Oracle zabudoval do své cloudové platformy prvky umělé inteligence

Tyto technologie umí udělat IT platformu „chytřejší“ a přináší zvýšení funkcionality i dalších parametrů cloudových služeb. Podle předpovědí Gartneru budou v roce 2020 technologie umělé inteligence dokonce součástí téměř všech nových softwarových produktů.

Umělá inteligence v rámci cloudu Oracle podporuje takové funkce, jako je porozumění přirozenému jazyku, rozpoznání obrazu nebo tvorba komplexních predikcí. Kromě obecné vývojové platformy pro řešení AI, která umožňuje vyvíjet řešení na míru, poskytuje Oracle celou řadu cloudových služeb, které jsou na využití umělé inteligence přímo založeny.

První autonomní databáze

Umělou inteligenci využívá vlajková služba společnosti Oracle - Oracle Autonomous Database Cloud. Jedná se o databázi Oracle 18c poskytovanou v cloudu, která rozšířena o možnosti pokročilé sebeoptimalizace a autonomního řízení.

V praxi to znamená, že příslušný administrátor pouze nadefinuje základní obecná pravidla (např. zda se jedná o transakční nebo analytickou databázi, potřeby na výkon v čase apod.). Databázový engine ve spolupráci s umělou inteligencí pak sám nastaví svoje příslušné parametry a bude se podle zadaných vstupů i automaticky elasticky v cloudu škálovat.

Inteligentní chatbot

Další inovaci, založenou na umělé inteligenci, představují chatboty. Tyto nástroje jsou v rámci cloudu Oracle založeny na neuronových sítích a poskytují rozhraní pro automatizovanou interakci s uživateli (textovou i hlasovou formou). Chatboty na platformě Oracle Cloud dokáží rozpoznat otázku zadanou přirozeným jazykem a na základě znalostní báze v přirozeném jazyce formulovat relevantní odpověď. Tyto asistenční programy se dokáží samy učit - tj. jejich schopnost poskytovat relevantní odpovědi roste a s časem se zdokonaluje. Tato řešení plní důležitou roli např. v call centrech.

AI i v klíčových podnikových aplikacích

Vestavěná inteligence v SaaS službách Oracle znamená masivní využití modelů AI v klíčových podnikových aplikacích. Např. v oblasti řízení vztahů se zákazníky (CRM) je díky tomu možná inteligentní predikce zákazníkova chování a na základě dynamické segmentace pak lze zákazníkovi nabídnout vždy nejvhodnější produkt. V kombinaci s chatboty umožňují CRM řešení Oracle výrazné zvýšení efektivity nejrůznějších servisních center a helpdesků.

Umělá inteligence s IoT pro řízení aktiv, vozového parku či zaměstnanců

Oblast Internet of Things (IoT) dnes představuje velmi dynamicky se rozvíjející disciplínu. Platforma Oracle Cloud podporuje sběr a analýzu nestrukturovaných dat z velkého množství čidel a senzorů. Na základě algoritmů umělé inteligence lze v těchto datech detekovat vzorce chování, případně jejich anomálie, a na tomto základě spouštět korektivní postupy. Možná nasazení této platformy jsou např. v oblastech řízení aktiv, vozového parku nebo zaměstnanců.