se říct, že se jedná o klasický hotelový pokoj, ale o klasický apartmán, nebo spíše prostorný byt 2+kk, kde naleznete vše, co ke krátkodobému pobytu či dlouhodobému pobytu potřebujete. Dobře vybavenou kuchyň, prostornou koupelnu a oddělenou ložnici, také prostorné šatní skříně. Vybavení pokoje je velice dobré včetně dřevěných žaluzií, kvalitní postele a ložního prádla. Na požádání a za poplatek nám recepční dodala ručníky, župany a položky minibaru, který není součástí nabídky. K zamyšlení na zlepšení zůstává úklid v šatní skříni, včetně všech krabic od nepotřebných spotřebičů a pro krátkodobé pobyty doplnění kosmetických prostředků, neboť cestovatelé přijíždějící do hotelu nejsou vždy plně vybaveni vlastními kosmetickými přípravky.

GASTRONOMIE

Gastronomie je asi nejslabším článkem celého hotelu, přímo v objektu je "Kavárna Lara - cukrárna/denní bar", která plní i funkci snídaní pro hotelové hosty. Personál je milý, snaží se, ale pravděpodobně technické zázemí neumožňuje dostatečný servis, který by odpovídal celému charakteru zařízení. Snídaně, tedy začátek dne, vás nijak nenadchne, způsob podávání a uchování potravin je s otazníky. Jednotlivé položky postrádají invenci, máte-li chuť na místní regionální potraviny - můžete zapomenout.

WELLNESS

Wellness zázemí spolu s pokojem patří k velmi zdařilým až překvapivým prvkům, které vás nadchnou a budete uvažovat o další návštěvě. V rámci pobytu bylo využito sauny, bazénu a několika druhů masáží. Pracovníci ve wellness centru působí velmi profesionálně, vhodně s hostem komunikují, všude je čisto a pořádek i přes pozdní dobu využití služeb. Veřejné prostory bazénu, teplota vody, dekorace, to vše v kombinaci s krásným výhledem na krajinu utváří velmi milý a příjemný pocit z relaxace.

CHECK-OUT

Vzhledem k tomu, že úhrada za služby proběhla již při příjezdu - což je při našich posledních cestách častým jevem, proběhlo odbavení bez zbytečných formalit a bylo velmi příjemné včetně dotázání se na spokojenost a další návštěvu (delší).

Jméno hotelu: Lara Wellness - lázně Čeladná
Adresa: č.p. 42, 739 12 Čeladná
Datum a doba pobytu: 2.-3. 10. 2010

INCOMA GFK
Exkluzivním partnerem tohoto testu je společnost Incoma GfK,která se zabývá poradenstvím a výzkumem trhu HORECA & ATC.

Celkové hodnocení:

MYSTERY SHOPPER

Webové stránky: přehršle informací, málo jazykových mutací, zmatečné, neumožňující on-line rezervaci, kvalita fotografií v části ubytování by měla být lepší - celá koncepce webových stránek vyzývá k remodelingu.

Check-in / Check-out: velmi příjemný, komunikativní a ochotný personál se snahou vyplnit naše ne vždy standardní přání. Registrace i úhrada za pobyt a služby proběhla komfortně včetně vysvětlení položek na účtu. Za zvážení stojí zavírací hodiny recepce.

Housekeeping: ložní prádlo, ručníky, župany včetně úklidu ve wellness části a veřejných prostorách se dají hodnotit pouze na "jedničku". Za zvážení stojí nutnost uchovávat přepravní obaly v šatní skříni apartmánu a úklid by neměl zapomínat ani na tuto část pokoje.

Restaurační služby: velmi průměrná snídaně, která nepřekvapila, milý personál, komunikující, nabízený sortiment včetně snídaní vyžaduje změnu.

Wellness: velmi dobře propracovaný, nabízející dostatek prostoru i soukromí a pěkný design kombinovaný s překrásným výhledem. Skvělý komunikativní personál, všudypřítomná čistota.

Reakce hoteliéra:

MILAN BAJGAR
ředitel

V Lara Wellness nabízíme sice ubytování v apartmánech, ale nehrajeme si na hotel. Lůžková kapacita je zde natolik malá, že rezervační systém je pro nás zbytečný. V současné době se na stránky bude instalovat objednávkový formulář, který by měl zjednodušit komunikaci mezi zájemci o naše služby a recepcí - tento požadavek byl na naše správce webových stránek vznesen již cca před měsícem. Co se týká nepřehlednosti našich stránek, od našich klientů máme opačné reakce - chválí si je, že na nich vše jednoduše najdou a i vámi postrádanou mapku a GPS většina návštěvníků našich stránek najde v "Dopravních možnostech" do BRC. K ostatním připomínkám - jsou to skutečnosti, s nimiž lze buď jen souhlasit (s chválou), jiné poukázané jistě můžeme napravit (orientační upoutávky na naše zařízení) a například se stravováním v současné době opravdu nejsme schopni nic udělat. Avšak v našem dlouhodobém plánu rozvoje areálu je rekonstrukce sousední restaurace (projekt je již hotov), která by měla splňovat i vysoké nároky hostů a řešila by nedostatky, jichž jsme si vědomi.