Hotelům roste podíl online rezervací, v Praze už drží polovinu

Internetové rezervace hrají v hospodaření hotelů stále významnější roli. U pražských hotelů se jejich podíl u dovolenkářů letos vyšplhal na polovinu, loni to bylo 46 procent. On-line knihování pokojů letos výrazně posílilo také v českých regionech. Vyplývá to z průzkumu státní agentury CzechTourism a Asociace hotelů a restaurací ČR.
"Na rozdíl od Prahy, kde dominují zahraniční weby, mají v regionech významné postavení i české rezervační portály," uvedl mluvčí CzechTourismu Filip Remenec. Zatímco v pražských hotelech si hosté zamlouvají pokoje nejčastěji přes stránky Booking.com, Expedia.com a HRS.com, v regionech do horních pater žebříčku pronikl český Hotel.cz a oblíbený je podle průzkumu také server Ubytovani.cz.
V mimopražských hotelech přitom podíl webových rezervací letos vzrostl u volnočasové turistiky o pět procentních bodů na 39 procent. Naopak význam cestovních kanceláří a agentur v krajích klesl z 19 procent na 17 procent, v Praze z 32 procent na 29 procent. Zbytek rezervací zařizují lidé například přes e-mail, telefon nebo osobně na recepci.
"Pro hoteliéry je důležité vědět, které portály jsou efektivní. Prvořadou pozornost přitom musí věnovat vlastnímu webu, který představuje nejlevnější způsob internetového prodeje," řekl šéf hoteliérské asociace Václav Stárek.
Hoteliéři rovněž poukazují na některá úskalí internetových prodejů. K nešvarům některých webů prý patří například oznámení, že hotel už nemá volnou kapacitu, ačkoliv je vyprodána pouze kapacita přidělená dotyčnému portálu.
Problémem mohou být podle Stárka i recenze, které si vyměňují hoteloví hosté. "Setkali jsme se s jejich zneužitím v rámci konkurenčního boje," uvedl Stárek. AHR chce proto v brzké době spustit vlastní recenzní stránky.
Popularitu internetových rezervací využívá CzechTourism ve spolupráci s hoteliéry ke každoroční on-line propagační kampani na velkých zahraničních rezervačních portálech.
Do průzkumu se zapojilo 259 hoteliérů, z toho 157 mimopražských.