Radka Havlenová se stala novou marketingovou manažerkou a tiskovou mluvčí společnosti DHL Express. Nahrazuje Zbyška Satoru, který se bude nadále věnovat vedení oddělení Direct Sales Channel. Havlenová do nedávna působila na pozici marketing manager v Top Vision / EDUA Group, největší soukromé vzdělávací společnosti v ČR.
Jak hodnotíte z hlediska vaší firmy letošní Vánoce?
Stejně jako každý rok jsou i letos Vánoce obdobím, kdy přepravujeme výrazně více zásilek než obvykle. Nejvytíženějším dnem roku 2018 bylo už tradičně poslední pondělí před Štědrým dnem, tedy 17. 12. 2018. V tento den jsme doručili či vyzvedli k další přepravě o 23 procent zásilek více ve srovnání s loňským nejvytíženějším dnem. Tehdy šlo také o poslední pondělí před Štědrým dnem.
Jak jste se na letošní vánoční sezonu připravili?
Na Vánoce se DHL Express připravuje s velkým předstihem. Příprava na toto období nespočívá v hledání brigádníků, kteří by u nás pracovali pouze po dobu sezóny, ale v kvalitním zaškolování našich stávajících zaměstnanců. Zkušenosti nám ukázaly, že je mnohem lepší investovat do zaměstnanců, kteří u nás pracují dlouhodobě, ať už formou různých benefitů, nebo právě i zvyšováním jejich kvalifikace. Díky tomu jsou lidé dobře připraveni na zvýšený počet zásilek a daří se nám udržet vysokou kvalitu a spolehlivost našeho servisu během celého roku.
Na co se chcete v marketingu soustředit?
V marketingu chci soustředit hlavně na posílení firmy v oblasti e-commerce. DHL Express poskytuje mezinárodní přepravu pro B2B zákazníky, ale i tito naši zákazníci vyžadují doručování přímo koncovým uživatelům a posouvají nás více do B2C. V reakci na letošní Black Friday, novodobý svátek pro kamenné i internetové obchody, jsme přepravili o 14 procent zásilek více než po loňském Black Friday. A pokud se podíváme na celou předvánoční sezónu, počty e-commerce zásilek v síti DHL Express se oproti té loňské téměř zdvojnásobily. Obecně roste DHL Express v oblasti e-commerce velmi rychlým tempem, meziročně 60 až 90 procent v rámci mezinárodní přepravy.
Přidejte si Hospodářské noviny mezi své oblíbené tituly na Google zprávách.
Tento článek máteje zdarma. Když si předplatíte HN, budete moci číst všechny naše články nejen na vašem aktuálním připojení. Vaše předplatné brzy skončí. Předplaťte si HN a můžete i nadále číst všechny naše články. Nyní první 2 měsíce jen za 40 Kč.
- Veškerý obsah HN.cz
- Možnost kdykoliv zrušit
- Odemykejte obsah pro přátele
- Ukládejte si články na později
- Všechny články v audioverzi + playlist