Často bývají citovány příběhy poškozených klientů, mnohdy uvedených v omyl za použití těch nejagresivnějších praktik, jako jsou smluvní pokuty či směnky. Tyto individuální příběhy, jakkoliv mnohdy drastické, však neříkají nic o kvantitativním rozměru problému. Neříkají nic o tom, jaké procento klientů bylo (či se cítí) při prodeji životního pojištění reálně poškozeno. Pojďme se tedy podívat, jak vypadá chybovost u jednoho z nejdůležitějších distribučních kanálů, tedy finančního zprostředkování a poradenství.
Zbývá vám ještě 90 % článku
Nebo zkuste
předplatné bez reklam a s mobilní aplikací za 80 Kč.
Máte již předplatné?
Přihlaste se
