Téma: Zákazník

Jak na neschopné řemeslníky? Vláda chce obnovit mistrovské zkoušky, mají ukázat na ty kvalitní

Najít dobrého řemeslníka může být někdy nadlidský úkol. To by se do budoucna mohlo změnit. Vláda totiž plánuje zavést mistrovské tituly pro...

23. 1. 2025 ▪ 4 min. čtení

Jak nenápadně ovlivnit rozhodování? Stačí lehké postrčení

Ekonomie předpokládá, že lidé se rozhodují racionálně. Skutečností však je, že řadu svých každodenních rozhodnutí provádíme, aniž si to...

15. 8. 2024 ▪ 4 min. čtení

Debata Ekonomu

Noví zákazníci chtějí komplexní vizi. Do úkolu sestavit ji musí bankéř dozrát

Struktura klientů privátního bankovnictví se v poslední době mění. Průměrný věk zákazníků klesá díky mladým startupistům, kteří dokázali v...

26. 10. 2023 ▪ 6 min. čtení

Přibývá lidí, kteří v restauracích nedávají „dýško“

Přes 21 procent lidí v restauracích a dalších podnicích nedává žádné spropitné. Oproti loňsku je toto číslo vyšší o 2,4 procentního bodu....

13. 9. 2023 ▪ 2 min. čtení

Reklama

„Woke“ reklama naštvala pivaře. Špatné nápady jsou v citlivé době risk

Mylně zacílená reklama či v dnešní době spolupráce s nevhodným ambasadorem značky kazí reputaci a stojí nemalé peníze. Už několik měsíců se...

7. 8. 2023 ▪ 6 min. čtení

Exkluzivně: Pošta si chce za 40 milionů nechat měřit spokojenost zákazníků. Opravdu to v době škrtů poboček potřebujeme, ptají se odbory

Státní Česká pošta v těchto dnech tvrdí, jak je na dně a bez razantních škrtů se neobejde. Přesto dokáže najít 40 milionů korun na průzkum...

4. 4. 2023 ▪ 4 min. čtení

Lidé sahají po levnějších potravinách, gothaji se vrací někdejší popularita

Zákazníci čím dál víc sledují, kolik co stojí, snižuje se i objem prodaného zboží. Lidé zkrátka začínají šetřit, říká generální manažer obchodní...

23. 2. 2023 ▪ 7 min. čtení

Pět otazníků kolem hromadných žalob. Do připravovaných pravidel se trefují Piráti

Poškození zákazníci měli už letos v červnu získat možnost bránit se u soudu pomocí hromadných žalob. Kromě velkých kauz, jako byl třeba krach...

20. 1. 2023 ▪ 5 min. čtení

Obchodní podmínky

Občanský zákoník zavádí férovější slevové akce

Zákazníci budou při nakupování na e‑shopech opět více chráněni. Pro internetové prodejce to znamená nutnost revidovat obchodní podmínky.

19. 1. 2023 ▪ 4 min. čtení

Jak nakupují boomeři, mileniálové a generace Z? Poslechněte si, jak se mění zákaznické chování

My všichni jsme zákazníci. A to, jak nakupujeme, se neustále mění. Po letech průmyslového a technologického pokroku se naše spotřebitelské...

19. 8. 2022 ▪ 1 min. čtení

Maloobchod

Palety mizí. Diskont už nemůže snižovat náklady na úkor pohodlí zákazníků

Pod vlivem vysoké inflace si sice čeští spotřebitelé začínají více hlídat, za kolik peněz co nakupují, avšak nechtějí slevit ze všech svých...

11. 8. 2022 ▪ 5 min. čtení

Jaký tarif si vybrat, když vám skončí fixace? Z velkých hráčů má nejlevnější elektřinu E.ON, u plynu vede innogy

Násobný růst cen za energie už postihl přes milion zákazníků, dalších minimálně půl milionu to ještě letos čeká. Prudké zdražení dodávek...

3. 6. 2022 ▪ 4 min. čtení

Velké firmy mají problém sehnat dodavatele energií. Téměř nikdo je nechce

Řada společností prožívá v posledním půlroce nečekané rozčarování. Dříve jim dodavatelé energií mohli utrhnout ruce, aby odebíraly plyn a...

9. 5. 2022 ▪ 3 min. čtení

Covid jako urychlovač transformace maloobchodu

Největší dopady má pandemie koronaviru na restaurace a kamenné prodejny. Některé změny můžeme vidět na vlastní oči, jiné zůstávají skryté. První...

10. 2. 2022 ▪ 5 min. čtení

Covid stvořil na venkově nového zákazníka: chce proškolený personál a nakupuje zdravé potraviny

Při prvních vlnách pandemie koronaviru maloobchod prodělal infarkt,“ popsala vývoj na trhu na kongresu Samoška, který pořádají zástupci...

5. 11. 2021 ▪ 3 min. čtení

Filip Beneš

Konečně do hospody. První kroky po rozvolnění často vedou právě do restaurací, které lidem během lockdownu chyběly nejvíce

Strávit příjemné odpoledne v kavárně, zajít na luxusní zážitkovou večeři, předplatit si permanentku do fitka, rezervovat wellness pobyt all...

17. 6. 2021 ▪ 6 min. čtení