Ze šablon e-shopů vyrostete jako ze starých bot. Najednou jsou vám těsné a potřebujete flexibilitu, říká zakladatelka Little Shoes

Přišla s dobrým nápadem, vsadila na flexibilní e-commerce řešení a dnes řídí firmu se stomilionovým obratem, která ve dvou prodejnách a prostřednictvím pěti e-shopů prodává barefootové boty bezmála stovky různých značek českým, slovenským, německým i polským zákazníkům.

Písecká podnikatelka Klára Borlová za to vděčí především tomu, že měla ve správný čas správnou intuici. „Měla jsem štěstí, že jsem našla produkt, který na trhu začínal a nebyla u něj těžká konkurence. Začínala jsem dost amatérsky, ale tehdy to vlastně nevadilo. Dnes bych s podobným zázemím, ať už z hlediska financí nebo know-how, určitě nebyla schopná do barefootového byznysu vstoupit,“ hodnotí po deseti letech počátky svého podnikání, do kterého později zapojila i svého manžela a dnes spolu s ním stojí v čele asi patnáctičlenného týmu zaměstnanců firmy Little Shoes.

Podnikatelka z obýváku

Příběh rodinné firmy začal soukromým nákupem. Borlová chtěla pro svou malou dcerku pořídit pohodlnou obuv s měkkou podrážkou a dostatečně prostornou špičkou, zároveň jí však záleželo na tom, aby boty byly hezké. Našla je na asijském e-shopu, ale daly se objednat jen v minimálním počtu padesáti párů. Tak si jich koupila padesát a bez velké námahy je rozprodala mezi maminkami ve svém okolí. To ji motivovalo v nakupování a prodávání barefootových bot pokračovat. „Řekla jsem si, že zkusím udělat e-shop a tyto boty začít dovážet,“ vypráví Borlová. Brala to jako aktivitu, která jí zpestřila mateřskou dovolenou, boty fotila a balila doma na kuchyňské lince. I konkurence byla v té době v plenkách. Poptávka po zdravé obuvi ale rostla a s ní i profesionalizace vznikající značky Little Shoes.

Během následujících let se nabídka výrazně rozšířila, dnes firma odebírá boty téměř od stovky různých výrobců, včetně asi desítky českých značek. Stále se ale specializuje na ty, které simulují bosou chůzi, takže mají rovnou, pružnou podrážku a dostatek prostoru pro prsty. „To je naše výhoda, že nekonkurujeme velkým hráčům s klasickou obuví, to bychom s naším marketingovým dosahem ani nemohli. Chceme zůstat u toho, co děláme,“ říká mladá podnikatelka. Stále přitom má kam expandovat. Zdravé boty zaujaly i zahraniční zákazníky, takže Borlová postupně rozjela anglický, slovenský, polský a německý e-shop.

Kamenné prodejny má v současné době dvě, jednu v Písku a druhou v Praze. U bot je pochopitelně důležité si je před nákupem vyzkoušet, přesto je firma převážně zaměřená na e-commerce, kde proběhne 90 procent prodejů. „Snažíme se přenášet náš individuální přístup a péči o zákazníka i do online prostředí. Kromě všech detailních velikostí a vlastností boty vkládáme do e-shopu i videa a komunikujeme s lidmi tak, že když nám napíšou dotaz ke konkrétní botě, jdeme ji do skladu vyfotit,“ popisuje prozákaznický přístup Borlová.

Vyjít vstříc německým zákazníkům

Potřebnou flexibilitu pro vývoj e-shopů nakonec našla u platformy Shoptet. „Jak moje podnikání postupně rostlo, vždycky jsem narazila na nějaký limit, co předchozí řešení neumělo a co mě bez pokročilejší automatizace stálo zbytečně moc času. V tomhle je Shoptet super, protože umí být parťákem malému podnikateli i rostoucí nebo velké firmě,“ shrnuje jeho výhody Borlová. 

Nejvíc to ocenila při expanzi do zahraničí, kde musela vyjít vstříc novým zákazníkům, což obnáší pokročilé jazykové překlady, ale také specifické funkce, na které jsou v dané zemi zvyklí. „Jde hlavně o způsoby dopravy a platby. V Německu se například používá platební metoda Klarna a my jsme ji chtěli našim zákazníkům nabídnout,“ vysvětluje Borlová.

BeNative

Velké firmy se už nebojí e-commerce platforem. Trh se posouvá k hybridním řešením, říká Ondřej Buben ze Shoptetu

▪ 6 min. čtení

Kvůli tomu se u německého e-shopu rozhodla přejít do režimu Shoptet Premium, který umožňuje integrovat do e-shopu širší škálu doplňků a personalizovaných funkcí. „Je to takový hybrid mezi krabicovým řešením a vývojem na míru,“ představuje tuto službu obchodní ředitel společnosti Shoptet Ondřej Buben. Nástroj vznikl před šesti lety pro podniky, které na Shoptetu začínaly a mezitím vyrostly do větších rozměrů a nároků, podobně jako Little Shoes. „Spoustě firem už nedává smysl programovat si vlastní e-shop, jednoduché šablony jsou jim ale těsné. Potřebují nějaké hybridní řešení, aby si mohli některé věci upravovat sami,“ dodává Buben.

Může přitom jít o funkce, které má Shoptet ve své nabídce, ale také o aplikace, které si provozovatel e-shopu potřebuje naprogramovat sám. Borlová například přišla s představou nástroje, který zákazníkům automaticky doporučí boty na základě zadaných proporcí nohy. „Tohle je věc, kterou nemůžu chtít, aby měl Shoptet ve své nabídce nebo aby do jejího vývoje investoval sám. Dobré ale je, že jsme si ten konfigurátor mohli sami naprogramovat a integrovat ho do našeho e-shopu,“ pochvaluje si podnikatelka. 

Spoustě firem už nedává smysl programovat si vlastní e-shop, jednoduché šablony jsou jim ale těsné.

Růst firem s sebou obvykle přináší potřebu větší optimalizace a automatizace. „Typicky pak přecházejí do různých ERP systémů a potřebují je integrovat se svým e-shopem,“ přidává Buben další motivaci firem přejít na prémiovou verzi e-shopu. Nejčastěji jde však o situace, kdy firma plánuje vstup na zahraniční trhy a potřebuje pro ně nové funkcionality, což byl i případ Little Shoes.

Pro firmy, které mají více e-shopů, připravuje Shoptet multiadministraci, která provozovateli pomůže řídit je z jednoho místa, aniž by je musel synchronizovat mezi sebou. „Chystáme také novou generaci šablon, aby si klienti mohli upravovat design a lépe pracovat s tím, jak jejich e-shop vypadá,“ prozrazuje další novinku Buben.

Plány na další rozvoj má i písecká firma. „Rádi bychom začali boty i vyrábět a uvedli na trh vlastní značku. Po deseti letech prodejů už máme spoustu zkušeností, které bychom chtěli zúročit,“ říká Borlová. Že tyto boty budou mít pružnou podrážku, je pro ni bez debat. A o tom, jakou pružnost bude potřebovat pro svůj byznys a jeho další růst, už má také poměrně jasnou představu.  

Text vznikl ve spolupráci se společností Shoptet.