HN.cz › Hn

Není zákazník jako zákazník

Šárka Krkošková, Dagmar Bínová

25. 1. 2011 00:00 ▪ 8 min. čtení

Jsou případy, kdy 50 % ztráty organizace generují 2 % nehodnotných klientů. Dokážeme-li rozlišit mezi hodnotným a nehodnotným zákazníkem a s touto informací dále pracovat, můžeme významně zvýšit efektivitu firemních procesů.

Rozpoznání mezi hodnotným a nehodnotným zákazníkem nám může posloužit jako podklad pro strategické rozhodování. Hodnotným zákazníkům můžeme věnovat...

Zbývá vám ještě 95 % článku

Číst dál za 40 Kč na první dva měsíce

Nebo zkuste předplatné bez reklam a s mobilní aplikací za 80 Kč.

Máte již předplatné? Přihlaste se

Přidejte si Hospodářské noviny mezi své oblíbené tituly na Google zprávách.

[name_short] [notes.note_1] [notes.note_2]

[name] [notes.note_1]

[email] Přihlášený uživatel

[number] Platnost do: [valid.month]/[valid.year]

Možnost kdykoliv zrušit

Upozornění 2 dny před automatickou obnovou předplatného

Přeji si dostávat obchodní sdělení společnosti Economia, a.s., o jiných, než objednaných či o obdobných produktech a službách. Více viz Informace o zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Beru na vědomí, že budu dostávat obchodní sdělení, týkající se objednaných či obdobných produktů a služeb společnosti Economia, a.s. Odmítnout zasílání

Můžete si prohlédnout kompletní nabídku,
která obsahuje předplatné i na delší období a tištěné vydání.

Jste přihlášený

Pro účet již máte aktivní předplatné.

Dočíst článek

Pokud potřebujete poradit, napište nám, nebo zavolejte na +420 217 777 888.

Spravovat předplatné

Pokud potřebujete poradit, napište nám, nebo zavolejte na +420 217 777 888.

Vybíráme z HN

Byznys podle Jana Brože

Je to konec Česko-Tesco příběhu? Britský řetězec kdysi dominoval potravinovému maloobchodu, dnes je ve ztrátě a zvažuje odchod

Když si téměř před dvěma desetiletími chtěla skupina kamarádů vystřelit z tehdy rozšířeného koníčku Čechů v podobě trávení víkendů v nákupních...

2. 8. 2026 ▪ 8 min. čtení

Luděk Vainert

Investorští žraloci v bafuňářském rybníčku. Infantino popudil fotbalové velmoci v zájmu Trumpova okolí

Kdyby jakýkoli šéf světové korporace rozehrál bez vědomí akcionářů podobnou partii jako šéf fotbalové asociace FIFA Gianni Infantino, byl by...

2. 8. 2026 ▪ 2 min. čtení

Podcast Podpásovka

Co přivedlo Karla Řehku k senátní kandidatuře za STAN a proč to není jen láska

Uzavírají se kandidátky pro senátní volby, a tak jsme se v Podpásovce podívali na podstatné i bizarní momenty. Někdy se oba propojí, jako v...

31. 7. 2026 ▪ 53:43 min.

Další zprávy

Není zákazník jako zákazník

Zaujal vás článek? Pošlete odkaz svým přátelům!

Vyberte způsob sdílení

Vybíráme z HN

Hledá se majitelka, ročník 1899. Správa železnic začala vyvlastňovat pozemky okolo Jenče a narazila na bizarní problém

Je to konec Česko-Tesco příběhu? Britský řetězec kdysi dominoval potravinovému maloobchodu, dnes je ve ztrátě a zvažuje odchod

Investorští žraloci v bafuňářském rybníčku. Infantino popudil fotbalové velmoci v zájmu Trumpova okolí

Co přivedlo Karla Řehku k senátní kandidatuře za STAN a proč to není jen láska