Mladí lidé nechtějí s firmami telefonovat, ale chatovat
Firmy mají dnes obrovské množství dat o svých zákaznících. Jenže téměř 60 procent evropských společností neumí tato data propojit se svým...
18. 6. 2020 ▪ 5 min. čtení
Téma: Zákaznická data
Stížnosti klientů chceme řešit ještě dříve, než vůbec vzniknou
V energetické společnosti E.ON si vloni udělali rozsáhlý průzkum o zákaznických zkušenostech svých klientů. Těch se hlavně ptali, nakolik...
18. 2. 2020 ▪ 5 min. čtení
Lidé se více zajímají o ochranu dat. Vyberou si obchody, které je přesvědčí o bezpečnosti, tvrdí e-shopy
Nejen e-shopy, ale i kamenné obchody sbírají čím dál více dat o svých zákaznících. Prodejny bez pokladen a další inovace vedoucí k většímu...
9. 2. 2020 ▪ 3 min. čtení