Nyní vím, co chci, rozmyslím si, jak začnu i jak hovor povedu, a zbývá už jen udělat to co nejlíp.

Jak víme, komunikace je z velké míry podvědomá záležitost a platí to i pro komunikaci po telefonu. Pokud pomineme videohovory všeho druhu, probíhá běžný telefonát stále spíš bez vizuální složky, a tudíž se obě strany spoléhají na to, co slyší. Tím, že nám ubude možnost vidět, zesílí bez našeho vědomého přičinění schopnost vytáhnout ze slyšeného maximum. Naše smysly zbystří a vnímáme sílu hlasu, zabarvení, tempo, kadenci, srozumitelnost a všechno se propojuje přes naše podvědomí a vyvolává pocity - buď je nám to příjemné, nebo ne. Proto by měl volající na úvod mluvit středně silným hlasem, středním tempem a po prvních větách volaného se přizpůsobit jeho tempu, dynamice i hlasitosti.

Zbývá vám ještě 80 % článku
První 2 měsíce předplatného za 40 Kč
  • První 2 měsíce za 40 Kč/měsíc, poté za 199 Kč měsíčně
  • Možnost kdykoliv zrušit
  • Odemykejte obsah pro přátele
  • Všechny články v audioverzi + playlist
Předplatit za 40 Kč
Máte již předplatné?
Přihlásit se