OVB Allfinanz stále posiluje svou pozici na českém trhu

Navíc, podle průzkumu společnosti IPSOS jsou s jejími službami klienti spokojeni a rádi je znovu využívají. Společnost navíc i nadále rozšiřuje své aktivity v oblasti sociální odpovědnosti.

I v době dobíhající ekonomické krize se OVB Allfinanz, a.s., podařilo udržet nárůst produktivity ve všech ohledech ve dvouciferných procentních číslech. V případě výnosů společnosti, a to jak celkových, tak provizních, se oproti roku 2009 podařilo dosáhnout jejich zvýšení o 10 %. Téměř třetinového nárůstu se OVB podařilo dosáhnout v počtu nových poradců a velmi pozitivní je, že tempo růstu počtu klientů se meziročně zrychlilo o 45 %.

JEDNOTLIVÉ SEGMENTY TRHU

Sílu pozice dokazují oborové statistiky vycházející ze zdrojů ČAP, AKAT, USF, AFIZ, MF ČR a ČNB. Na některé segmenty, například životní pojištění nebo penzijní připojištění, má OVB výrazný vliv.

"Češi jsou v ohledu k produktům poměrně konzervativní a své preference mění jen velmi málo," říká Michal Knapp. "Pozornost českých spotřebitelů se zaměří jiným směrem, a to se jistě projeví také ve finančních produktech, na které se budou zaměřovat," říká Knapp. To je ale, podle Knappa, také vhodná doba pro další posílení pozice finančních poradců v české společnosti. "Je třeba si uvědomit, že běžný spotřebitel není schopen vstřebat všechny informace a změny v oblasti finančních produktů, a proto je zde finanční poradce - aby v době, kdy to lidé nejvíce potřebují, poradil a pomohl s optimalizací finančního zajištění klientů," popisuje Michal Knapp.

A PRODUKTY

Zajímavý je také pohled "pod pokličku", tedy na to, které finanční produkty Češi díky finančním poradcům nejčastěji vyhledávají a o které byl v uplynulém roce největší zájem. Nejběžnějším finančním produktem, s jehož realizací finanční poradci OVB v roce 2010 svým klientům pomáhali, bylo stavební spoření. Ostatně v tomto segmentu dosáhla OVB výborného třetinového objemu na trhu. Druhým nejčastějším segmentem byly hypotéky, následovány Investicemi OPF a životním pojištěním. Uvedené grafy (zdroj OVB Allfinanz, a.s.) jak z pohledu produktového, tak z pohledu rozložení produkce mezi kooperační partnery ilustrují nezávislost OVB.

OBOUSTRANNÁ SPOKOJENOST

Jsme spokojeni, říkají klienti OVB. Na zvyšování kvality našich služeb budeme i nadále pokračovat, uvádí OVB.

Společnost IPSOS realizovala v uplynulém roce také výzkum spokojenosti klientů se službami, poskytovanými finančními poradci OVB. Podle tohoto průzkumu, realizovaného mezi klienty společností Kooperativa pojišťovna, a. s., V.I.G., Amcico pojišťovna a.s. (MetLife Amcico) a Allianz pojišťovna, a. s., je celková spokojenost s poradci OVB na velmi vysoké úrovni.

"Průzkum je pro nás velmi cenným zdrojem informací a jeho výsledky nás, samozřejmě, velmi potěšily," říká generální ředitel společnosti OVB Michal Knapp. Důvodem k radosti je nejen takto dobrý výsledek, ale také hodnocení klientů OVB. Podle nich jsou totiž finanční poradci společnosti ochotní, vstřícní, odborní a profesionální.

"Nesmíme ale usnout na vavřínech," konstatuje Knapp. "I nadále se budeme zaměřovat na zvyšování kvality poskytovaných služeb. Velmi dobře nám funguje unikátní analytické centrum, které poskytuje odborné informace našim finančním poradcům a jejich prostřednictvím také našim klientům, kteří se tak mohou spolehnout vždy na aktuální informace a znalost prostředí finančních produktů a institucí takříkajíc do hloubky," vypočítává Knapp výhody vysoce sofistikovaného analytického centra, které v OVB funguje již několik měsíců.

Celková spokojenost s poradcem OVB i doporučení poradce OVB dosahuje vysoké úrovně. O opětovném využití služeb OVB by uvažovaly téměř 3/4 klientů. Hlavním důvodem pro doporučení služeb OVB je zejména ochota a vstřícnost, znalost finančních produktů, odbornost a profesionalita, výhodnost uzavřených smluv a poskytování kvalitního následného servisu.

Z hlediska potřeb naprosté většině (86 %) vyhovuje produkt, jež si sjednali prostřednictvím poradce OVB a zároveň jej považují za nejvhodnější, jaký jim mohl být poradcem OVB doporučen.

SOCIÁLNÍ ODPOVĚDNOST

Sociální odpovědnost = cesta k oboustrannému úspěchu klientů i OVB.

Společnost OVB před několika měsíci přišla jako první s celkovou změnou koncepce působení společnosti na trhu finančního poradenství a důrazněji do své činnosti zapojila také sociální odpovědnost. Tou rozumí především přijmutí odpovědnosti lídra trhu a práce na kultivaci prostředí finančního poradenství v České republice, ale také různé vzdělávací projekty, podporující zvýšení finanční gramotnosti obyvatel ČR.

Sociální zodpovědnost se projevuje nejen v různých speciálních projektech, které OVB realizuje, ale prostupuje celou činností společnosti a všech jejích spolupracovníků na všech úrovních. Sociální zodpovědnost je v OVB nejen povinnou součástí firemní kultury, ale především příležitostí zapojit se do života komunity, ve které společnost působí. Mezi nejúspěšnější projekty v tomto ohledu se řadí Finanční vzdělávání žáků základních škol, vstup OVB do Unie společností finančního zprostředkování a poradenství, OVB Vstřícná banka nebo Zlatá koruna.

Tab 1. Základní výsledky společnosti OVB Allfinanz,a.s.

Tab. 2 Finanční poradenství v ČR

Zdroj: OVB Allfinanz